CGR optimise l'ergonomie de l'accès à l'information

Afin d'optimiser l'accès aux informations, Comptoir Général de Robinetterie (CGR), société de distribution de matériels de robinetterie et de chauffage, a décidé de changer son système informatique de gestion 100 % maison. Alors que la PME ne cesse d'étoffer son offre et ses clients au rythme d'une croissance annuelle de 10 %, son choix s'est porté sur Microsoft Axapta.

Témoignage

Nous tenions en effet à retrouver les fonctionnalités qui préexistaient sur notre solution sans que la charge d'adaptation devienne rédhibitoire et en évitant aux utilisateurs d'aller chercher l'information mais plutôt en la poussant vers eux en fonction du contexte d'utilisation. Microsoft Axapta s'est imposé comme la solution la plus flexible tout en gardant les avantages du cadre d'un ERP», explique Pascal Sohier, le Président Directeur Général de CGR qui fut précédemment le responsable informatique de cette société de 130 personnes.

«Le temps, c'est de l'argent» : dans cette société de distribution de matériels de robinetterie et de chauffage, on applique à la lettre cette maxime. C'est d'ailleurs ce qui a justifié la décision de vouloir changer, fin 2002, le système informatique de gestion 100% maison alors en place depuis 15 ans. Ce système de gestion, qui n'avait pourtant pas manqué d'évoluer, continuait de répondre parfaitement aux besoins fonctionnels de CGR mais commençait à atteindre ses limites en termes d'ergonomie. Il faut dire que l'accès aux informations relatives aux 14 000 références en stocks et aux 5 000 clients devenait tortueux, notamment pour les 25 techniciens commerciaux chargés de prendre les commandes au téléphone. Avec une croissance de 10% par an depuis 10 ans et alors que CGR ne cesse d'élargir sa palette de services, le choix d'un ERP (Enterprise Resource Planning - Progiciel de Gestion Intégrée) s'imposait.

Problématique

Améliorer l'ergonomie afin de gagner du temps dans l'accès à l'information.

Bénéfices

  • Meilleur service aux clients (gains de temps dans l'accès aux informations).
  • Confort d'utilisation amélioré pour les utilisateurs sans perte de productivité.
  • Capacité de s'adapter aux besoins spécifiques tout en restant dans le cadre d'un ERP.

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