Programinės įrangos naujumo garantija (Software Assurance)

Šiame puslapyje…
	Operatyvi prieiga prie naujų produktų ir technologijų
	Microsoft Windows Vista Enterprise“, „Virtual PC Express“
	Programos įmonės darbuotojams
	Mokymai
	Тechninė priežiūra ir techninės informacijos resursai
	Apie „Microsoft“ palaikymo trukmės politiką
	Sistemų diegimo ir valdymo priemonės

Programinės įrangos naujumo garantija (Software Assurance) - tai ne tiktai universalus programinės įrangos produktų atnaujinimo mechanizmas, tačiau ir nemokamų paslaugų, skirtų padėti užsakovams kaip galima efektyviau išnaudoti įsigytos programinės įrangos galimybes, paketas.

Programinės įrangos naujumo garantija - tai:

Planavimas

Nesvarbu, ką darote – perkate naują technologiją ar pratęsiate esamą sutartį – išlaidų tvarkymas ir kontroliavimas yra svarbiausias jūsų rūpestis. Pranašumai, pavyzdžiui, teisės į naują versiją, suteikia prieigą prie naujausios reikiamos „Microsoft“ programinės įrangos versijos, o mokėjimo dalimis galimybė padeda planuoti biudžetą sutarties galiojimo laikotarpiu.

Programinės įrangos naujumo garantija (Software Assurance, SA) - tai teisė naudotis bet kokiomis naujomis produkto versijomis, kurios bus išleistos jūsų licencinės sutarties galiojimo laikotarpiu (Open Licence - 2 metus, Multi-Year Open Licence, Open Subscription License - 3 metus), taip pat operatyvi prieiga prie programinės įrangos patobulinimų ir naujo funkcionalumo lygmens, kuriais esama programinės įrangos versija bus papildyta ateityje.

Teisė į naują versiją

Pasinaudokite naujausios technologijos pranašumu. „Microsoft“ nuolat kuria naujas programinės įrangos versijas, kad klientams būtų patogiau dirbti ir gyventi. Licencinės sutarties galiojimo laikotarpiu šis pranašumas suteikia prieigą prie naujausios išleistos programinės įrangos ir sumažina su jos pirkimu susijusias išlaidas. Žinojimas, kad galite planuoti įsigyti naują programinės įrangos leidimą, supaprastina prognozavimą, pirkimo procesą ir suteikia įmonei galimybę diegti technologiją tada, kai jos reikia.

Mokėjimas dalimis

Sumažinkite pradines pirkimo išlaidas sumokėdami už programinę įrangą per sutarties galiojimo laikotarpį. Valdykite su technologija susijusias išlaidas už programinę įrangą mokėdami dalimis kasmet sutarties galiojimo laikotarpiu. Tai leidžia įmonei sumažinti išankstines išlaidas ir prognozuoti metinius programinės įrangos poreikius trejus metus į priekį. Perkant vėliau sutarties galiojimo laikotarpiu, gali būti suteikia teisė atsiskaityti per vieną, du ar tris kartus, atsižvelgiant į programą ir pirkimo laiką.

Diegimas

Plėtokite ir naudokite „Microsoft Office“ ir „Windows®“ operacinę sistemą bei nurodomuosius diegimo patarimus. „Microsoft“ partnerių ar „Microsoft“ konsultavimo tarnybos paslaugų paketuose tinkamiems klientams pateikiamos iš anksto nustatytos diegimo paslaugos

• Sutaupykite išlaidų, susijusių su mokesčiais konsultantams

• Įdiekite programas dabartiniame kompiuteryje daug pigiau naudodami poreikiais pagrįstus įrankius, pavyzdžiui, „Business Desktop Deployment“ (BDD) sprendimų spartintuvą

• Mažesnės infrastruktūros išlaidos

• Didesnė IT sauga

• Lankstesnė veikla

• Automatizuotas ir spartesnis diegimas

• Didesnis kvalifikuoto planavimo ir architektūros kūrimo produktyvumas

Microsoft Windows išankstinio įdiegimo aplinka (Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE)

Microsoft Windows išankstinio įdiegimo aplinka (Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE)) - tai įrankis, turintis minimalų Windows XP klasės standartinės operacinės sistemos funkcionalumą, kuris leidžia įdiegti programas automatiniu režimu. Įmonė, įsigijusi “Microsoft” Windows arba serverių produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų, turi teisę naudoti WinPe programinės įrangos įdiegimui įmonėje. WinPe pagalba yra sukuriamas įkraunamas kompaktinis diskas, kurio nustatymai atitinka konkrečią užsakovo aparatinę platformą, kurį naudojant galima automatizuoti programinės įrangos išankstinio įdiegimo procesą. WinPe suteikia galimybę:

