EDS adopte des outils d’administration pour améliorer ses opérations internes et les services fournis aux clients

EDS homogénéise et d’automatise son exploitation informatique à l’aide des solutions Microsoft System Center, pour optimiser ses opération et ses services.

Témoignage

«Si nous prévoyons de vendre cette solution à nos clients, il nous faut d'abord prouver qu'elle fonctionne pour nous. Nous devons prêcher par l'exemple » précise David Pearse, architecte d'infrastructure pour EDS Asie Pacifique .

EDS est un fournisseur mondial de services informatiques auprès de gouvernements et d’entreprises du monde entier, dans les secteurs de la fabrication, la finance, la santé, la communication, l’énergie, les transports, la grande consommation et la distribution.
EDS est confronté à un double défi : d’une part, le groupe doit gérer de façon optimale sa propre infrastructure informatique mondiale et d’autre part, il doit créer des services permettant d’administrer les infrastructures de milliers de clients dans le monde, avec les degrés de fiabilité, de sécurité et de montée en charge requis.
Afin d’administrer, de prendre en charge et de protéger cette vaste infrastructure informatique tout en créant des produits et des services homogènes qui fournissent la même valeur aux clients, EDS a lancé l’initiative Service Delivery Automation (SDA), qui concerne la mise en place des outils, processus et fonctions qui favoriseront une administration optimale des activités d’EDS, et la transition vers un modèle de prestation tout aussi cohérent et abordable pour ses clients.

Problématique

EDS souhaitait harmoniser ses processus de diffusion logicielle vers les ordinateurs des utilisateurs : cela couvrait de la distribution de CD à l’utilisation de scripts de connexion en passant par des messages électroniques comportant un lien vers des sites de téléchargement. Par ailleurs, EDS devait améliorer et homogénéiser la surveillance de ses serveurs et des applications qu’ils exécutaient.

Bénéfices

  • Fiabilité des applications critiques
  • Sécurité renforcée grâce à la distribution réalisée des logiciels
  • Meilleure efficacité des employés
  • Nettes économies des coûts
  • Fondation robuste pour les offres de service EDS

Consulter les autres témoignages

Par secteur d'activité

Par thème

Par produit

Par effectif de l'entreprise