Objetivos

Beneficios para la Organización

Beneficios para el Personal de TI y Soporte de PC

Beneficios para los Empleados

Una sólida revisión de la tecnología existente y la implementación de estándares en la organización, no solamente beneficiará a la Dirección y al departamento de TI, sino que también ayudará a los empleados a:

Identificar la necesidad de mejores herramientas
Los profesionales de TI están generalmente más capacitados que otros empleados para determinar la necesidad de tecnología nueva o diferente y el Programa de Administración de Software ofrece los medios para hacerlo. A menudo, los empleados se sienten frustrados por la lentitud de la red o impresora, o por la necesidad de una impresora a color, sin entender las causas de fondo ni sus soluciones y beneficios financieros. El programa puede resolver dicho stress.

Reducir la dependencia del personal de soporte de PCs
No importa lo bien equipado que esté, el personal de soporte de PCs nunca es capaz de resolver cada problema instantáneamente. Un Programa de Administración de Software bien documentado abre nuevos caminos para el soporte, porque permite a los empleados acceder a los servicios de soporte técnico de los proveedores de hardware y software involucrados.

Clarificar las normas legales para el uso de la tecnología
Algunos programas de software permitirán a los empleados usar legalmente una copia en sus computadoras portátiles para proyectos relacionados con su trabajo. Al saber exactamente cuales son las reglas, se pueden reducir los riesgos de responsabilidad de los empleados de la organización.

Ayudar a justificar las nuevas adquisiciones
No hay nada más frustrante para los empleados que no poder obtener la tecnología que creen que necesitan. Sin un marco de trabajo documentado para la adquisición y uso de software, los departamentos de TI están forzados a hacer juicios subjetivos y muchas veces erróneos. La administración del software ayuda a encauzar el sistema de compra, reduciendo las frustraciones de los empleados, personal de TI y personal contable.