Grâce à Microsoft Exchange Server 2007, les collaborateurs d’ABC Systèmes et Formation ont un accès permanent à un espace de travail décloisonné.

Les exigences accrues de réactivité auxquelles doit faire face ABC Systèmes et Formation concentrent de fortes attentes sur les outils de mobilité et l’accès aux documents métier. Un pas de géant vient d’être franchi avec la nouvelle messagerie Microsoft Exchange Server 2007. En plaçant les collaborateurs au cœur d’un environnement de travail décloisonné et accessible en toutes circonstances, cet outil accroît considérablement la compétitivité de la société de services en ingénierie informatique (SSII) dans un contexte commercial de plus en plus concurrentiel.

Témoignage

« Le couplage des outils Microsoft Exchange Server 2007 et Microsoft Live Communications Server 2005 permet d'accéder en toutes circonstances aux outils personnels, applications métier et bases documentaires via un point d'accès unique, et de dialoguer avec l'ensemble des collaborateurs à partir de toutes les applications » explique Emmanuel Levy, Directeur des systèmes d'information d'ABC Systèmes et Formation.

Spécialisée dans le conseil, l’ingénierie informatique et la vente de matériels et logiciels, ABC Systèmes et Formation emploie 50 collaborateurs dont 35 chefs de projets, consultants, ingénieurs et techniciens.  Des missions d’audit et de conseil jusqu’au déploiement de solutions et à la formation des utilisateurs, la société de services en ingénierie informatique a pour vocation d'accompagner les entreprises dans leur développement informatique en leur proposant une démarche globale d’accompagnement des projets.
Les deux exigences prioritaires pour les clients de la société portent sur la qualité d’expertise des collaborateurs et leur réactivité. Que ce soit au bureau, en voiture, dans un hôtel où à domicile, ils doivent être capables de répondre à un courrier électronique ou à un message vocal très rapidement. L’accès aux bases documentaires et aux applications métier recouvre des enjeux concurrentiels tout aussi décisifs lorsqu’ils effectuent des prestations sur les sites clients. Par ailleurs, l’organisation de petite taille concentre de fortes attentes sur chacun des collaborateurs et ne laisse que peu de temps pour la gestion du système d’information.

Problématique

Pour ABC Systèmes et Formation, il s’agit en premier lieu de garantir un niveau de performance optimal des collaborateurs en mettant à leur disposition les dernières technologies communicantes et collaboratives en anticipant l’intégration prochaine de l’outil, tant sur le plan technique qu’en terme de stratégie marketing. Enfin, la démonstration de la messagerie dans un contexte d’utilisation professionnel constitue un avantage concurrentiel critique pour commercialiser l’outil.

Bénéfices

  • Gains de productivité liés à l’accès facilité aux courriers électroniques et messages vocaux et au moteur de recherche intégré.
  • Qualité de la relation client et des prestations se trouve améliorée par l’accès aux outils personnels et aux bases documentaires.
  •  Par ailleurs, outre la disponibilité accrue des données de messagerie et sécurité croissante des accès distants, la société a réduit ses contraintes d’administration réduites.

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