Le nouveau système d’information de la MAA assurément performant

La Mutuelle d’Assurance des Armées (MAA) fait peau neuve avec un nouveau système d’information Microsoft couvrant l’ensemble des exigences spécifiques et réglementaires de l’activité : accès à une information fiable et qualifiée, gestion collaborative des contrats, automatisation des traitements, système complet de reporting et portail Web.

Témoignage

"Le nouveau système d’information complet et intégré supporte et accompagne notre stratégie de croissance en renforçant notre productivité, en améliorant nos performances commerciales et en optimisant le pilotage opérationnel avec des technologies standards, pérennes et faciles à utiliser", synthétise Pascale Seni-Lapp, directrice générale de la MAA.

Depuis mai 2009, le nouveau système d’information de la MAA supporte et accompagne l’ambitieuse stratégie commerciale de la MAA avec en perspective le doublement du nombre d’adhérent en deux ans. Le projet comporte plusieurs volets : accès à une information fiable, optimisation des processus métiers, confidentialité et stockage des données. En cours de développement, le portail Web permettra prochainement aux adhérents de consulter leurs comptes et aux 350 commerciaux du réseau national GMPA d’accéder à l’historique complet des clients.

Problématique

Pour doubler son nombre d’adhérents à l’horizon 2011 et disposer d’un système d’information conforme aux dernières réglementations, la Mutuelle d’Assurances des Armées (MAA) décide de substituer à ses outils hétérogènes et cloisonnés une solution complète et intégrée.

Bénéfices

Ce nouveau système d’information fiabilise l’information, accroît l’efficacité et la productivité des collaborateurs et optimise le pilotage opérationnel et les prises de décisions stratégiques. La MAA est désormais en mesure d’ajuster son budget avec les engagements contractuels d’indemnités. Le stockage et la confidentialité des données sont conformes aux dernières réglementations. In fine, la mutuelle améliore la qualité de sa relation client via le portail Web dédié aux adhérents et aux commerciaux du réseau national GMPA.

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