JB Hi-Fi augmente le volume de ses ventes en misant sur la mobilité

Pour moderniser ses méthodes de vente et gagner ainsi de temps, de l'argent et des nouveaux clients, JB Hi-Fi a équipé ses vendeurs d’ordinateurs de poche (PDA – Smartphones) dotés de Windows Mobile et d’une application développée sur mesure grâce au système de développement Microsoft .NET.

Témoignage

«Windows Mobile nous a offert une infrastructure flexible qui nous a permis de mettre en place un système qui répond à nos besoins. Il était primordial de ne pas être limités à une solution prête à l’emploi, conçue pour convenir à tout type d’entreprise. Le système de développement Microsoft .NET nous a permis de mettre en œuvre une solution sur mesure», explique Geoff Craig, responsable informatique chez JB Hi-Fi.

JB Hi-Fi fait partie du JB Hi-Fi Group, société cotée en bourse à Sydney depuis 2003. La société compte plus de 100 magasins en Australie et en Nouvelle-Zélande. Le groupe détient les six magasins de la chaîne Clive Anthony dans le Queensland, ainsi que l’enseigne néo-zélandaise Hill & Stewart, qui compte onze succursales. Au cours de l’exercice 2006/2007, les ventes du groupe ont augmenté de 35,5 % et ont atteint un bénéfice de 1 281,8 millions de dollars.

Problématique

JB Hi-Fi avait besoin de renouveler la gestion de ses méthodes de vente et de ses services en magasin. La société souhaitait également trouver un moyen de diffuser des informations à travers tout son réseau.

Bénéfices

Avec la mise en place de la solution, la société a assisté à une hausse de ses ventes et à une augmentation de la productivité. Le précision s'est vue accrue et le contrôle des stocks amélioré. Le service client est désormais de meilleure qualité, de même que la communication avec le personnel. Enfin, les performances du personnel sont surveillées en temps réel et la formation est à présent mieux adaptée.

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