Häufig gestellte Fragen

Treten bei der Installation des Produkts Probleme auf, wenden Sie sich an den Kursleiter, oder setzen Sie sich mit uns unter dlhelp@microsoft.com in Verbindung (der Support wird nur in englischer Sprache angeboten).

Suchen Sie beim Feststellen eines inhaltlichen Fehlers in der Knowledge Base unter http://support.microsoft.com/ nach einen bereits vorhandenen Bericht. Geben Sie zur Suche den Titel des Kurses ein. Befinden sich in der Knowledge Base keine Einträge zu diesem Fehler, senden Sie eine E-Mail mit genauen Informationen an dlrpt@microsoft.com (der Support wird nur in englischer Sprache angeboten), damit das Problem analysiert werden kann. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Benötigen Sie beim Verstehen des Inhalts Unterstützung, wenden Sie sich an den Kursleiter, oder besuchen Sie die Communityseiten unter der Adresse http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx. Diese öffentlichen Newsgroups bieten ebenso wie die Most Valuable Professionals (MVPs) von Microsoft Kursteilnehmern wertvolle Tipps zur Lösung ihrer Probleme.

Die Kurse zur digitalen Kompetenz sind für jeden geeignet, der über grundlegende Lesefertigkeiten verfügt und sich mit den Grundlagen der Computertechnologie vertraut machen möchte. Die Kurse setzen ein Leseverständnis voraus, wie es auch für die meisten Zeitungen in aller Welt benötigt wird. Personen verfügen nach dem Absolvieren dieser Kurse über grundlegende Computerkenntnisse.

E-learning kombiniert Text, Simulationen, Animationen, Spiele und praxisorientierte Übungen, um verschiedenen Lerntypen zahlreiche Inhalte zu vermitteln. Durch Herunterladen oder Starten eines Kurses und durch Anzeigen der Vorführung erhalten Sie einen genaueren Einblick in das preisgekrönte e-learning-Format von Microsoft sowie Hinweise zur Verwendung der e-learning-Kurse zur digitalen Kompetenz.

Durch das Starten eines e-learning-Kurses erhalten Sie Zugang zu einer gehosteten Onlineanwendung. Dies bedeutet, dass Sie den Kurs absolvieren, während eine Verbindung mit dem Internet besteht. Mit einer zuverlässigen Breitbandverbindung läuft der Start eines e-learning-Kurses reibungslos ab.

Nach Abschluss des Downloads kann ein e-learning-Kurs auf dem Computer auch ohne Internetverbindung ausgeführt werden. Dies empfiehlt sich vor allem bei Internetverbindungen über Modem oder bei unzuverlässigeren Verbindungen. Zum Herunterladen eines Kurses benötigen Sie eine zuverlässige 56K-Modem- oder eine Breitbandverbindung.

Dies gilt z.B. in folgenden Fällen:

•	Sie besitzen nur einen sehr begrenzten Zugang zu einem Computer.
•	Sie sind Kursleiter in einem Schulungszentrum und müssen die Kurse für die Teilnehmer drucken oder anpassen.
•	Sie leiden unter einer Leseschwäche.

Kursleiter in einem Schulungszentrum dürfen zur internen Verwendung der Kurse Änderungen vornehmen, die geänderte Version jedoch nicht außerhalb des Bildungszentrums verteilen. Wenn Sie unter einer Behinderung leiden, dürfen Sie die Microsoft Word-Version entsprechend Ihren Anforderungen anpassen.

Bei den Prüfungen handelt es sich um ein Tool, mit dem Sie Ihre Kenntnisse in jedem der Kurse zur digitalen Kompetenz überprüfen können. Jeder Kurs beinhaltet eine Prüfung. Die Prüfungen bestehen aus 30 Multiple-Choice-Fragen, in denen die Schwerpunkte der jeweiligen Kursthemen abgedeckt werden. Nach Beantwortung aller Fragen erhalten Sie einen auf Sie abgestimmten Lernplan, in dem angezeigt wird, in welchen Themenbereichen Sie bereits über ausreichende Kenntnisse verfügen und mit welchen Bereichen Sie sich noch genauer beschäftigen sollten.

