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Tadeo optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM Online 2011

Créateur d’une plate-forme de services à destination des 100 000 sourds et malentendants du monde de l’entreprise, Tadeo souhaitait se doter d’un outil de gestion de la relation client dédié à son activité. Sans installation, simple à utiliser et peu coûteuse pour une PME, c’est Microsoft Dynamics CRM Online 2011 qui s’est rapidement imposée.

Témoignage

« Avec la solution hébergée Microsoft, nous avons bien sûr des garanties en termes de stockage de données, mais nous savons surtout que nous bénéficions d’un environnement évolutif ».
Hervé Allart de Hees – P.D.G. et fondateur de Tadeo

Jeune pousse française née en 2006, Tadeo propose un ensemble de technologies et de services destinés à faciliter la communication entre le monde des entendants et le monde des sourds en entreprise.
Pour déployer plus largement sa Tadeobox, l’entreprise dispose aujourd’hui d’une équipe commerciale de près de 10 collaborateurs qui a longtemps travaillé sur la base de fichiers plats pour la gestion de son portefeuille clients.
Avec la solution Microsoft Dynamics CRM Online 2011 proposée par Sopra Group, Tadeo bénéficie d’une solution centralisée, d’une vision globale ainsi que d’un reporting consolidé des données. Sans coût d’acquisition ni de maintenance, la version hébergée de Dynamics CRM est une solution parfaitement dimensionnée pour les PME.

Problématique

Renforcer l’activité commerciale de Tadeo par une meilleure utilisation des informations disponibles, tout en respectant les processus de son activité. Mettre à la disposition des décideurs, en temps réel, des indicateurs pertinents. Profiter d’une solution à faible coût matériel et logiciel.

Bénéfices

  • Centralisation des informations clients et prospects
  • Reporting consolidé des données
  • Coûts d’acquisition et de maintenance réduits

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