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L’Holiday Inn Paris-Porte de Clichy table sur Windows 7 pour séduire sa clientèle affaires

Situé aux portes de Paris dans un quartier en pleine mutation qui accueille de nombreux sièges de sociétés internationales, l’hôtel Holiday Inn-Porte de Clichy s’est récemment recentré sur une clientèle affaires. Pour répondre aux besoins de ces clients exigeants, l’hôtel a conçu une application sur tablette tactile innovante et pratique.

Témoignage

« Notre application est extrêmement simple d’emploi. D’un doigt, le client peut réserver sa table au restaurant, trouver son chemin, ou encore réserver la navette qui l’emmènera à sa société le lendemain matin ».
Nicolas Rault, Directeur général de l’Holiday Inn Paris-Porte de Clichy

Séduire une clientèle orientée affaires : même pour un hôtel quatre étoiles situé dans un quartier proche à la fois du centre de Paris, de la Défense et de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle, le pari n’était pas gagné d’avance. Cette clientèle est exigeante, elle a des impératifs et des besoins que l’hôtel doit absolument prendre en compte pour optimiser ses chances de la fidéliser. Bien sûr, comme dans tous les établissements du groupe IHG (InterContinental, Crowne Plaza, Staybridge, Candlewood Suites, Holiday Inn…), tous les efforts nécessaires ont été consentis sur l’accueil, le confort d’hébergement et la qualité du service : les 270 chambres et suites que compte l’hôtel représentent ce qu’il se fait de mieux sur ce segment de marché. Mais c’est aussi sur les services que Nicolas Rault, le jeune Directeur général de l’hôtel, veut faire la différence. Ainsi, sept salles de réunion sont disponibles, et de nombreuses aides aux professionnels sont proposées, parmi lesquelles l’impression de documents, l’expédition de courrier ou encore l’accès à une photocopieuse.

Problématique

Proposer aux clients de l’hôtel un ensemble de services supplémentaires via une application sur tablette tactile à la fois utile, simple d’emploi, et qui renvoie une image d’innovation et de qualité de service.

Bénéfices

  • Un service accessible 24/24 par les clients de l’hôtel
  • Une interface tactile simple à utiliser
  • Un développement ultra-rapide

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