Chausson Matériaux choisit le smartphone Nokia Lumia 625 sous Windows Phone pour booster la performance et faciliter le reporting de ses commerciaux de terrain

Premier négociant indépendant de matériaux de construction en France, Chausson Matériaux cherchait une solution mobile pour équiper ses commerciaux de terrain. Après une première expérience jugée peu concluante avec des PC connectés via un VPN, c’est finalement une flotte de mobiles Nokia Lumia 625 sous Windows Phone 8 qui est choisie.

Témoignage

« Les commerciaux de Chausson peuvent suivre leur avancement en temps réel. Ils peuvent aussi enregistrer leurs visites et signaler immédiatement les opportunités, ce qui nous permet de nous organiser plus rapidement avec nos partenaires industriels pour essayer de gagner ces marchés ».
Michel Méozzi, Directeur des systèmes d’information

Fondée en 1921 à Toulouse, Chausson Matériaux est une entreprise familiale – la direction actuelle est la troisième génération de la famille Chausson aux commandes de l’entreprise – qui s’est développée dans le négoce de matériaux de construction. Avec près de 4 000 salariés et 320 agences en France Métropolitaine, Chausson est le premier négociant indépendant français et a développé en parallèle une série de services aux professionnels du BTP, notamment dans la logistique (livraison et récupération des matériaux avec sa propre flotte de véhicules industriels spécialisés). L’entreprise possède également ses propres sites de production de béton et de charpente.

Par la nature même de l’entreprise, les commerciaux de Chausson Matériaux passent le plus clair de leur temps sur le terrain, à la rencontre des professionnels. L’entreprise cherchait donc un moyen de les connecter à son système d’information, plus particulièrement à son CRM – une application maison développée sur AS/400 avec une base DB2 – afin de booster leur productivité et de faciliter leur reporting. Une première expérience à base de PC portables et d’une connexion VPN ne donne pas satisfaction : c’est trop compliqué, trop encombrant, trop contraignant.

Aussi, c’est vers les mobiles et les tablettes que Michel Méozzi, le DSI, tourne son regard. Il compare les trois OS majeurs du marché et arrête son choix : ce sera Windows Phone 8, porté par des smartphones Nokia Lumia 625. Outre l’intégration facilitée des mobiles dans le système d’information de l’entreprise (les mails, les contacts et le calendrier sont synchronisés et disponibles à tout moment et de partout), ces smartphones à grand écran (4,7 pouces) disposent d’une excellente autonomie et d’une interface rapide, intuitive, et fluide.

L’adaptation du front-end pour les commerciaux ne pose aucun souci : développée en ASP.NET-MVC, l’application est immédiatement fonctionnelle sous Windows Phone 8. Elle donne ainsi accès au CRM de l’entreprise et permet le suivi des visites clients et de l’avancement des objectifs (une série de tableaux de bords interactifs est prévue à cet effet) ainsi que la remontée des opportunités.

Déployés auprès de 800 commerciaux, les Windows Phone font l’unanimité auprès de la DSI, de la Direction commerciale et, bien sûr, des utilisateurs. Comme le souligne Michel Méozzi, le Nokia Lumia 925 est « l’outil incontournable du commercial Chausson sur le terrain ». Et le DSI de conclure, non sans malice : « on est sûr que les commerciaux l’ont toujours dans leur poche ! ».

Déploiement réalisé par SAPHELEC, espace SFR business team executive, spécialiste de l’intégration et du déploiement de solutions télécoms fixe et mobile sur toute la France.

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Problématique

Doter les commerciaux de terrain d’un outil mobile capable de les relier en toute circonstance au CRM de l’entreprise, pour un meilleur suivi de leur performance et un reporting facilité.

Bénéfices

  • Une autonomie accrue des commerciaux de terrain
  • Un meilleur rendement global
  • Un reporting plus immédiat et plus précis