Une SSII utilise un partenariat stratégique pour accélérer le déploiement d’une solution Cloud

La société de services informatiques Steria souhaitait réduire ses dépenses et mieux connecter ses collaborateurs à travers le monde. En optant pour Microsoft Office 365, la direction de l’entreprise a souligné l’importance de l’expertise apportée par les services Cloud Vantage de Microsoft pour Microsoft Office 365. En travaillant avec Microsoft pour améliorer son niveau de préparation en vue de l’adoption d’une solution « cloud », Steria bénéficie d’un déploiement plus rapide et d’une gestion informatique simplifiée, et a pu réduire ses coûts informatiques de près de 20 %.

Témoignage

En bref
Fondée en 1969, Steria, dont le siège social est basé à Paris, met au service des entreprises une connaissance métier approfondie et son expertise pour les aider à rentabiliser leur activité et à gagner en efficacité grâce à des solutions informatiques professionnelles adaptées. Steria est implantée en Europe, en Inde, en Afrique du Nord et en Asie du Sud-Est. En 2012, son chiffre d’affaires s’est élevé à 1,8 milliard d’euros.

Besoins
Implantée dans 16 pays en Europe, en Inde, en Afrique du Nord et au Sud-Est asiatique, la société accompagne de nombreux clients, très divers, dans les secteurs public et privé.

Steria a connu une croissance rapide ces dernières années, mais son expansion à l’international a fortement accentué la nécessité de réfléchir à deux sujets auxquels la société était déjà confrontée. D’abord, ce développement a rendu plus difficile la maîtrise des coûts informatiques. Pour assumer la charge de nouveaux bureaux dispersés autour du globe, la société a dû construire de nouveaux centres de données, provisionner et tester des serveurs, et consacrer du temps pour configurer et assurer la maintenance de ces ressources.

Ensuite, la direction avait de plus en plus de mal à standardiser ses outils informatiques. Par exemple, si l’entreprise utilisait IBM Lotus Notes pour la messagerie électronique et le partage de fichiers, l’adoption de cette technologie différait d’un bureau à l’autre. «La mise en place de Lotus Notes n’a pas été la même d’un pays à l’autre, explique Christian Revelli, Directeur des Systèmes d’Information de Steria Groupe. Toutes nos agences ne se servaient pas de la messagerie instantanée et des fonctions de présence de la solution ». Cette disparité nuisait à l’efficacité de la communication et compliquait la gestion du service informatique.

Souhaitant réduire ses coûts d’exploitation, gagner en productivité et faciliter la standardisation et la mise à niveau de ses outils informatiques, Steria a décidé d’évaluer des solutions de messagerie et de collaboration dans le Cloud. La direction était certes intéressée par la promesse d’une baisse des dépenses technologiques, mais était également pleinement consciente de la nécessité de modifier en profondeur les opérations informatiques de l’entreprise. Elle souhaitait s’assurer que le service informatique et l’ensemble des collaborateurs du groupe seraient tous fin prêts pour la transition. Elle souhaitait aussi pouvoir commencer à planifier l’intégration de nouvelles fonctionnalités et des futures versions de produits pour maximiser la valeur de l’investissement de la société sur le long terme.

Solution
Les dirigeants de Steria ont comparé plusieurs solutions en ligne. En janvier 2012, la société a finalement opté pour Microsoft Office 365, qui offre une suite complète d’applications de productivité et de collaboration hébergées dans des centres de données Microsoft et accessibles par un abonnement mensuel. Outre Office Professionnel Plus 2010, Microsoft Office 365 comprend Microsoft Exchange Online, SharePoint Online et Lync Online.

Parallèlement à la fonctionnalité et à la facilité d’emploi de cette solution, la disponibilité des services Cloud Vantage, offre professionnelle de Microsoft couvrant tout le cycle de vie des services en ligne, a fortement pesé dans la décision finale. Cloud Vantage apporte une expertise de conseil technique et métier personnalisée, coordonnée via un point de contact unique, expert des technologies du Cloud Microsoft : le Cloud Delivery Executive. « Aucun autre prestataire de services de « Cloud Computing » n’offrait un accompagnement équivalent à celui de Microsoft », explique Ch. Revelli. « L’engagement de Microsoft via Cloud Vantage pour nous aider à réussir notre projet dans un calendrier bien défini, ainsi que les outils et applications familiers d’Office 365, nous ont convaincus que c’était la solution qu’il nous fallait ».

