CSBT rassure ses clients en professionnalisant son organisation

Résolument indépendant et à taille humaine, le cabinet d'expertise comptable CSBT a profité de la mise en place de Small Business Server 2003 pour revoir toute son organisation, du mobilier de bureau aux processus de sauvegarde des données. Un projet global qui rassure ses clients et apporte des gains de productivité bien que quelques mises au point complémentaires soient encore nécessaires.

Témoignage

«Depuis notre réorganisation autour de Small Business Server 2003, nous consacrons plus de temps à nos clients et garantissons la sécurité de leurs données. Deux atouts essentiels dans notre métier » souligne Caroline Samoyault, associée active de CSBT.

Avec près de 60 clients « bilan » et 50 clients « paye », CSBT réalise un chiffre d'affaires de plus de 295 000 euros, en progression de 5 % chaque année. Une performance réalisée par les trois personnes du cabinet. Une performance qui aurait aussi pu s'arrêter net un matin d'avril 2002 avec la perte d'un disque dur en pleine période de bilans. « Heureusement, après 15 jours de conditions de travail difficiles et la récupération des données par une société spécialisée, nous n'avons dû travailler jour et nuit que pendant 10 jours ! », se souvient Caroline Samoyault, associée du cabinet et d'ajouter, « Ce jour là nous avons décidé de professionnaliser notre organisation. Pour nous et nos clients ».

Problématique

Rassurer les clients ; libérer du temps pour augmenter la disponibilité ; faciliter le travail chez le client par un accès simplifié aux données et aux logiciels métier.

Bénéfices

  • Plus grande sécurité des données en interne et vis-à-vis des clients.
  • Travail plus rapide et sécurisé.
  • Partage d'information plus simple et plus sûr.

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