Orphan Europe gère une information vitale pour les malades

Spécialisé dans les maladies rares, le laboratoire pharmaceutique Orphan Europe a optimisé la qualité et la réactivité de ses envois de médicaments dans les hôpitaux. Il faut dire que la livraison de ces médicaments relève d'une problématique d'urgence vitale. Dans ce but, le laboratoire a opté pour la solution Microsoft Business Solutions Axapta.

Témoignage

«Microsoft Axapta nous assure tous les contrôles indispensables pour livrer le bon produit au bon endroit. La traçabilité de ces contrôles est essentielle dans notre métier car la plupart de nos médicaments ont une importance vitale pour les patients » souligne Thomas Laffourcade, Contrôleur de gestion et chef de projet Axapta.

Orphan Europe considère le stockage et la distribution comme des maillons essentiels sur lesquels l'entreprise doit garder une maîtrise totale. Une différence de taille en termes d'organisation par rapport aux géants de l'industrie pharmaceutique qui sous-traitent ces activités. Mais quand on élabore des médicaments qui visent à traiter des maladies rares, qui dans 50 % des cas mettent en jeu la vie des patients, souvent des nouveaux nés et des enfants, mieux vaut pouvoir assurer des délais de livraison très rapides aux clients, c'est-à-dire les hôpitaux.
Ce marché de niche sur lequel se trouve Orphan Europe a une autre spécificité qui découle du caractère rare des maladies traitées. Les hôpitaux n'ont que des stocks réduits. La production du laboratoire concerne donc des petits volumes qu'il s'agit de livrer le plus rapidement possible et sans erreur sur la nature de la marchandise. Orphan s'est donc doté d'un nouveau système informatique qui permet d'optimiser le mode d'organisation de l'entreprise.

Problématique

Optimiser la qualité et la réactivité des envois de médicaments dans les hôpitaux.

Bénéfices

  • Délai de livraison amélioré.
  • Réduction des taux de retour.
  • Fluidification des échanges avec les filiales.

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