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Contexte :
« Désormais nous disposons d’un outil performant et professionnel qui permet d’accroître la contribution de chaque commercial au développement des ventes. Prochainement, avec l’utilisation du module marketing, nous espérons mener des campagnes de stimulation des ventes plus efficaces », conclut Jean-François Le Moigne, directeur exécutif Marketing & Alliances chez NEC Computers.
NEC Computers SAS est un acteur majeur dans le monde des PC et des infrastructures informatiques. Sur ces marchés fortement concurrentiels, NEC Computers a dû reconsidérer ses outils informatiques pour répondre aux nouvelles exigences de sa stratégie commerciale. Pour optimiser sa démarche commerciale, la solution de CRM existante ne répondait plus aux attentes de Nec. Après cinq années d’utilisation, le système s’avérait obsolète. La direction informatique souhaitait adopter une solution plus fiable, plus performante. Celle-ci devait non seulement simplifier l’activité des ingénieurs commerciaux, mais aussi permettre un meilleur pilotage de la force commerciale et des prévisions plus fines des ventes. Elle devait aussi permettre la réalisation d’opérations marketing d’envergure.
Problématique :
Nec cherche à mettre en place une solution de CRM, en particulier les modules Ventes et Marketing afin d’améliorer la performance commerciale, de la relation directe avec les clients et du processus de prévisions.
Bénéfices :
Grâce à Microsoft Dynamics CRM, la prise de décision est désormais favorisée. L'interaction avec Microsoft Outlook facilite l’adoption de la solution par les utilisateurs. La solution personnalisée renforce les moyens de management de la force commerciale. Enfin, Nec dispose à présent d’un outil unique pour toute l’Europe et à l’international.
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Paru le jeudi 7 février 2008
