Madeleines Bijou se repose sur Microsoft Dynamics AX pour piloter l’ensemble de son activité

Historiquement l’un des tout premiers utilisateurs de Dynamics AX, le fabricant de madeleines et de biscuits continue aujourd’hui de faire confiance à l’ERP de Microsoft pour piloter sa production, sa comptabilité, ses services commerciaux, sa relation client, sa boutique en ligne, et même son service de livraison.

Témoignage

« Avec Dynamics AX, nous avons une solution stable, performante et pérenne qui nous a permis d’améliorer notre performance commerciale et la satisfaction client ».
Eric Battaglia, DSI

Depuis qu’il a choisi, en 2002, de faire confiance à Axapta (le premier nom de Dynamics AX), Eric Battaglia, le DSI de Madeleines Bijou, n’a eu de cesse d’intégrer l’ERP dans tous les pans de l’activité de la PME.
Avec sa propre équipe de développement, et accompagné depuis 2004 par le partenaire Columbus, il a tantôt profité des fonctionnalités natives de l’ERP (comptabilité, suivi commercial, relation client en liaison avec le centre d’appels et le site Internet…), tantôt adapté le progiciel aux processus de l’entreprise (gestion de la production, encaissement automatique des chèques via des terminaux CMC7…), ou tantôt interfacé la solution avec d’autres systèmes en place (caisses enregistreuses tactiles dans les 3 magasins de la marque, PDA durcis dans les camions de livraison…).
Résultat : Dynamics AX est présent à tous les étages de la gestion de l’entreprise, avec des gains conséquents et sans cesse progressifs de productivité et d’efficacité commerciale

Problématique

  • Suite au passage à l’euro, en 2000, équiper l’entreprise d’un ERP moderne apte à soutenir l’ensemble de ses fonctions
  • Capitaliser sur ses fonctionnalités et en développer de nouvelles pour l’intégrer à tous les niveaux de son activité.

Bénéfices

  • Un ERP complètement présent à tous les niveaux…et complètement intégré aux processus de l’entreprise
  • Des gains toujours progressifs de productivité et d’efficacité commerciale

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