Rhône-Alpes Tourisme rénove son système de gestion des informations touristiques autour des technologies de Microsoft.

L’application peut évoluer rapidement sans qu’il soit nécessaire de faire table rase sur l’existant. L’architecture et les traitements mis en œuvre par T-Systems garantissent d’excellent temps de réponses pour les utilisateurs finaux, quelle que soit la qualité de leur connexion ou la quantité de données à charger. Le choix du client Winform a permis d’enrichir l’interface et facilite la consultation et la saisie des informations par les utilisateurs finaux.

Témoignage

«Nous n'avons pas choisi les technologies Microsoft mais une solution qui tenait compte de nos usages et nos contraintes en termes d'ouverture, d'évolutivité et de convivialité. Avec le recul, il s'est avéré que nous avons fait le bon choix technologique» explique Karine Feige, Adjointe au Directeur de la communication.

Association loi 1901 dont les ressources sont fournies par le conseil régional, le Comité régional de tourisme (CRT) de la région Rhône-Alpes est chargé de la promotion touristique. Cette promotion se traduit par le développement de sites Internet mais également par des opérations auprès des journalistes pour les amener à écrire sur la région ou encore auprès des tours opérateurs pour qu’ils l’intègrent à leur offre.
Toute la difficulté du métier du CRT est de réunir l’information touristique, très éclatée et importante : 35 000 objets dont 2 000 hôtels et plus de 9 000 fêtes et manifestations dans plus de 400 offices du tourisme et syndicats d’initiatives. Sans compter qu’il s’agit ensuite de trouver un moyen efficace pour la structurer et la présenter.
Jusqu’en 2005, Rhône-Alpes Tourisme disposait d’une application développée par un éditeur qui permettait à ces différents organismes d’utiliser mais également de saisir les informations dans un système d’information centralisé : nom des hôtels, gîtes et autres prestations d’hébergement, prix, capacité,… mais également tous les événements culturels et touristiques intervenant de manière générale dans la région.

Problématique

De doter les Offices de Tourisme (OT), les structures territoriales, les huit Comités Départementaux du Tourisme (CDT) et le Comité Régional du Tourisme (CRT) de la région Rhône-Alpes d’un système d’information touristique ouvert, performant et évolutif qui contribue à augmenter et à faciliter la mise en relation des offres touristiques avec les clients et à donner ainsi à la destination Rhône-Alpes un véritable avantage concurrentiel.

Bénéfices

  • Interface riche, centralisation des données touristiques, facilité de déploiement, ouverture vers d'autres Systèmes d'information.
  • Aujourd'hui export XML vers les sites webs des Offices de Tourisme aliméntés à partir de l'application, demain possibilité de consulter les informations via d'autre médias (système ouvert à base de services web).

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