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Avec Microsoft Dynamics CRM, Tir Groupé cible mieux son marché

Filiale du groupe Sodexo depuis 2007, l’inventeur des chèques-cadeaux se devait de rationaliser ses processus commerciaux. C’est chose faite avec l’installation de Microsoft Dynamics CRM. Disposant désormais de données fiables sur ses clients, la force de vente a gagné en efficacité. Sur le terrain, la convivialité de la solution et sa cohérence avec Microsoft Office et Microsoft Outlook font la différence pour gérer un portefeuille de 40 000 clients.

Témoignage

« Microsoft Dynamics CRM a permis d’améliorer signifi cativement la productivité des commerciaux, de renforcer la connaissance de notre marché et de fl uidifi er les échanges avec la production. L’entreprise s’est professionnalisée» Valérie Beauquey, Directrice des Systèmes d’Information de Tir Groupé. Filiale du groupe Sodexo depuis 2007, l’inventeur des chèques-cadeaux se devait de rationaliser ses processus commerciaux : de la prise de commande à l’analyse des vente en passant par le suivi des objectifs. C’est chose faite avec l’installation de Microsoft Dynamics CRM pour laquelle Tir Groupé s’est appuyé sur les compétences de JSI Business Solutions. Sur le terrain, la convivialité de la solution et sa cohérence avec Microsoft Office et Microsoft Outlook font la différence pour gérer un portefeuille de 40 000 clients qui conduit à distribuer près de 30 millions de chèques-cadeaux par an. Disposant désormais de données fiables sur ses clients, la force de vente a gagné en efficacité. Pour preuve : avant le déploiement de la solution, 20 % des commandes ne pouvaient être traitées ; aujourd’hui, ce taux est passé à 0,5  %.

Problématique

  • Structurer les processus commerciaux et tout ça
  • Disposer d’informations qualifiées sur les clients
  • Fluidifier les échanges d’informations au sein de l’entreprise

Bénéfices

  • Meilleure connaissance du marché
  • Amélioration de la productivité des commerciaux
  • Capacité à tenir les engagements sur les délais
  • Réduction du taux de commandes non productibles

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