La société Saunier Duval fiabilise son système d'information afin d'être plus réactive

Pour faire face à un contexte concurrentiel devenu très exigeant en termes de réactivité, la société Saunier Duval, spécialisée dans la production et la distribution de chaudières à gaz, a retenu l'outil de surveillance et de supervision Microsoft Operation Manager 2005 afin de garantir une fiabilité et une disponibilité optimale de son infrastructure technique décentralisée constituée de 50 serveurs.

Témoignage

«L'outil MOM 2005 apporte une réponse globale de supervision et de surveillance de notre infrastructure technique décentralisée constituée de 50 serveurs et permet d'agir de façon proactive contre tout type d'incidents ; réseau, système, applicatif, par le biais de remontées d'alertes et la mise en oeuvre d'actions et de règles spécifiques pour chacune de ces alertes», introduit Christian Bernier, responsable d'exploitation de la société Saunier Duval.

Filiale du prestigieux groupe Saint Gobain jusqu'à la fin des années 80, la société Saunier Duval est depuis 2002 une marque du groupe Vaillant, leader européen des systèmes de chauffage. Fortement implantée au niveau national à travers huit directions régionales, la société Saunier Duval fabrique et distribue des chaudières à gaz via un réseau de vente indirect constitué de grossistes et d'installateurs agréés.
Confronté à une forte pression concurrentielle, l'entreprise doit aujourd'hui évoluer vers un modèle organisationnel et fonctionnel très réactif et le choix de la solution de surveillance et de supervision Microsoft Opération Server 2005 (MOM - Microsoft Operation Manager) opéré à partir de janvier 2005 recouvre à ce titre des enjeux de compétitivité majeurs. En effet, l'architecture technique désormais constituée de 50 serveurs Windows et de 500 postes de travail est devenu un maillon critique de l'activité du groupe et l'objectif de ce projet stratégique est de garantir une fiabilité et une disponibilité maximales du système d'information.

Problématique

Améliorer la compétitivité de la société en fiabilisant l'ensemble des processus business.

Bénéfices

  • Réduction des temps d'arrêt machine
  • Diminution de 10 % des appels hotline internes.
  • Facilité et souplesse d'administration / maintien de la même cellule d'administration malgré l'extension du périmètre de surveillance aux 50 serveurs décentralisés.
  • Support technique de l'outil réduit par rapport aux solutions précédentes.
  •  Tarification souple et avantageuse des licences.

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