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Le Pôle thermal d'Amnéville prend le parti d'une solution informatique globale

Désireux d'optimiser la gestion de ses trois sites et son organisation interne, et de fidéliser ses clients, le Pôle thermal d'Amnéville a opté pour le progiciel Microsoft Dynamics NAV pour s’assurer un système d'information intégré et cohérent.

Témoignage

« Les points forts de la solution Microsoft Dynamics NAV sont légions : évolutive, interfaçable avec nos solutions métier existantes, pérenne, ergonomique, et, ce qui ne ‘gâche rien’, moins onéreuse que ses concurrents. » explique Bertrand Morette, contrôleur de gestion en charge du projet au sein du Pôle Thermal d’Amneville.  

Proposant une offre complète (du thermalisme médicalisé à la remise en forme), le Pôle thermal d'Amnéville-les-Thermes décline le thermalisme à la carte pour répondre aux nouvelles attentes d’une clientèle consciente des bienfaits de l’eau thermale et désireuse de profiter de soins corporels personnalisés. Situé en Lorraine et à proximité de la frontière luxembourgeoise, ce vaste et réputé complexe est réparti sur trois sites : le Centre thermal Saint-Eloy, Thermapolis et Villa Pompéi, centre de balnéothérapie et de soins corporels. Soucieux de poursuivre son expansion en stimulant la fréquentation de ses sites et la fidélisation de ses clients, mais aussi en optimisant la gestion de ses sites et son organisation interne, le Pôle a fait le choix, dès 2006, de se doter d'une solution informatique ambitieuse et exhaustive basée sur les technologies Microsoft.

Problématique

En décidant de mettre en place le progiciel de gestion intégré Microsoft Dynamics NAV, le Pôle Thermal souhaitait améliorer son efficience opérationnelle et être en mesure d’analyser les données clients afin d’améliorer la qualité de ses prestations.

Bénéfices

La solution mise en place a permis au Pôle Thermal d’Amnéville de dégager des gains de productivité, d’augmenter son chiffre d'affaires, d’assurer un suivi des résultats (reporting). Par ailleurs, les infrastructures techniques et technologiques (Site Web marchand, plate-forme téléphonique ToIP, Intégration de la technologie RFID) sont désormais à la pointe des dernières technologies.

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