Centre Régional de Formation d'Aquitaine : place à la performance et au partage d'information

Afin d'améliorer la satisfaction des clients sur un marché aussi compétitif que celui de la formation, le Centre Régional de Formation d’Aquitaine a choisi de miser sur l’outil Microsoft Windows Small Business Server.

Témoignage

“Windows SBS 2003 répond en tout point à nos attentes puisqu’elle intègre en standard les fonctions de messagerie et de travail collaboratif, une sécurisation des accès Internet, un stockage des données et la possibilité d'exécuter des applications métiers. Par ailleurs, cette solution s’avérait bien plus économique que si nous avions dû acheter chaque licenceindividuellement”, reconnait Laurent Villiers, administrateur du système d’information.


Le Centre Régional de Formation (CRF) d’Aquitaine a pour principales missions la formation et le perfectionnement professionnel des personnels de l’institution Sécurité Sociale (CPAM, Ursaff, Caf, Cram ...). “En 2004, nous avons formé plus de 1 600 personnes sur des thèmes aussi divers que le juridique, le management et l’efficacité personnelle.Nous formons également les techniciens, les responsables d’unité, les inspecteurs du recouvrement...”, précise Laurent Villiers, administrateur du système d’information du CRF Aquitaine. “Bien que faisant partie intégrante du monde de la Sécurité Sociale, nous avons l’obligation d’atteindre un équilibre financier par la facturation directe de nos prestations ”, explique l’administrateur. Avec un chiffre d’affaires prévu d’environ deux millions d’euros en 2004, un effectif d’une quinzaine de personnes et d’une cinquantaine d’intervenants externes, le CRF Aquitaine, doit poursuivre sa progression (près de 50 % en trois ans) et assurer son avenir. “Aujourd’hui, nous sommes engagés dans une démarche de certification spécifique à la formation professionnelle, gage de professionnalisme et d’efficacité”, remarque Laurent Villiers, également animateur en interne de ce projet Qualité.

Problématique

Améliorer la satisfaction des clients dans le domaine de la formation, en améliorant le partage et l’accès à l’information.

Bénéfices

• Des accès sécurisés et fiables grâce au paramétrage des droits en fonction des usagers.
• La possibilité de partager les outils de planning et d’agendas pour faciliter l’organisation des formations.
• Une information centralisée et facilement accessible sous forme de gestion documentaire.
• Une administration de l’ensemble facilitée par les différentes technologies mises en oeuvre.

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