Les Galeries Lafayette développent de nouveaux usages et réduisent leurs coûts d’exploitation en choisissant Microsoft Office 365

Moderniser des outils vieillissants, développer de nouveaux usages, renforcer l’adhésion des collaborateurs, réduire les coûts d’exploitation… La DSI de la branche Grands Magasins du groupe Galeries Lafayette avait toutes les (bonnes) raisons de vouloir franchir le pas du Cloud. Avec Office 365, le pari est gagné sur toute la ligne !

Témoignage

C’est dans le cadre d’un vaste projet de refonte de plus de 6000 postes de travail que la célèbre enseigne parisienne s’est intéressée à Office 365.
L’offre Cloud de Microsoft répondait en effet parfaitement à tous les objectifs de la DSI : offrir des outils modernes aux collaborateurs, plus rapides et plus simples à utiliser ; accroître la richesse fonctionnelle afin de créer ou de développer de nouveaux usages, notamment collaboratifs ; optimiser la communication en interne comme avec l’extérieur ; et réduire les coûts d’exploitation en externalisant un service jusque là hébergé dans les datacenters propres du groupe.

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« L’apport de Microsoft Services a été la connaissance approfondie des outils, à la fois sur l’aspect technique et sur la façon de parti de ces outils pour en faire un vrai avantage compétitif ».
Laurent Singer, DSI des Galeries Lafayette (juin 2007 à janvier 2014)

Pour le déploiement et l’accompagnement à la transition depuis l’ancien système de messagerie, Galeries Lafayette a fait appel à Microsoft Services via le programme Cloud Vantage, une série d’offres d’accompagnement et de support proposée par Microsoft Services aux entreprises désireuses d’utiliser Microsoft Office 365.

Sans surprise, les outils standard d’Office 365 (Outlook, la suite bureautique Office : Word, Excel, PowerPoint, OneNote…) ont fait l’unanimité parmi les collaborateurs. Mais ceux-ci se sont aussi très rapidement approprié les autres outils, notamment Lync Online, OneDrive Entreprise* et SharePoint Online : le premier a permis de diminuer sensiblement les échanges de mails et le temps passé en réunion ; et le second a facilité le partage d’informations et de documents importants, notamment en direction de l’étranger – le tout, bien sûr, sans sacrifier à la sécurité, cruciale à tous les niveaux.

Côté DSI également, la satisfaction est totale : les demandes d’intervention ont chuté spectaculairement, et ce sont 200 000 euros qui sont économisés chaque année en frais d’exploitation.
La prochaine étape pour Galeries Lafayette sera donc d’étoffer les services rendus, notamment avec Yammer ! (le réseau social d’entreprise intégré à Office 365 est actuellement en phase d’évaluation à la DSI) et Rights Management Services (RMS), qui apporte un niveau de granularité inégalé à la gestion des droits d’accès aux données.

 

(*) Depuis janvier 2014, OneDrive est le nouveau nom de SkyDrive et OneDrive Entreprise est le nouveau nom de SkyDrive Pro : http://blogs.microsoft.fr/office/onedrive-le-nouveau-nom-de-skydrive-service-de-stockage-et-bureautique-en-ligne-de-micosoft.html

 



Problématique

  • Remplacer une messagerie obsolète et déficiente par un système moderne, ouvert et intégré
  • Créer ou développer de nouveaux usages collaboratifs au sein de l’entreprise et avec son écosystème
  • Réaliser des économies en externalisant une activité coûteuse
  • Avoir une messagerie efficace et un taux de disponibilité 24H24
  • Bénéficier des avantages du Cloud

Bénéfices

  • Une ergonomie familière très appréciée des utilisateurs
  • L’adhésion aux nouveaux usages souhaités par la DSI
  • De l’espace supplémentaire de stockage pour chaque utilisateur avec OneDrive Entreprise(*)
  • Des outils accessibles 24/24, 7/7, 365/an, y compris en mobilité
  • Des économies de 200 K€ par an