คำถามที่ถามบ่อย

ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งผลิตภัณฑ์นี้ โปรดปรึกษาผู้สอนหรือติดต่อเราที่ dlhelp@microsoft.com

ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดในเนื้อหา โปรดตรวจสอบรายงานที่มีอยู่แล้วในบทความฐานความรู้ที่ http://www.support.microsoft.com/ คุณสามารถค้นหาจากชื่อหลักสูตรได้ ถ้าข้อผิดพลาดนั้นไม่อยู่ในฐานความรู้ กรุณาส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดไปที่ dlrpt@microsoft.com เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหาดังกล่าวได้ ขอขอบคุณสำหรับคำติชม

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจหรือนำเนื้อหาของหลักสูตรไปใช้ โปรดปรึกษาผู้สอนหรือไปที่เพจของชุมชนที่ http://www.support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx กลุ่มข่าวสารสาธารณะเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลการสนับสนุนจากเพื่อนๆ ที่มีคุณค่า รวมถึงคำแนะนำจาก Microsoft Most Valuable Professionals (MVP)

หลักสูตร Digital Literacy มีให้สำหรับทุกคนที่มีทักษะขั้นพื้นฐานในการอ่าน และต้องการเรียนรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ หลักสูตรนี้เขียนขึ้นสำหรับระดับการอ่านที่คล้ายคลึงกับหนังสือพิมพ์ส่วนใหญ่ทั่วโลก ผู้เรียนที่จบหลักสูตรจะเข้าใจแนวคิดและทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน

อีเลิร์นนิงประกอบด้วยข้อความ การจำลอง ภาพเคลื่อนไหว เกม และกิจกรรมเชิงปฏิบัติต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีความหลากหลาย สำหรับผู้เรียนกลุ่มต่างๆ ถ้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบอีเลิร์นนิงที่ได้รับรางวัลของ Microsoft และวิธีใช้หลักสูตรอีเลิร์นนิง Digital Literacy กรุณาเริ่มต้นหรือดาวน์โหลดหลักสูตรและดูการสาธิต

การเริ่มต้นหลักสูตรอีเลิร์นนิงจะเชื่อมต่อคุณเข้ากับระบบออนไลน์ที่อยู่บนโฮสต์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเข้าสู่หลักสูตรขณะที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การเริ่มต้นหลักสูตรอีเลิร์นนิงจะทำงานได้ดี ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อความเร็วสูงที่เชื่อถือได้

การดาวน์โหลดหลักสูตรอีเลิร์นนิงจะช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้หลักสูตรที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หลังจากที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ซึ่งนับเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในกรณีที่คุณมีการเชื่อมต่อแบบเรียกเลขหมายหรือการเชื่อมต่อที่ไม่แน่นอน เมื่อต้องการดาวน์โหลดหลักสูตร คุณต้องใช้การเชื่อมต่อแบบเรียกเลขหมาย 56K หรือการเชื่อมต่อความเร็วสูงที่เชื่อถือได้

คุณอาจต้องการดาวน์โหลดหลักสูตรฉบับที่เป็น Microsoft Word ถ้า:

•	คุณมีการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้น้อย
•	คุณคือผู้สอนในศูนย์การเรียนรู้ และต้องการพิมพ์หรือปรับแต่งหลักสูตรสำหรับผู้เรียนของคุณ
•	คุณมีปัญหาในการอ่าน

ถ้าคุณเป็นผู้สอนในศูนย์การเรียนรู้ คุณสามารถแก้ไขหลักสูตรฉบับนี้เพื่อใช้งานภายในศูนย์การเรียนรู้ของคุณ แต่ไม่สามารถแจกจ่ายฉบับที่แก้ไขไปยังภายนอกศูนย์การเรียนรู้ของคุณได้ หากคุณประสบปัญหาเนื่องจากทุพพลภาพ คุณอาจปรับแก้ฉบับของ Microsoft Word ให้ตรงกับความต้องการได้

การประเมินผลเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณยืนยันว่าคุณได้เข้าใจเนื้อหาของหลักสูตร Digital Literacy แต่ละหลักสูตรเป็นอย่างดีแล้ว ในแต่ละหลักสูตรจะมีการประเมินผลหนึ่งชุด การประเมินผลประกอบด้วยคำถามแบบเลือกตอบ ปรนัย 30 ข้อ ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญในแต่ละหัวข้อของหลักสูตร หลังจากที่ประเมินผลเสร็จแล้ว คุณจะได้รับแผนการเรียนรู้ส่วนบุคคลที่ชี้แจงหัวข้อที่คุณมีความเข้าใจและหัวข้อที่คุณควรศึกษาเพิ่มเติม

เมื่อคุณทำการประเมินผลเสร็จสิ้นแล้ว จะเป็นการสร้างแผนการเรียนรู้ที่แสดงถึงหัวข้อที่คุณควรศึกษาเพิ่มเติม แผนการเรียนรู้จะอ้างถึงบทเรียนต่างๆ ที่เจาะจงภายในหลักสูตรอีเลิร์นนิง แผนการเรียนรู้จากการทดสอบเพื่อรับใบรับรองจะอ้างอิงบทเรียนจากหลักสูตร Digital Literacy ทั้งห้าหลักสูตร