Nach einer Prüfung wird ein Lernplan erstellt, in dem Themen angezeigt werden, mit denen Sie sich genauer beschäftigen sollten. Der Lernplan bezieht sich auf bestimmte Lektionen im e-learning-Kurs. Der nach Absolvieren des Zertifikattests erstellte Lernplan bezieht sich auf Lektionen aus allen fünf Kursen.

Der Zertifikattest ist mit den Prüfungen vergleichbar. Der Test besteht aus 30 Multiple-Choice-Fragen, die Schwerpunkte aus allen fünf Kursen zur digitalen Kompetenz abdecken. Bei Bestehen des Zertifikattests kann der Kursteilnehmer als Nachweis seiner digitalen Kompetenz ein Zertifikat ausfüllen und dieses anschließend ausdrucken. Das Zertifikat stellt einen Nachweis der von einem Teilnehmer erworbenen Kenntnisse dar; dabei handelt es sich nicht um einen zur Vorlage geeigneten offiziellen Nachweis.

Dieser Test kann jederzeit abgelegt werden, wenn Sie Ihrer Meinung nach über ausreichendes Wissen verfügen. Stellen Computer völliges Neuland für Sie dar, sollten vor Ablegen des Zertifikattests zunächst die e-learning-Kurse und die zugehörigen Prüfungen absolviert werden. Verfügen Sie bereits über fortgeschrittene Kenntnisse, können Sie anhand der Kursprüfungen Ihre Eignung für den Zertifikattest überprüfen. Wenn Sie Ihre digitale Kompetenz für ausreichend halten, können Sie den Zertifikattest auch umgehend ablegen. Der Zertifikattest kann beliebig oft wiederholt werden.

Bei Bestehen des Zertifikattests kann der Kursteilnehmer als Nachweis seiner digitalen Kompetenz ein persönliches Zertifikat ausfüllen und dieses anschließend ausdrucken. Dieses Zertifikat besitzt keinen sehr hohen Stellenwert, da die Identität der Kandidaten nicht überprüft und der Test nicht unter Aufsicht durchgeführt wird, um sicherzustellen, dass die Kandidaten ausschließlich auf ihr eigenes Wissen zurückgreifen. Das Zertifikat stellt einen Nachweis der von einem Teilnehmer erworbenen Kenntnisse dar; dabei handelt es sich nicht um einen zur allgemeinen Vorlage geeigneten offiziellen Nachweis.

Wenn Sie im Umgang mit Computern noch über keine Erfahrung verfügen, beginnen Sie am besten mit den Computergrundlagen. Nach Absolvieren dieses Kurses können die anderen Kurse in beliebiger Reihenfolge durchgearbeitet werden. Sind Sie mit den in den Computergrundlagen behandelten Themen bereits vertraut, steht es Ihnen frei, welchen Kurs Sie als nächstes absolvieren.

Die Kurse eignen sich sowohl für gemeinschaftlichen Unterricht als auch für ein Selbststudium nach persönlichen Vorstellungen. Meist werden diese Kurse im Selbststudium in einer Schulungseinrichtung absolviert, in der ein Kursleiter Fragen beantworten und bei den ersten Schritten helfen kann. In einer Schulungsumgebung für Gemeinschaftsunterricht können die Kurse als Ergänzung zu zusätzlichen Kursunterlagen verwendet werden. Zudem sind die Kurse je nach Ermessen des Kursleiters oder des Schulungszentrums unabhängig von anderen Programmen verwendbar.

Beim Herunterladen eines e-learning-Kurses auf den Computer erscheint auf dem Desktop und im Startmenü von Microsoft Windows eine Verknüpfung. Im Startmenü wird ein Ordner mit der Bezeichnung Microsoft Learning angezeigt. In diesem Ordner finden Sie Links auf alle heruntergeladenen Kurse. Klicken Sie zum Starten eines Kurses auf den Kurstitel, und führen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm aus.

