Beneficios para el Personal de Tecnología Informática (TI) y Soporte de PC
Más allá de los beneficios para la organización, los beneficios reales del Programa de Administración de Software se notarán en el nivel departamental, particularmente en los grupos de TI y soporte de PC. Este programa ayudará al personal en las siguientes maneras a:
Reducir sustancialmente el soporte y los requerimientos de entrenamiento.
Como el proceso ayuda a estandarizar la tecnología, los usuarios se auto apoyarán cada vez mas y entre ellos, y menos en el personal de soporte de PC. Esto libera a los miembros entrenados del staff para otras responsabilidades.
Facilitar el mantenimiento de la red.
La actividad primaria de la mayoría de los departamentos de TI es el mantenimiento de la red, una tarea por demás difícil debido a que los programas no son compatibles con la red o que no funcionan en un ambiente de red. La identificación y eliminación de estos programas reducirá significativamente el mantenimiento de la red y los requerimientos de operación.
Reducir o eliminar los virus de las computadoras. La causa más importante de los ataques de virus es el software introducido desde afuera de la organización, muchas veces a través de copias no autorizadas. Un programa efectivo de Administración de Software ayudará a reducir la interacción con el software no autorizado, y por lo tanto reducir el riesgo de ataques de virus.
Aligerar la carga de administración de sistemas.
Mas allá de las demandas del mantenimiento de la red, el personal de TI gasta mucho tiempo en tareas que devuelven un mínimo retorno en inversión. Los ejemplos incluyen la administración de los directorios y carpetas y la estandarización de documentos y formatos. La administración de software permite a las organizaciones reducir o eliminar muchas de estas tareas.
Mejorar la evaluación del nuevo software.
Muchos sistemas de computación y redes están atascados con software que se usa raramente. Los escritorios están muchas veces abarrotados de hardware que es obsoleto o no es útil para las necesidades de la organización. Un programa de Administración de Software ayuda a deshacerse de estas obstrucciones, y por otro lado reduce la necesidad de soporte. Adicionalmente, el programa ofrece medios mas sencillos para determinar cual es la tecnología actual y cual es la que mejores beneficios le da a la organización.
Evitar el "Síndrome de Grinch."
Muchas veces, los empleados ven al departamento de TI como el cuello de botella que no aprobará nuevas adquisiciones, no ofrece el software más moderno, y no responderá inmediatamente , y además no soporta las necesidades de los empleados. Implementando un Programa de Administración de Software efectivo, los profesionales de TI puden gnerar un mejor entendimiento del valor del software y su uso. Adicionalmente el programa puede ayudar a formar una mejor imagen departamental e incrementar la moral del personal de TI.
Otro beneficio importante (pero muchas veces pasado por alto) es que el Programa de Administración de Software ayuda a demostrar el valor del departamento de TI y su necesidad de recursos.
La Guía de Licenciamiento y Administración de Software Microsoft provee los medios para que una organización mida la satisfacción con el departamento de Sistemas,
resuelva críticas y reclamos y cuantifique o justifique la necesidad de invertir en personal o recursos adicionales.
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