การทดสอบเพื่อรับใบรับรองนั้นคล้ายกับการประเมินผล ประกอบด้วยคำถามแบบปรนัย 30 ข้อ ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญจากหลักสูตร Digital Literacy ทั้งห้าหลักสูตร หากคุณได้รับคะแนนที่ผ่านเกณฑ์ในการทดสอบเพื่อรับใบรับรอง คุณสามารถป้อนข้อมูลและพิมพ์ใบรับรอง Digital Literacy Certificate ใบรับรองนี้จะเป็นเครื่องรับรองทักษะที่เรียนรู้ไปสำหรับผู้เรียนแต่ละคน แต่จะไม่ใช่ใบรับรองทักษะอย่างเป็นทางการสำหรับบุคคลอื่น

คุณสามารถทำการทดสอบเพื่อรับใบรับรองเมื่อคุณรู้สึกว่าพร้อม หากคุณเป็นผู้เริ่มใช้คอมพิวเตอร์ คุณจะประสบความสำเร็จมากกว่า ถ้าผ่านหลักสูตรอีเลิร์นนิงและการประเมินผล ก่อนที่จะทำการทดสอบเพื่อรับใบรับรอง ถ้าคุณมีประสบการณ์ในการใช้คอมพิวเตอร์บ้างแล้ว คุณสามารถเลือกที่จะทำการประเมินผลของหลักสูตรก่อน เพื่อให้ทราบว่าคุณพร้อมที่จะทำการทดสอบเพื่อรับใบรับรองหรือไม่ หากคุณมีความมั่นใจในทักษะ Digital Literacy ของตนเอง คุณสามารถทำการทดสอบเพื่อรับใบรับรองได้ทันที คุณสามารถทำการทดสอบเพื่อรับใบรับรองกี่ครั้งก็ได้ เท่าที่ต้องการ

บุคคลที่ได้รับคะแนนที่ผ่านหลักเกณฑ์ในการทดสอบเพื่อรับใบรับรอง Digital Literacy สามารถพิมพ์ใบรับรอง Digital Literacy ที่กำหนดขึ้นสำหรับแต่ละบุคคลได้ ใบรับรอง Digital Literacy นั้นถือว่าเป็นใบรับรองที่มี "ผลได้เสียต่ำ" มากกว่าจะเป็นแบบ "ผลได้เสียสูง" เนื่องจากไม่มีเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลข้อมูลเฉพาะของบุคคล และไม่มีศูนย์การทดสอบที่จะตรวจสอบว่าบุคคลนั้นๆ ใช้ความรู้ของตัวเองในการทำการทดสอบ ใบรับรองนี้จะเป็นเครื่องรับรองทักษะที่เรียนรู้ไปสำหรับผู้เรียนแต่ละคน แต่จะไม่ใช่ใบรับรองทักษะอย่างเป็นทางการสำหรับบุคคลอื่น

หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นใช้คอมพิวเตอร์ คุณควรเริ่มต้นจาก ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หลังจากสิ้นสุดหลักสูตรนี้ คุณสามารถเข้าสู่หลักสูตรอื่นๆ ตามลำดับอย่างไรก็ได้ หากคุณมีความเข้าใจในหัวข้อต่างๆ ที่กล่าวถึงในหลักสูตร ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นหลักสูตรอื่นๆ ตามลำดับอย่างไรก็ได้

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบสำหรับทั้งการใช้ในชั้นเรียนหรือการศึกษาด้วยตนเอง การใช้งานที่พบแพร่หลายที่สุดคือการศึกษาด้วยตนเองในห้องปฏิบัติการ โดยมีผู้สอนที่จะคอยตอบคำถามหรือเพื่อให้คำแนะนำในการเริ่มต้น ในชั้นเรียน หลักสูตรนี้สามารถใช้เสริมเป็นเนื้อหาเพิ่มเติมของชั้นเรียน หรือใช้เป็นหลักเพียงอย่างเดียว โดยขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้สอนหรือศูนย์การเรียนรู้

เมื่อคุณดาวน์โหลดหลักสูตรอีเลิร์นนิงไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ จะมีการเพิ่มการเชื่อมโยงทางลัดไปที่เดสก์ท็อป และในเมนู Start ของ Microsoft Windows บนเมนู Start คุณจะพบโฟลเดอร์ใหม่เรียกว่า Microsoft Learning คุณจะพบการเชื่อมโยงไปยังหลักสูตรที่คุณดาวน์โหลดอยู่ภายในโฟลเดอร์นั้น ในการเริ่มต้นหลักสูตร ให้คลิกที่ชื่อหลักสูตรและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

