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BUT réinvente la relation client avec les tablettes Windows

Comment optimiser la surface d’un magasin ? Comment, aussi, renouveler la relation client pour la rendre plus ludique et plus attractive ? C’est tout l’enjeu de la stratégie de modernisation engagée par le groupe BUT dans ses magasins. Un chantier qui a débouché sur le déploiement de tablettes ACER sous Windows 7 Professionnel. Résultat, un parcours client revisité et une meilleure transformation des ventes.

Témoignage

« Avec ces tablettes, les résultats sont au rendez-vous, nous allons donc les déployer dans l’ensemble de nos magasins, à la grande satisfaction des vendeurs. Et nous restons à l’écoute de Windows 8 pour voir ce que ce système d’exploitation pourra nous apporter comme nouvelles possibilités ».
Xavier Guéry, DSI

Depuis la tablette ACER, tout le catalogue BUT est accessible, point critique à l’heure où le mètre carré coûte cher. Conçu par l’agence OYEZ! contact digital, ce catalogue interactif donne également accès aux informations de disponibilité et de prix, et propose de multiples critères de recherche. Un outil qui, dans les mains des vendeurs, permet d’accompagner le client jusqu’à l’encaissement. Le bénéfice métier est donc là ; la productivité des équipes informatiques aussi grâce à un environnement Windows 7 Professionnel cohérent avec le système d’information du groupe et se qui révèle simple à administrer. Après un pilote réussi, c’est maintenant tous les magasins du groupe qui vont bénéficier de cet outil innovant.

Problématique

Réinventer le parcours client au sein du magasin à l’aide d’un outil cohérent avec le système d’information.

Bénéfices

  • Un parcours client plus ludique et attractif
  • Un accompagnement du client via la tablette ACER jusqu’à l’encaissement
  • Un catalogue produit plus accessible
  • Une transformation accrue des ventes

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