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IBM正在为遍布北美的大约6000个用户部署Microsoft® Windows® 2000 终端服务（Terminal Service），以便让他们能够从各种不同的客户端设备上访问基于Windows 的生产力应用软件。管理员希望终端服务能够提高应用软件的部署时间，同时减少支持和管理的费用。

客户概况
IBM发明、开发和制造了一些业界最高级的信息技术，包括计算机系统，软件，网络系统，存储设备和微电子产品。

IBM 的终端服务器计划是从1997年部署 Citrix Winframe 开始的，在试验中它支持500台IBM网络工作站访问生产力和行业应用软件--这些网络工作站是TJ Watson研究中心的一系列瘦客户端。到了1998年年底，IBM把这些用户升级到Windows NT Server 4.0, 终端服务器版，同时把试验的用户增加到了2000个用户。

这个方案最开始是针对那些位于公司内不同地点的承担管理任务和制造任务的员工。它能够让这些用户通过点击屏幕上的一个图标来访问他们的应用软件和电子邮件。

但是，随着优点变得越来越明显时，试验扩展到那些使用AIX工作站的研究人员，他们希望从他们工作的平台访问一组标准的基于Windows 的应用软件。到1999年年底，IBM已经为超过6000名员工部署了终端服务器版。

Windows 2000 终端服务帮助增加生产力
IBM 现在正在测试Windows 2000 Server操作系统中的终端服务功能。Citrix ICA 软件客户端用于那些不是基于Windows的设备，为使用任何平台的用户提供了方便访问关键行业应用软件的能力。对Windows 2000终端服务最初的使用结果表明，这个操作系统能够以一种更加鲁帮的形式来处理并发的联接。这帮助提高整个系统的响应。

AIX 工作站上的技术开发人员登录到一个基于Windows 2000的终端服务器上，这个服务器能够为用户提供一个完整的Windows 2000桌面环境以及一组标准化的应用软件。"我们一些位于Burlington的芯片工程师在高端的AIX系统上运行 CADAM 程序，当他们听到有邮件的蜂鸣声后只需要点击一下终端服务的窗口，" Windows 2000终端服务项目经理，Dave Nielsen解释道，"终端服务能够让我们的AIX用户使用标准的Lotus Notes 5.x 邮件客户端。"

集中的应用软件部署有助于快速的升级
IBM使用终端服务的另外一个目标是支持应用软件的快速部署和升级。利用终端服务，管理员可以把应用软件集中部署到服务器上。和访问每一个桌面相比，这意味着他们能够更加快速地部署应用软件，同时更加节省升级的费用。

"从我的观点来看，升级一个运行Windows 2000终端服务的应用软件要化一天的时间，数百用户马上就能够进行访问。另外一种方法就是访问每一个用户的计算机，通过集中软件发布或者通过本地的CD进行安装，" Nielsen 说，"终端服务提供了一种快速和可靠的升级途径，同时保证版本的兼容性，这将帮助节省时间和费用。"

更加紧密的集成减轻管理，提高兼容性
IBM使用Windows 2000 终端服务来把一组标准的应用软件部署到桌面系统上，包括Microsoft Internet Explorer，Netscape Navigator，Lotus Notes，Smart Suite 应用软件，以及其它工具。IBM还通过Windows 2000终端服务为其它系统上的应用软件提供对桌面的访问。

IBM 还希望这种集成能够提高应用软件的兼容性。Nielsen希望Windows 2000 Server 标识计划能够帮助把那些原来为单一用户编写的应用软件升级到能够在一个多用户环境下兼容。"我们大部分时间花在为公司创建一个计算机服务器镜像文件，而其中大部分时间花在让其中的一些应用软件能够在多用户环境下正常地运行，"Nielsen 解释到，"我们希望我们的软件供应商能够更多地注意终端服务。"

Nielsen 希望通过减少对Windows NT Server以及终端服务器版的服务发布跟踪来实现支持的优势。把终端服务功能集成到Windows 2000 Server中将大大减轻管理员服务发布问题的负担。

计划中的广泛的终端服务部署
Windows 2000终端服务试验现在包括100个用户。Windows 2000终端服务部署部门现在正在实现一个计划，要把剩下的6000个使用终端服务器的用户升级到新的平台上。这些用户中的大部分将在2000年的年底之前进行升级。 Windows 2000终端服务的最大的一个部署现在正处于计划阶段，这个部署将升级超过10000个制造员工的不同的工作站。这些工作站将使用终端服务来为用户提供对一些有限的应用软件套件的访问。

远程管理增加了支持人员的管理范围
终端服务的远程管理模式让管理员能够远程地管理系统资源，比如文件和打印服务器，域控制器和计算服务器。"我们期望在所有的群集服务器上使用终端服务，它是解决远程站点问题的一个主要的工具，"Nielsen 说，"我能够登录到我在纽约这里的控制台，然后快速地修改相距10个小时之远，或者更远地方发生的问题。"

支持和管理人员利用终端服务远程管理模式和微软远程桌面协议(Microsoft Remote Desktop Protocol，简称RDP)来远程管理基于Windows 2000的服务器。"对于一个管理员来说，远程管理是一个必备的工具，它是我使用过的最好的一个远程访问管理工具。有了RDP客户端，你就象真的坐在客户的机器前。"Nielsen 继续说道。

一致的访问意味着更低的总拥有成本
终端服务满足了IBM 所面临的主要的挑战，这就是把基于Windows的应用软件部署到非基于Windows的客户端上，并且在需要的时候尽可能地快速管理和部署这些应用软件，不管是新的应用软件还是原有应用软件的一个向更高版本的升级。

"除了为用户提供对应用软件的访问，Windows 2000 终端服务保证终端用户的数据能够连续地备份在一个集中的地点。当下一个版本的应用软件出现时，一旦安装到服务器上，它就会出现在用户的桌面上，" Nielsen 说，"从理论上来说，通过减少支持人员的软费用，我们能够减少总拥有成本。"