La compagnie d’assurances AXA améliore sa réactivité face aux imprévus grâce à la collaboration en temps réel

AXA Tech fournit au groupe AXA, l’un des leaders mondiaux de la protection financière, des services clés dans les domaines de l’informatique et des communications. Jusqu’à récemment, il était difficile pour les hauts dirigeants d’AXA de faire face en temps réel aux imprévus et aux problèmes de communication entre les diverses équipes. Pour pallier cette situation, AXA Tech a déployé Microsoft Office Communications Server 2007, Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging et Microsoft Office Communicator 2007.

Témoignage

"Nous savons maintenant où trouver nos employés. Grâce à Office Communications Server 2007, nous pouvons les contacter en un clin d'oeil. Résultat : nous sommes à même de réagir plus rapidement aux catastrophes naturelles et aux imprévus." explique Jacky Surut, Responsable du programme d’innovation d’AXA Tech.

Le groupe AXA fournit des services de protection financière à 52 millions de clients à travers le monde. Avec un effectif de 120 000 employés et un chiffre d’affaires de 79 milliards d’euros en 2006, AXA est l’une des plus importantes compagnies d’assurances à l’échelle internationale. AXA Tech est une filiale du groupe AXA dont la mission consiste à fournir des services informatiques aux sociétés du groupe. Créée en 2002, AXA Tech emploie 2 700 personnes et couvre 25 pays pour un budget annuel d’1 milliard d’euros. Renforcer la collaboration, rationaliser la gestion des ressources humaines, réduire les frais de déplacement : tels sont les principaux objectifs d’AXA Tech, tant en interne que dans l’ensemble du groupe.

Problématique

Auparavant, les entreprises du groupe AXA n’avaient pas accès à la messagerie instantanée. Elles dépendaient par ailleurs d’un système de téléphonie PBX classique et de services de conférences externes, ce qui ne faisait qu’accroître les coûts.

Bénéfices

• Productivité accrue du personnel
• Réduction des coûts
• Service client plus performant
• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie familiale

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