Codéo renforce son efficacité commerciale avec Dynamics CRM Online

Spécialisée dans les lecteurs code-barres et le matériel d’encaissement s’occasion (UC& imprimante de caisse, scanner …), Codéo connaît une forte croissance de son activité qui lui impose de professionnaliser sa relation client. L’entreprise a choisi Microsoft Dynamics CRM Online 2011 afin d’offrir une information centralisée à ses commerciaux répartis dans plusieurs pays, tout en s’affranchissant des contraintes techniques.

Témoignage

« Avec Dynamics CRM Online, nous avons désormais un outil de gestion de la relation client performant et évolutif pour accompagner durablement notre croissance ».
Tony Duburcq, fondateur de Codéo

Installée près de Lyon (69), Codéo est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la gestion de parcs de matériels de lecture code barres. Pour accompagner son expansion commerciale et géographique, la société souhaitait professionnaliser sa relation client. Elle cherchait pour cela une solution CRM robuste, flexible, rapide à déployer et qui lui permettrait de s’affranchir des contraintes techniques. En choisissant Microsoft Dynamics CRM Online 2011, Codéo a permis à ses équipes commerciales et marketing de consolider toutes les informations clients et de partager facilement les mêmes données. L’accès à l’outil s’effectue via Internet Explorer ou par la messagerie Outlook déjà installée. Et un module spécifique de suivi des demandes et des offres de matériels permet à l’entreprise d’améliorer son efficacité commerciale.

Problématique

Trouver une solution CRM rapide à déployer et économique afin de consolider toutes les informations clients et d’optimiser l’efficacité commerciale de l’entreprise.

Bénéfices

  • Une plate-forme CRM hébergée qui permet de centraliser les données commerciales et marketing
  • Un meilleur partage de l’information entre les services grâce à des données accessibles en ligne par tous et facilement personnalisables
  • Des processus commerciaux et marketing homogénéisés et rationalisés.

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