Afin de donner le coup d’envoi à sa mission de 12 mois aux côtés de Steria, l’équipe de Cloud Vantage a organisé une première réunion avec les parties prenantes au projet. La direction de Steria a ensuite participé à différents ateliers de réalisation de la valeur. Lors de ces sessions, Steria a créé avec Microsoft un plan de migration des pratiques d’exploitation et de gouvernance, de gestion des changements et des versions, et de mesure du retour sur investissement progressif. L’équipe Cloud Vantage a également aidé Steria à adapter ses procédures de support technique à un modèle de services de « Cloud » géré par le prestataire. Au cours des prochains mois, après la préparation de son équipe informatique en vue du passage au Cloud, Steria va restructurer ses procédures de support informatique et de gouvernance.

Avantages
Grâce à son contrat Cloud Vantage avec Microsoft Services, Steria compte bénéficier des avantages suivants :

  • Une meilleure préparation à l’adoption d’une solution dans le Cloud.
    Steria coordonne toutes les activités de déploiement par le biais d’un seul point de contact : un expert des technologies de Cloud et des méthodologies Microsoft, qui peut lui-même s’appuyer sur l’ensemble du réseau des ressources Microsoft. Ces compétences clés offrent à Steria un plan de migration bien structuré et planifié qui trace clairement la voie à suivre pour atteindre les objectifs définis. « L’équipe Microsoft Cloud Vantage nous a vraiment accompagnés à chaque étape afin de veiller au succès de notre transition vers le cloud », confie Ch. Revelli. « C’est pour nous une sécurité inestimable ».
  • Une rentabilisation plus rapide grâce à des relations de confiance avec Microsoft.
    S’appuyant sur l’expertise de Microsoft en matière de stratégie et de conseil, Steria espère pouvoir réduire le temps total de déploiement. La société entend aussi profiter du service de conception de help-desk pour simplifier la résolution des problèmes et favoriser une adoption rapide de la solution. Enfin, en collaborant avec Cloud Vantage sur une approche proactive de la réalisation de valeur, en intégrant des plans pour les versions futures et en innovant pour étendre son offre de services, Steria est intimement convaincue qu’elle bénéficiera pendant de nombreuses années d’un retour sur investissement mesurable. « Notre contrat avec Cloud Vantage nous a permis de renforcer notre alliance et notre relation de confiance avec Microsoft en matière de conseil, souligne Ch. Revelli. Nous avons choisi de travailler avec Microsoft, non seulement pour nous aider à passer au cloud, mais aussi pour nous aider à développer notre activité ».
  • Une économie d’environ 20 % sur les coûts informatiques.
    Son partenariat avec l’équipe Cloud Vantage de Microsoft Services pendant toute la durée de sa transition vers Microsoft Office 365 permet à Steria de bénéficier d’un service et d’un support ininterrompus. L’entreprise bénéficie aussi d’un chemin clair vers la standardisation de son infrastructure métier stratégique, d’une gestion informatique simplifiée et de réductions de coûts significatives. Libérés des tâches d’approvisionnement ou de maintenance des serveurs, ainsi que de la gestion des licences et des mises à jour logicielles, les administrateurs réseau gagnent du temps. De fait, la société s’attend à réduire sensiblement ses coûts technologiques et à ce que ses collaborateurs gagnent en productivité. « Intégrer tout ce dont nous avons besoin dans une seule solution de cloud unifiée allégera sans aucun doute la charge de travail de nos informaticiens, prédit Ch. Revelli. De plus, nous recevons les mises à niveau de manière homogène sans avoir à acheter de nouvelles suites logicielles pour chaque employé. Au final, nous estimons qu’Office 365 nous permettra de réduire notre coût total d’exploitation de près de 20 % ».


 

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Problématique

  • S’appuyer sur l’expertise apportée par les services Cloud Vantage de Microsoft pour modifier en profondeur les opérations de l’entreprise en matière de technologie de l’information et migrer vers une solution Cloud avec Microsoft Office 365.
  • Accélérer le déploiement, réduire les coûts d’exploitation, gagner en productivité et faciliter la standardisation et la mise à niveau des outils informatiques tout en commençant à planifier l’intégration de nouvelles fonctionnalités et des futures versions de produits pour maximiser la valeur de l’investissement sur le long terme.

Bénéfices

  • Une expertise de conseil technique et métier personnalisée, coordonnée via un point de contact unique, expert des technologies du Cloud Microsoft
  • Une transiton réussie vers l’adoption d’une solution de collaboration dans le Cloud
  • Un déploiement et une rentabilisation plus rapides grâce à des relations de confiance avec Microsoft
  • Une économie d’environ 20 % sur les coûts informatiques

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