IPP Logipal fait le choix de Microsoft Dynamics CRM pour coordonner sa force commerciale

Pour faire face à son activité en coordonnant sa force commerciale et en gardant une vue cohérente des dossiers clients, le loueur de palettes IPP Logipal a adopté la solution de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM.

Témoignage

"Au moment du choix de la solution les capacités multilingues de Microsoft Dynamics CRM se sont avérées déterminantes, c'est une fonction sur laquelle nous capitalisons pleinement aujourd'hui " et "en effet après un déployement pleinement réussi dans l'hexagone nous poursuivons le deploiement en Europe".  Christope Pipet, IT Manager chez IPP Logipal et Christian Fourneau, PDG Point Base SA

IPP-Logipal,  spécialisée dans la gestion et la location de supports de manutention s'engage à offrir à ses clients un service de qualité majeure. C'est le 1er fabricant de palettes en Europe, 18 millions de palettes sur sur 40 000 points en Europe. La facilité d’administration et de personnalisation, l'intégration à son infrastructure Microsoft et surtout, l’accompagnement du partenaire Point Base ont été des arguments déterminant dans le choix de la solution. En effet, Point Base s’est intéressé à sa problématique « métier » et en garatissant l’adaptabilité du produit à ses besoins actuels et futurs, avant de pousser des chiffres pour vendre. La compréhension du métier, l’engagement fort dans l’accompagnement ont été des facteurs clés pour convaincre le client.  

Problématique

L’objectif était dans un premier temps d’équiper les différentes :

  • les commerciaux
  • l’équipe de prospection
  • l’équipe opérations/qualité
  • l’équipe technique
 
d'un outil « terrain » et capable de répondre aux besoins de chacun.  

Bénéfices

Disposer d’une plateforme opérationnelle pour les commerciaux en une semaine (installation, paramétrage, personnalisation du produit, formation des utilisateurs clés).  
Répondre aux nouveaux besoins :
  • suivi des incidents
  • mise en œuvre d’une plateforme complexe de Reporting s’appuyant sur Analysis Services
  • mise en œuvre de campagnes d’envoi automatiques de rapports d’immobilisation de palettes aux clients Interfaces avec l’ERP « maison » du groupe.

Des dirigeants de PME, hôpitaux et collectivités territoriales et leurs partenaires IT vous parlent de leurs solutions ici !

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