Les SEM se fédèrent pour mieux promouvoir leurs actions

La Fédération des Sem, (Sociétés d'Économie Mixte), a décidé de mettre en avant l'ensemble de ses activités et surtout de mieux regrouper les objectifs communs des différentes sociétés qu'elle représente. Afin de promouvoir et d'animer ce réseau de 1 150 sociétés d'économie mixte, la Fédération nationale des Sem a choisi la plate-forme de collaboration Eudonet Contacts qui s'appuie sur un environnement Microsoft lui permettant d'intensifier les relations avec ses interlocuteurs.

Témoignage

« Deux raisons ont présidé au choix de la solution Eudonet Contacts : d'une part, son adaptabilité et sa souplesse qui l'ont distinguée des deux autres produits que nous avions également présélectionnés. D'autre part, sa capacité à automatiser des fonctions jusque là effectuées manuellement nous a amenés doucement vers des potentialités de CRM (gestion de la relation client) sans pour autant devoir gérer la complexité et de voir assumer le coût d'une véritable application de CRM. » précise Fabrice Aubry, chargé d'études à la Fédération des Sem

Avec 66 000 salariés et un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros, les sociétés d'économie mixte jouent un rôle économique important dans l'immobilier, l'aménagement du territoire et les services. Un objectif commun : celui de permettre le développement de projets économiques locaux financés par des fonds publics et privés.
Organisation de réunions, de groupes de travail, publications, formation, assistance juridique sont autant de services rendus par la Fédération des Sem à ses adhérents. Mais son champ d'action ne s'arrête pas là : la fédération mène également une action permanente de lobbying afin de sensibiliser tous les partenaires potentiels aux actions des Sem.

Problématique

  • Remplacer deux bases de données en environnement Macintosh, devenues obsolètes face au développement des fonctions de la FNSEM.
  • Centraliser les données et orienter davantage les processus vers les adhérents, partenaires et les pouvoirs publics.
  • Rendre l'application accessible aux salariés mobiles et aux utilisateurs distants via Internet.
  • Faciliter l'appropriation de la technologie pour des utilisateurs non informaticiens.
  • Adapter le modèle de données aux spécificités de la fédération.

Bénéfices

  • Mise en place d'une application offrant tous les avantages des progiciels sans les inconvénients grâce aux possibilités de paramétrage spécifique.
  • Possibilité de disposer dans une base de données unique de toutes les informations concernant les différentes missions de la Fédération des Sem.
  • Automatisation des fonctions autrefois manuelles : modifications des paramètres d'identité, envois d'e-mails, export de données sous formats différents.
  • Accessibilité de l'application aux différents types d'utilisateurs via Internet : salariés du site principal, personnel mobile, relais régionaux
  • Développement rapide (trois mois) et appropriation facilitée par les utilisateurs de l'application grâce à une formation personnalisée. -Maintenance facilitée grâce au développement de l'application en mode ASP : réduction des délais d'intervention d'une semaine à quelques heures.