• kurti ir formatuoti disko skirsnius, įskaitant kompiuterio NTFS laikmenų sistemą, ko neįmanoma atlikti DOS aplinkoje;

• sukurti prieigą prie bendrųjų tinklo aplankų, įskaitant prieigą prie DFS (tai nėra įmanoma DOS aplinkoje);

• palaikyti tinklo plokštes ir disko posistemių tvarkykles, kurias palaiko Windows XP arba Windows Server 2003, tuo tarpu tai yra sudėtinga arba neįmanoma DOS aplinkoje.

Programų diegimo planavimo paslaugos

Atlaisvinkite išteklių, sumažinkite diegimo išlaidas, naudokitės partnerių ir konsultantų žiniomis, įdiekite saugią ir puikiai valdomą infrastruktūrą. Jūsų organizacija gali vykdyti visapusišką programų diegimo projektą naudodamasi pagrindinių dalykų analize, verslo planu, procesų valdymo planavimu ir reikiamomis techninėmis procedūromis. Teikiamos nuo 1 iki 15 dienų diegimo planavimo paslaugos, atsižvelgiant į įsigytų „Microsoft Office“ programinės įrangos naujumo garantijų kiekį. Ši paslauga įmonei siūlo naujausius specifinius poreikius tenkinančius metodus, procesus ir įrankius, padedančius sukurti maksimaliai lėšas taupančią kompiuterių aplinką. Programų diegimo planavimo paslaugų (Desktop Deployment Planning Services – DDPS) seansai yra bendri, visapusiški ir pagrįsti geriausiomis „Microsoft“ technologijomis. Jūsų konsultantas parengs išsamų sklandaus verslo ir techninės aplinkos pakeitimo planą. Programų diegimo planavimo paslaugos yra pagrįstos „Business Desktop Deployment“ skirto sprendimų spartintuvo ir geriausiomis „Zero Touch“ technologijomis iš „Microsoft“. Sprendimas „Zero Touch“ leidžia tinklo ir kompiuterių administratoriams automatizuoti diegimo procesą ir išvengti išlaidų bei klaidų.

Darbo su informacija sprendimų paslaugos

Bendradarbiauti dabar taip paprasta. Darbas su informacija yra veiklos rūšis, apimanti organizacijos informacijos naudojimą, keitimą, vartojimą ir valdymą. Jei esate IT specialistas arba priimate verslo sprendimus, turite susidoroti su šiais iššūkiais. Susiduriate su naujomis technologijomis kiekvieną dieną ir turite nuspręsti, kurios iš jų geriausiai padės taupyti lėšas ir didinti darbuotojų produktyvumą. „Microsoft“ darbo su informacija sprendimų paslaugos (Information Work Solution Services – IWSS) padeda efektyviau valdyti informaciją ir darbuotojus. Norite, kad investicijų į produktyvumą grąža būtų maksimali? „Microsoft“ darbo su informacija sprendimų paslaugos padeda tiesiogiai ir kryptingai didinti pavienių asmenų, komandų ir organizacijų poveikį jūsų verslui. Paslaugas teikia kvalifikuotas „Microsoft“ partneris, kurį galite pasirinkti. Vienos dienos seminaras apie darbą su informacija padeda verslo sprendimus priimantiems darbuotojams sukurti pagal svarbą išdėstytų projektų, kurių poveikis verslui bus didžiausias, o rizika – mažiausia, sąrašą. Dviejų dienų seminaras apie darbo su informacija architektūros kūrimą IT ir techninius sprendimus priimantiems darbuotojams suteiks žinių, leidžiančių suprasti, kokia architektūra yra būtina norint IT aplinkoje įgyvendinti reikšmingus darbo su informacija projektus.

Naudojimas

Šiuo etapu organizacija ir jos darbuotojai naudojasi technologija, kad kurtų, kontroliuotų ir valdytų verslo augimą. Prieiga prie „Windows Vista Enterprise“, mokymų, „Microsoft“ el. mokymo, darbuotojams skirtų programinės įrangos nuolaidų ar jos naudojimo namų kompiuteriuose teisių – tai tik keli pranašumai, padedantys gyvuoti organizacijai.

