La mairie de Bruges encourage les échanges entre ses sites distants

Faciliter les communications entre ses agents dispersés sur une vingtaine de sites distants et concentrer sur leurs postes de travail tous les outils dont ils ont besoin pour collaborer efficacement… Tel est l’objectif de la mairie de Bruges lorsqu’elle s’en remet à SPIE Communications pour assurer le couplage de l’informatique avec la téléphonie autour de Microsoft Office Communications Server 2007. Un pari réussi qui présente un bon retour sur investissement.

Témoignage

"Outre les gains de temps et la simplicité des communications, la nouvelle infrastructure basée sur le couplage informatique/téléphonie induit des économies sur plan budgétaire", explique Pierre Traverso, DSI de la mairie de Bruges.

Située à quelques kilomètres de Bordeaux, la commune de Bruges enregistre le plus fort taux de croissance parmi les municipalités de la communauté urbaine de Bordeaux. Cette expansion, la ville la doit en partie à une alliance réussie entre tradition et modernité. En effet, si la commune a pris soin de conserver son identité de village, elle a su se moderniser pour répondre aux nouveaux besoins et modes de vie de la population. En témoigne son système d’information. Il y a deux ans, la mairie adoptait Microsoft Exchange Server 2007 pour permettre à ses élus et agents d’accéder à l’ensemble de leurs outils personnels, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Aujourd’hui elle va encore plus loin en modernisant son infrastructure téléphonique.

Problématique

La mairie de Bruges était confrontée à un défi majeur, celui de faciliter les échanges entre ses agents dispersés sur 25 sites et d’accroître ainsi la satisfaction des usagers. Elle choisit donc de lancer un appel d’offres afin de moderniser l’infrastructure téléphonique au profit d’un système de téléphonie avancé et unifié autour d’Exchange Server et Office Communications Server.

Bénéfices

La nouvelle infrastructure permet aux utilisateurs de disposer de fonctionnalités enrichies autour du travail collaboratif telles que la connaissance des disponibilités de leurs collègues. Ils peuvent de cette manière organiser facilement des réunions virtuelles et réduire ainsi leurs déplacements et les coûts de communication. De même avec le couplage informatique /téléphonie, une seule prise réseau par agent suffit. Résultat, des économies de câblages considérables. Enfin, la mairie de Bruges constate une simplification de son administration.

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