Osiatis : une offre de services high-tech via la mobilité étendue

En dotant ses techniciens de la solution mobile Weelog, basée sur des PDA sous Microsoft Windows Mobile, Osiatis accroît leur productivité, la qualité des missions, fiabilise l’information et réduit ses coûts administratifs.

Témoignage

« La solution mobile Weelog basée sur des PDA sous Microsoft Windows Mobile 5.0 constitue un atout concurrentiel critique face à la forte pression exercée sur les tarifs, les délais d’intervention et la qualité de service incluant un reporting performant et temps réel » reconnaît Siou Vongkorad, responsable du développement commercial Microsoft.

Spécialiste de l’infogérance sélective et évolutive des infrastructures et des applications, Osiatis est un acteur important de ce secteur en pleine effervescence. En moins de dix ans, la société est passée de 800 à plus de 3 000 collaborateurs et l’un de ses atouts réside dans la forte capillarité de son réseau de 32 agences déployé au niveau national. Au cœur de l’activité, près de 2 000 techniciens qui évoluent dans un contexte de forte mobilité. Concevoir, mettre en œuvre, maintenir, gérer les applications et les infrastructures distribuées font partie des multiples missions qu’ils effectuent quotidiennement. Une gestion complexe conjuguée à une pression de plus en plus forte sur les tarifs, les délais, et les exigences en termes de traçabilité. Des défis auxquels la solution mobile de gestion des interventions Weelog basée sur des PDA sous Windows Mobile 5.0 apporte des réponses critiques. Clé de voûte d’un nouveau modèle très réactif : la synchronisation temps réel de l’application centrale avec les PDA tout au long du cycle de vie des missions.

Problématique

En substituant le système de gestion des interventions basé sur des traitements papier par la solution mobile Weelog déployée sur des PDA, Osiatis entend professionnaliser la gestion des interventions dans un contexte de forte mobilité par des technologies temps réel, automatisées et garantes de la fiabilité de l’information en vue d’accroître la compétitivité des offres et les performances du groupe.

Bénéfices

Grâce à cette solution, Osiatis a accru la qualité de ses services et réduit les délais d’intervention et les coûts de gestion. L’information gagne en fiabilité de l’information et en réactivité en cas d’urgence. La traçabilité des interventions est garantie et le reporting transmis en temps réel aux clients. Les techniciens ont gagné en productivité et l’environnement est préservé grâce à l’abandon du papier.

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