| Microsoft Dynamics CRM 产品特性： |
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| Microsoft Dynamics CRM 是一款完整的客户关系管理
(CRM) 套件，具有高效、为用户所熟悉、灵活的市场营销、销售和客户服务功能，可以帮助各种规模的企业发掘、赢得具有购买力的客户并发展良好的客户关系。Microsoft
Dynamics CRM 由提供专业服务的渠道合作伙伴交付给用户，可与用户熟悉的 Microsoft
产品一起使用，有助于优化完整的业务流程。 |
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| 为市场营销专业人员提供数据清理和细分工具、市场活动管理功能以及深入的市场营销分析，改善市场营销计划的效果，创造需求，更好地跟踪关键绩效指标。Microsoft
Dynamics CRM 具备完整的、综合性的市场营销功能，帮助用户更好地了解客户，将资源锁定到回报最大的领域。 |
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| 利用日常销售流程优化和自动化工具，销售人员能够对客户形成统一的认识，帮助缩短销售周期，提高成交率，并减少客户流失。Microsoft
Dynamics CRM 支持专业销售人员快速地联机或脱机访问客户数据和历史记录，从而提高工作灵活度，将更多时间用于销售业务。由自动化向导驱动的通信工具能及时将新产品和服务信息传达给潜在客户和现有客户。
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| 将客户信息、案例管理、服务历史和支持知识直接提交到客户服务代表的计算机上，让他们获得必要的工具，以提供一致而高效的服务，从而加强客户忠诚度并保证收益。Microsoft
Dynamics CRM 提供了用户熟悉的综合性客户服务解决方案，可以根据具体业务流程灵活定制，对用户数量也无限制。 |
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