Center Parcs coordonne ses activités clients avec Microsoft Online Services pour une performance robuste

Center Parcs souhaitait améliorer la coordination des activités pour ses clients. Le centre de vacances avait donc déployé une première solution pour 250 de ses employés pendant 18 mois. Après s’être rendu compte que celle-ci ne lui assurait pas la performance robuste à laquelle ses employés s’attendaient, Center Parcs a fait le choix de la suite Microsoft Business Productivity Online Standard. Maintenant, l’entreprise tire profit d’une productivité accrue et d’une plateforme qui optimise les services répondant aux attentes de ses clients.

Témoignage

« Avec des services d’applications de communication et une plateforme collaborative hébergés par Microsoft, nous sommes bien mieux équipés pour être à l’écoute de nos clients et leur fournir un service personnalisé, ce qui est notre priorité absolue » assure Christian Kuttler, Directeur Division Informatique et Communication Center Parcs

Basé en France, Center Parcs gère 18 villages vacances à travers toute l’Europe. La conception de chaque lieu de villégiature est unique et associe des logements de première qualité à des loisirs d’intérieur et de plein air, allant du shopping au sport de voile et bien plus.
Durant l’été 2010, Center Parcs a commencé à migrer son environnement logiciel existant vers une solution hébergée par Microsoft, comprenant des versions web des applications Microsoft Office : Exchange Online pour la messagerie et les calendriers et SharePoint Online pour la gestion des portails et le partage des documents.

Problématique

Center Parcs reçoit près de 36 000 clients par semaine dans ses lieux de villégiature. Afin de pouvoir gérer le renouvellement important de clients, il est primordial pour les employés de l’entreprise de disposer d’outils de communication et de collaboration flexibles, fiables et faciles à utiliser. 

Bénéfices

En adoptant la suite Microsoft Business Productivity Online Standard, l’entreprise bénéficie maintenant d’un service clients amélioré et gagne en productivité.

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