C2S (Groupe Bouygues) réussit son déploiement Windows Vista et Office 2007

Pour former plusieurs milliers d’utilisateurs sur Windows Vista et Office 2007 en limitant les coûts de formation, C2S, société de services informatiques du groupe Bouygues, a réalisé un « kit d’accompagnement » largement utilisé en interne.

Témoignage

« Cette forme d’accompagnement innovante nous parait bien adaptée à des applications comme Office 2007 qui privilégie l’initiative personnelle et le mode de travail coopératif. Pour preuve, la hotline n’a pas été submergée de demandes spécifiques et on peut dire que l’accompagnement est réussi » témoigne Emmanuel Herbreteau, responsable du centre de formation de C2S.

Filiale du groupe Bouygues, C2S se positionne comme un partenaire de confiance, en matière de systèmes et technologies de l'information. Société de services informatiques regroupant 120 collaborateurs, C2S accompagne les différentes DSI du Groupe Bouygues (Bouygues Construction, Colas, Bouygues Telecom, TF1 et Bouygues Immobilier). Sa mission est triple : développer des solutions innovantes et à valeur ajoutée, contribuer à la capitalisation des connaissances par une approche mutualisée et accompagner certaines sociétés du groupe dans le développement de leurs offres commerciales (notamment Bouygues Télécom Entreprises). C2S travaille pour tous les métiers du groupe mais aussi pour des grands comptes industriels et commerciaux à l'extérieur. En septembre 2006, pour anticiper le déploiement de Microsoft Windows Vista et d’Office 2007 sur plusieurs milliers de postes, C2S met en place un plan d’accompagnement au changement des collaborateurs.

Problématique

Craignant une perte de repères de la part des utilisateurs, C2S a cherché à limiter dans le temps cette perte de productivité à travers des solutions efficaces pour accompagner le changement. L’objectif est de permettre au collaborateur de prendre rapidement ses repères pour qu’il mesure les améliorations de performance que rendent possible la nouvelle ergonomie et les nouvelles fonctionnalités d’Office 2007.

Bénéfices

La démarche C2S consiste à proposer une méthode sur mesure capable de s’adapter à la diversité et aux différents métiers d’un grand groupe industriel. La démarche est modulaire en fonction des attentes et des profils des utilisateurs. L’approche basée sur des meilleures pratiques pour s’étendre à d’autres sociétés.

Consulter les autres témoignages

Par secteur d'activité

Par thème

Par produit

Par effectif de l'entreprise