• Mažesnės papildomos grynųjų pinigų išlaidos, skirtos mokymui

• Didesnis produktyvumas, paprastesnis perkėlimas ir mažesnės palaikymo išlaidos

• Lavinkite įgūdžius ir didinkite darbuotojų pasitenkinimą

• Sutaupykite visą kiekvieno darbuotojo „Office“ darbo namuose licencijos kainą

Microsoft Windows Vista Enterprise“, „Virtual PC Express“

„Windows Vista Enterprise“ yra kliento operacinė sistema (OS), pritaikyta įmonėms ir siūloma išskirtinai tik kaip programinės įrangos naujumo garantijos privalumas. Ji padeda didelėms organizacijoms žymiai sumažinti išlaidas ir padidinti jų IT išteklių efektyvumą.

• Patobulinta duomenų apsauga, užkoduojanti svarbius duomenis ir intelektualinę nuosavybę, jei asmeninį ar nešiojamąjį kompiuterį ar jame esančius duomenis kas nors pavogtų ar darbuotojas kompiuterį pamestų.

• Patobulintas taikomųjų programų suderinamumas su „Virtual PC Express“, kurį naudodami klientai gali virtualiajame įrenginyje paleisti senas taikomąsias programas.

IT specialistai gali kurti, diegti ir tvarkyti vieną kietojo disko atvaizdą, talpinantį visas įmonės verslui reikalingas kalbas, kurį galima naudoti visame pasaulyje Vienas pasaulinis atvaizdas, visomis kalbomis, tinkantis įvairių kompiuterių tipams (staliniui kompiuteriui, nešiojamam kompiuteriui, planšetiniui kompiuteriui), žymiai sumažina diegimo ir atvaizdo valdymo išlaidas.

Naudojimo namuose programa (Home Use Program)

Naudojimo namuose programa (Home Use Program) - teisė naudoti “Office” produktus įmonės darbuotojų namų kompiuteriuose. Programinės įrangos naujumo garantijos licenciją “Office” produktams įsigijusios įmonės darbuotojams yra suteikiama teisė naudoti šiuos produktus asmeniniuose namų kompiuteriuose. Įmonės darbuotojų, turinčių teisę naudoti šiuos produktus namų kompiuteriuose, skaičius yra nustatomas pagal įsigytų licencijų kiekį. Be to, naudojimasis šiais produktais nėra jokiu būdu ribojamas, tai yra, kol darbuotojas dirba įmonėje, jis gali naudoti programinę įrangą tiek darbo, tiek asmeniniais tikslais.

Darbuotojų įsigijimo programa (Employee Purchase Program, EPP)

Darbuotojų įsigijimo programa (Employee Purchase Program, EPP) - tai galimybė įmonės darbuotojams palankiomis sąlygomis įsigyti populiariausius mažmeniniam vartotojui skirtus “Microsoft” produktus. Jei įmonė įsigyja operacinių sistemų arba kompiuterių taikomųjų programų Software Assurance licencijas, šios įmonės darbuotojams yra suteikiama galimybė įsigyti pačius populiariausius “Microsoft” produktų paketus su 30-40 proc. nuolaida nuo rinkos kainos.

Produktas	Pasiūlymas	Open SA/Open Academic SA	MYO Volume	MYO Enterprise	OSL
Kompiuterių taikomosios programos	Naudojimo namuose programa (Home Use Program (Office))
Kompiuterių taikomosios programos ir operacinės sistemos	Darbuotojų įsigijimo programa (Employee Purchase Program)

Mokymai

Elektroninis mokymas (E-learning)

Elektroninis mokymas (E-learning) - tai įmonės darbuotojams skirti interaktyvaus mokymo dirbti su “Microsoft” produktais kursai.

Programinės įrangos naujumo garantijos licencijas įsigijusi įmonė įgyja galimybę apmokyti savo darbuotojus dirbti su “Microsoft” produktais operatyviuose mokymo kursuose, kuriuos organizuoja profesionalūs dėstytojai. Ši mokymo forma yra patogi tuo, kad įmonės darbuotojai gali mokytis jiems patogiu tempu savo darbo vietoje. Numatytas reguliarus mokymo kursų turinio atnaujinimas.

Mokymo kursais galinčių naudotis darbuotojų skaičius yra nustatomas pagal įsigytų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų kiekį. Kursų turinys priklauso nuo to, kokiems produktams yra įsigytos programinės įrangos naujumo garantijos licencijos (pavyzdžiui, įsigyjant programinės įrangos naujumo garantiją serverių programinės įrangos produktams yra mokoma dirbti su serverių programinės įrangos produktais).