In das Namenfeld darf nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen eingegeben werden. Übersteigt die Länge Ihres Namens die zulässige Zeichenanzahl, wird der Name auf dem Zertifikat nicht korrekt angezeigt. Um dies zu verhindern, befindet sich auf dem Formular ein zweites Namenfeld. Durch Eingeben des Vornamens in das erste und des Nachnamens in das zweite Feld wird dieses Problem in der Regel behoben. Treten weiterhin Probleme auf, wenden Sie sich an den Kursleiter, da dieser u.U. über eine Offlineversion des Formulars verfügt, die angepasst und gedruckt werden kann.

Auf der Seite mit den Prüfungsergebnissen wird den Teilnehmern eine Zahl und ein Prozentsatz richtig beantworteter Fragen angezeigt. Nur im Test zur digitalen Kompetenz erhält der Teilnehmer eine Benachrichtigung über das Bestehen bzw. Nichtbestehen des Tests. Im Allgemeinen müssen zum Bestehen eines Tests ca. 80% der Fragen richtig beantwortet werden, obgleich der Kursleiter diesbezüglich unterschiedliche Vorgaben machen kann.

Die Prüfungsergebnisse sind ein persönlicher Nachweis Ihres Kenntnisstandes und sollten Außenstehenden nicht als Leistungsnachweis vorgelegt werden. Betrachten Sie die Prüfungsergebnisse nur als eine Art Standortbestimmung, die verdeutlicht, mit welchen Themen Sie bereits vertraut sind und in welchen Bereichen noch Nachholbedarf besteht.

Leider kann die Seite mit den Prüfungsergebnissen nach dem Schließen nicht mehr aufgerufen werden. Microsoft zeichnet die Prüfungsergebnisse nicht auf. Drucken Sie daher die Seite vor dem Schließen aus, wenn Sie die Ergebnisse behalten möchten. Wird die Seite geschlossen, muss die Prüfung zum Anzeigen der Ergebnisseite ein weiteres Mal abgelegt werden.

Die in den Kursen zur digitalen Kompetenz behandelten Themen (die Kursziele) wurden unter Beteiligung von Pädagogen, Lehrbeauftragten, Schulungsleitern und Bildungsexperten sorgfältig ausgewählt und gestaltet. Diese Experten erhielten eine Liste mit möglichen Themen und bewerteten die Bedeutung und den Lerneffekt jedes Thema hinsichtlich des Erwerbs von Computerkenntnissen. Die Kursentwickler wandten sich zudem an nationale und internationale Gremien und griffen auf in Schulungszentren verwendete Lerninhalte zurück.

Derzeit stehen die Kurse zur digitalen Kompetenz nur auf Englisch und Thai zur Verfügung. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung. Sobald die Kurse auch in anderen Sprachen vorliegen, sind diese Versionen auf der Startseite der Kurse zur digitalen Kompetenz ebenfalls verfügbar.

Die Kurse zur digitalen Kompetenz auf Thai anzeigen

Leiter von in Schulungszentren veranstalteten Kursen erhalten bei Bedarf auf der Seite für Leiter von Kursen zur digitalen Kompetenz zusätzliche Unterrichtsressourcen, darunter ein Kursleiterhandbuch, einen Leitfaden zur Einrichtung einer Schulungsumgebung sowie anderes Material.

Zur Seite für Leiter von Kursen zur digitalen Kompetenz wechseln

Für die Ausführung dieser Kurse müssen mindestens folgende Systemanforderungen erfüllt werden:

Hardware

•	Personal Computer mit einem 233-Megahertz (MHz)-Prozessor oder schneller
•	256 Megabyte (MB) RAM (mehr empfohlen)
•	2 Gigabyte (GB) freier Festplattenspeicher
•	Nicht-ISA-Netzwerkadapter, 10 bis 100 Megabit pro Sekunde (MBit/s)
•	4-MB-Videoadapter
•	Super VGA (SVGA)-Monitor (17 Zoll)
•	Tastatur und ein Zeigergerät (z.B. eine Maus)
•	Soundkarte mit verstärkten Lautsprechern oder Kopfhörern

Software

Internetverbindung