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Contexte :
« En offrant un accès rapide et facile à l’information, nous obtenons une meilleure prise de décision et une plus grande rigueur d'exécution au sein de notre organisation » explique Patrick Desmarès, Délégué général de l’EFMA.
La vocation de l'EFMA est d’être l'observatoire de l'innovation dans les services financiers de détail en Europe ainsi que le lieu de rencontre et de débat des acteurs du changement. Au travers de manifestations, de publications et de son site Web, l’EFMA apporte des réponses concrètes aux professionnels des services financiers de détail sur les enjeux principaux de leur métier : stratégies de multidistribution, approche de la clientèle, gestion de la relation client, marketing des services et produits, amélioration de la rentabilité. Avec ses 25 employés permanents et une dizaine de contributeurs externes, l’EFMA, comme beaucoup d’entreprises, doit faire face à une activité croissante avec les mêmes effectifs. Aussi en 2006, l’EMFA entame une réflexion sur le travail collaboratif et la mobilité.
Problématique :
Pour optimiser ses processus, l'EFMA souhaitait faciliter le partage de documents. Par ailleurs, les collaborateurs de l'EFMA sont amenés à mettre en place des conférences en Europe. Il faut qu’ils puissent accéder à leur messagerie et à l’intranet quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
Bénéfices :
La mise en place de solutions de communications unifiées a facilité la collaboration et l'accès aux informations quel que soit l’endroit où se trouvent les collaborateurs. La mise à jour du contenu des sites intranet, extranet et Internet est à présent optimisée et l'EFMA constate d'importants gains de temps.
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Paru le mardi 12 février 2008