เขตข้อมูลสำหรับป้อนชื่อในใบรับรอง Digital Literacy Certificate สามารถยอมรับอักขระในจำนวนที่จำกัด ถ้าชื่อของคุณยาวเกินไปสำหรับเขตข้อมูล ชื่อนั้นจะไม่สามารถแสดงอย่างถูกต้องในใบรับรอง เพื่อป้องกันปัญหานี้ เราจึงมีเขตข้อมูลที่สองสำหรับชื่ออยู่ในฟอร์ม กรุณาป้อนชื่อของคุณในเขตข้อมูลแรก และนามสกุลในเขตข้อมูลที่สอง ซึ่งน่าจะสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ถ้าคุณยังประสบปัญหา ผู้สอนของคุณอาจมีฟอร์มรุ่นออฟไลน์ ที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อมูลส่วนบุคคลและพิมพ์ได้

เพจผลลัพธ์ของการประเมินจะให้ตัวเลข (และเปอร์เซ็นต์) ของรายการที่คุณตอบถูกในการประเมิน มีเพียงการทดสอบ Digital Literacy เท่านั้นที่จะมีการแจ้งว่าผ่านหรือไม่ผ่าน โดยทั่วไป จะถือว่าคะแนนที่ผ่านเกณฑ์คือ 80% แม้ว่าผู้สอนของคุณอาจใช้เกณฑ์อื่นๆ ในการตัดสิน

ผลลัพธ์ของการประเมินนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อการพัฒนาทักษะส่วนบุคคลของคุณ และไม่ได้ใช้เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความสำเร็จของคุณกับบุคคลอื่น โปรดใช้การประเมินเพื่อให้ทราบถึงหัวข้อที่คุณมีความเข้าใจ และหัวข้อที่คุณควรทบทวนเพิ่มเติม

ขออภัยอย่างยิ่ง เมื่อคุณปิดเพจผลลัพธ์ของการประเมิน เพจนั้นก็จะหายไป Microsoft ไม่ได้บันทึกผลลัพธ์ของการประเมินผลที่ทำ เมื่อต้องการบันทึกเพจผลลัพธ์ของการประเมิน คุณต้องพิมพ์เพจนั้นออกมาก่อนที่จะปิด หากคุณปิดเพจดังกล่าว คุณจะต้องทำการประเมินอีกครั้ง เพื่อสร้างเพจผลลัพธ์ของการประเมินขึ้นใหม่

หัวข้อที่ครอบคลุมในหลักสูตร Digital Literacy (วัตถุประสงค์ของหลักสูตร) ได้รับการออกแบบอย่างถี่ถ้วนจากความคิดเห็นของนักการศึกษา นักออกแบบการสอน ผู้ฝึกสอน และผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้รับรายชื่อของเรื่องที่น่าจะเป็นหัวข้อ และจัดอันดับความสำคัญและประสิทธิภาพของแต่ละหัวข้อ สำหรับการพัฒนาทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ นักออกแบบหลักสูตรยังปรึกษากับหน่วยงานด้านมาตรฐานที่สำคัญในระดับประเทศและนานาชาติ รวมถึงหลักสูตรที่เป็นที่นิยมใช้ในศูนย์การเรียนรู้

ในปัจจุบัน หลักสูตร Digital Literacy มีให้บริการเฉพาะในภาษาอังกฤษและภาษาไทย และกำลังพัฒนาภาษาอื่นๆ เพิ่มเติม เมื่อภาษาอื่นๆ พร้อมให้ใช้งาน ก็จะมีการแจ้งให้ทราบทางโฮมเพจของ Digital Literacy

ดูหลักสูตร Digital Literacy เป็นภาษาไทย

ผู้สอนหลักสูตรของศูนย์การเรียนรู้สามารถหาทรัพยากรเพิ่มเติมสำหรับการสอน รวมถึงคู่มือผู้สอน คู่มือการตั้งค่าชั้นเรียน และข้อมูลสนับสนุนอื่นๆ ในเพจ ทรัพยากรของผู้สอนสำหรับหลักสูตร Digital Literacy

ไปที่เพจทรัพยากรของผู้สอนสำหรับหลักสูตร Digital Literacy

ข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเรียนรู้หลักสูตร Digital Literacy มีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

ฮาร์ดแวร์

•	คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่มีตัวประมวลผล 233 เมกะเฮิรตซ์ (MHz) ขึ้นไป
•	หน่วยความจำ RAM 256 เมกะไบต์ (MB) หรือมากกว่า
•	พื้นที่ว่างในฮาร์ดดิสก์ 2 กิกะไบต์ (GB)
•	อะแด็ปเตอร์เครือข่ายที่ไม่ใช่ ISA 10/100 เมกะบิตต่อวินาที (Mbps)
•	วิดีโออะแด็ปเตอร์ 4 เมกะไบต์
•	จอภาพ Super VGA (SVGA) (17 นิ้ว)
•	แป้นพิมพ์และอุปกรณ์ตัวชี้ (เช่น เมาส์)
•	การ์ดเสียงพร้อมลำโพงที่มีการขยายเสียง หรือหูฟัง

ซอฟต์แวร์

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต