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Eurofeu fait appel à Prodware pour optimiser sa relation client avec Microsoft Dynamics AX 2012

1er fabricant français d’extincteur français, 3e au niveau de la maintenance, et avec 21 agences couvrant l'ensemble du territoire, Eurofeu, dans le cadre de la croissance et les évolutions du groupe, a décidé de se doter d’un progiciel de gestion capable de répondre à leurs besoins.

Témoignage

« Grâce à Microsoft Dynamics nous pouvons croître en matière de parc, nous avons toute l’infrastructure qui nous permettra de traiter demain 500 000 extincteurs de plus, sans changer notre infrastructure ».
Philippe de PANTHOU, Directeur Général

Avec 21 agences couvrant l'ensemble du territoire, près de 550 000 extincteurs produits annuellement dans son usine de Senonches (28) et près d'un million d'organes de sécurité en parc maintenance, Eurofeu est un des tous premiers acteurs sur le marché de la sécurité incendie.
Utilisateur de Microsoft AX depuis 2003 c’est tout naturellement qu’ils ont porté leur choix sur la version 2012 afin d’avoir un seul logiciel qui utilise toutes les fonctions de l’entreprise (compta générale, production, SAV). De plus ils ont pu développer un module de gestion SAV en partenariat avec Prodware, leader de la solution Dynamics.

Problématique

  • Se doter d’un logiciel efficace dédié à son activité
  • Avoir une meilleure traçabilité des opérations menées sur les extincteurs
  • Apporter un service et une satisfaction aux clients : répondre avec plus d’efficacité et plus de ponctualité aux interrogations de nos clients.

Bénéfices

  • Gains en matière de productivité
  • Professionnalisation des tâches des utilisateurs
  • Satisfaction globale des clients (historique de tous leurs matériels)
  • Un progiciel qui répond à tous les domaines fonctionnels de l’entreprise (compta générale, production, SAV)

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