Mediapost Data : la gestion de la relation client comme solution métier

En quelques mois, Mediapost Data a recentré son système d’information autour d’une solution de gestion de la relation client. À la clé : industrialisation des processus, simplicité d’utilisation, et pilotage optimisé de l’activité.

Témoignage

«Grâce à Microsoft Dynamics CRM et au portail Web, nous sommes à même de proposer à chaque client une offre sur mesure, tout en ayant totalement industrialisé les processus» précise Roland André, Directeur général de Mediapost Data.

Société spécialisée dans le marketing direct Mediapost Data vise à permettre aux entreprises et enseignes locales de disposer d’outils efficaces afin de se développer sur leur marché. Pour vulgariser le marketing direct, elle propose un accès à des fichiers clients. La création en mai 2006 de Mediapost Data s’inscrit dans une volonté stratégique de La Poste - dont elle est la filiale - de se positionner sur l’ensemble de la chaîne de valeur, avec comme objectif de réaliser dès 2010 une grande partie de son chiffre d’affaires en amont de son activité traditionnelle. Mediapost Data se fournit en auprès de prestataires spécialisés du marché, et utilise le réseau de Mediapost ainsi que celui de La Poste pour les vendre localement, en petit volume.
Son rôle englobe aussi le packaging et d’industrialisation de l’offre.

Optimiser les procédures comptables et financières.
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Problématique

Pour Mediapost Data, il n’y a pas de temps à perdre. Le pari relevé impose l’élaboration d’une offre simple et l’acquisition d’un outil qui traduise cette simplicité tout en automatisant au maximum la chaîne de traitement, afin de conserver la rentabilité du projet. Cet outil doit mettre à la disposition des forces commerciales une plate-forme de vente, accessible en ligne.

Bénéfices

  • Industrialisation des processus
  • Très grande visibilité sur l’activité
  • Facilité d’utilisation de la solution
  • Gestion de volumes de données très importants et d’une multiplicité de flux d’information

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