La gestion proactive de serveurs en infogérance enfin mise à la portée des petites et moyennes entreprises

Avec l'ensemble de ses ingénieurs, atn groupe, société d'assistance informatique aux entreprises, a mis sur pied une solution de supervision et de management proactif d'infrastructures sur site et/ou hébergée de type entièrement nouveau et sans équivalent sur le marché. À destination des PME-PMI, celle-ci combine, en effet, pour la première fois les technologies Microsoft les plus récentes au profit du nouveau business model stratégique de Microsoft : le Software + Services. L’éditeur a ainsi reconnu en atn groupe un « acteur d'avenir » et va l'aider à donner à sa solution de télé-infogérance d'infrastructures la plus grande diffusion possible.

Témoignage

"Les PME-PMI n'ont jamais le temps, ni les moyens d'administrer correctement leur infrastructure informatique et leurs serveurs. Avec les outils Microsoft de dernière génération, nous avons construit une plate-forme mutualisée de management proactif et de reporting dynamique, qui les décharge entièrement de ce souci", explique Patrice Pontarollo, directeur général d'atn groupe.  

Fondée en 1997, atn groupe accumule une longue et solide expérience d'assistance informatique aux PME. Son activité première : le dépannage des serveurs sous Linux. Mais cette voie offrait finalement peu de perspectives de développement, surtout sur la cible des petites entreprises. En 2002, atn groupe oriente ainsi son offre de services au profit des environnements Microsoft. La société adopte Microsoft Dynamics CRM dès sa sortie en 2004 lui permettant ainsi de passer de l'assistance téléphonique et de l'intervention sur site des plus conventionnelles à une télé-assistance très structurée sur les systèmes, les sauvegardes et les problèmes de sécurité, avec l'historique de chaque client et la traçabilité de toutes les interventions.

Problématique

En l'absence de solutions du marché, atn groupe a monté lui-même une plate-forme d'administration proactive et de reporting dynamique d'infrastructures Microsoft avec les outils de dernière génération de l'éditeur et en mobilisant l'ensemble de sa quinzaine d'ingénieurs Microsoft certifiés Gold. Celui-ci illustre le potentiel de modèle S+S (Software and Services) de Microsoft qui entend répondre au nouveau besoin des PME-PMI équipées de multiples serveurs : un infogérant garantissant en continu la disponibilité de leurs infrastructures et la sauvegarde de leurs données, sur site ou distantes.

Bénéfices

Le modèle S+S permet de gérer de manière proactive les dérives, d’opérer une traçabilité de toutes les interventions, de créer un historique client et de superviser des sauvegardes. Il offre également une administration conforme au référentiel ITIL et la possibilité d'y greffer un plan de reprise d'activité.

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