Chez Cafés Henri, les collaborateurs nomades ne se déplacent jamais sans leurs données

Chez Cafés Henri, les collaborateurs nomades ne se séparent plus des données. Un confort de travail qui se reflète sur les performances de la société.

Témoignage

«Les vendeurs livreurs ont désormais plus de temps à consacrer à la relation client, et aussi à la prospection… Aujourd'hui, nous disposons des données du terrain à J+1. Ceci nous permet d'être très réactifs et de piloter l'activité au plus juste» explique Hubert Lagadic, RSI et DRH chez Cafés Henri.

Fondée en 1949, la maison Cafés Henri, basée dans la région de Strasbourg, est spécialisée dans l'import, la torréfaction et la distribution de cafés. Cette entreprise familiale de 80 collaborateurs a réalisé en 2005 un chiffre d'affaires de 7 millions d'euros. Elle bénéficie d'un réseau de distribution très diversifié : 11 boutiques en propre en Alsace, 500 distributeurs automatiques, plus de 2 000 cafés, hôtels et restaurants, quelques clients grossistes et une distribution dans les moyennes et grandes surfaces de la région Est. Une stratégie multicanale à l'appui de laquelle la PME a besoin d'un système de gestion fiable. C'est pourquoi, en 2002, la refonte du système a été décidée. La solution de l'époque avait atteint ses limites, tant sur le plan quantitatif que sur le plan qualitatif. Il fallait mettre en place un outil plus performant, capable d'accompagner la croissance de l'entreprise. 

Problématique

Cafés Henri cherche à remplacer l'application de gestion vieillissante par un ERP qui accompagne la croissance de l'entreprise en s'adaptant à ses spécificités. Cette migration vise à mettre en place un grand projet « mobilité » qui puisse optimiser les conditions de travail des collaborateurs de terrain, en les équipant de PDA qui leur permettent de ne jamais se séparer de leurs données. À la clé : un important gain de temps et une fiabilisation des données.

Bénéfices

L'outil Microsoft Dynamics NAV répond aux spécificités de Cafés Henri et offre une ouverture vers des solutions mobiles d'acquisition de données. Il permet en outre d'améliorer le suivi et la gestion du parc de distributeurs automatiques, d'optimiser la gestion des stocks, ce qui se traduit par un gain de temps au quotidien pour les collaborateurs nomades ainsi qu'une meilleure fiabilité des données centralisées.

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