La Caisse d’Epargne optimise l’action commerciale de ses collaborateurs

Pour permettre à ses collaborateurs de calculer la rentabilité des opérations de crédit et d’épargne en vue d’orienter leur action commerciale, la Caisse d’Epargne s’est mise en quête d’une nouvelle plate-forme décisionnelle ouverte et souple.

Témoignage

« SQL Server 2005 et Integration Services étaient les seules solutions dotées de l’ouverture et de la souplesse dont nous avions besoin pour mener à bien notre projet dans des délais aussi courts. Aujourd’hui, nous disposons d’une application souple, capable d’évoluer rapidement et de s’adapter aux besoins des nos utilisateurs », explique François Corneille, responsable du projet CVAN au sein du groupe Caisse d’Epargne.  

Dans le peloton de tête des grandes banques françaises, le groupe Caisse d’Epargne exerce tous les métiers et services de la banque commerciale et de la banque d’investissement. Il couvre ainsi l’ensemble des clientèles. Les Caisses d’Epargne, socle du groupe, sont des banques coopératives dont le capital est détenu à 80 % par des sociétés locales d’épargne rassemblant plus de trois millions de sociétaires. Côté informatique, le groupe est actuellement organisé en trois grandes communautés qui desservent l’informatique des caisses. Cette organisation spécifique a conduit le groupe à mettre en place une solution de pilotage originale pour consolider et calculer les informations de rentabilité sur les opérations de crédit et de collecte (épargne) des caisses.

Problématique

Pour suivre au plus près, sur des bases communes au groupe, les indicateurs de rentabilité sur les flux de crédit, d'épargne et de tarification, le groupe Caisse d'Epargne a mis en place une application de pilotage baptisée CVAN qui permet d’effectuer un suivi de la création de valeur sur lequel le groupe s’appuie pour orienter son action commerciale.

Bénéfices

La solution permet d'enregistrer d'importants gains de temps. Les processus sont désormais industrialisés et homogénéisés. La centralisation des informations offre une meilleure visibilité pour orienter l’action commerciale. Enfin, les données sont à présent structurées et unifiées.

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