Mokymas dirbti su CPLS

Mokymas dirbti su CPLS - tai atestuotuose „Microsoft“ mokymo centruose organizuojami mokymo kursai.

Įmonė, įsigijusi kompiuterių programų programinės įrangos naujumo garantijos licencijas, gali suteikti savo darbuotojams galimybę mokytis viename iš atestuotų “Microsoft” mokymo centrų. “Microsoft” CPLS mokymo centrai garantuoja patį aukščiausią mokymo lygmenį, efektyviai rengia egzaminams atestuoto specialisto kvalifikacijai įgyti. Kursuose dėsto atestuoti “Microsoft” dėstytojai pagal oficialią mokymo medžiagą (Microsoft Official Curriculum).

Įmonei priklausantis mokymo dienų skaičius priklauso nuo programinės įrangos naujumo garantijos licencijų kiekio (ne mažiau kaip 50 licencijų). Galima mokytis dirbti su bet kuriais “Microsoft” produktais, nepriklausomai nuo to, kurių produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencija buvo įsigyta.

Produktas	Pasiūlymas	Open SA/Open Academic SA	MYO Volume	MYO Enterprise	OSL
Kompiuterių taikomosios programos ir operacinės sistemos	eLearning
	Mokymas CPLS

Priežiūra

Įvykus pavojingam verslo incidentui ar IT specialistui prireikus patikimų išteklių, jūsų komanda yra saugi. Ištisą parą kasdien telefonu teikiamas visų produktų palaikymas, darbo valandomis teikiamas žiniatinklio palaikymas ir „TechNet“ prieiga yra paslaugos, užtikrinančios jūsų saugumą.

• Palaikymo vertė pagrįsta naudojimu

• Didesnis produktyvumas

• Mažesnės prastovos ir palaikymo išlaidos

• Sutaupykite visą kiekvienos serverio atsarginės kopijos licencijos ir programinės įrangos naujumo garantijos kainą

• Sutaupykite 2500 Lt per metus už laikmenų rinkinį ir 890 Lt per metus už kiekvieną „TechNet Plus“ ID

Тechninė priežiūra ir techninės informacijos resursai

Microsoft TechNet - tai pagrindinis tarnybinių stočių informacinis šaltinis, į kurį įeina Microsoft Software Library, informacija, būtina įvertinant, planuojant ir įdiegiant “Microsoft” produktus įmonėje, esamų problemų ir jų sprendimo bazė Microsoft Knowledge Base bei daugybė kitų resursų.

Programinės įrangos naujumo garantijos licencija suteikia galimybę naudotis šiais resursais:

• TechNet operatyvi konsjeržo diskusija (TechNet Online Concierge Chat) - technines informacijos operatyvines paieškos priemone.
  Įmonė, įsigijusi “Microsoft” kompiuterių arba serverių programinės įrangos produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencijas, igyja galimybę naudotis būtinosios techninės informacijos operatyvinės paieškos įrankiu. “Microsoft” konsultantai greitai ir efektyviai jums nurodys, kur galite rasti jus dominantį problemos sprendimą. Be to, jūs turite teisę prisijungti prie uždaros interneto svetaines, kurioje yra specializuota informacija.
  Šia galimybe galinčių naudotis vartotojų skaičius įmonėje priklauso nuo licencijavimo programos ir įsigytų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų skaičiaus.

• TechNet Plus abonementas (TechNet Plus Subscription) - tai pačios naujausios techninės informacijos abonementas.
  Įmonė, įsigijusi „Microsoft“ serverių programinės įrangos produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų, automatiškai įgyja galimybę naudotis Microsoft TechNet Plus - kiekvieną mėnesį atnaujinamu kompaktinių diskų komplektu, kuriame yra visa informacija, būtina įvertinant, planuojant ir įdiegiant „Microsoft“ programinės įrangos produktus įmonėje, taip pat „Microsoft“ produktų beta versijos ir įvertinimo versijos. Įmonei išsipirkus vieną abonementą, šia medžiaga gali naudotis neribotas kiekis įmonės darbuotojų.

• Patobulinta problemų sprendimo pagalba!
  Kaip klientas, turintis programinės įrangos naujumo garantiją, dabar galėsite 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę naudotis pagalba telefonu. Pagalba teikiama atsiradus verslui kritiškoms „Microsoft“ palaikomų produktų (įskaitant visus serverių leidimus, „Microsoft Windows“ ir „Microsoft Office“ taikomąsias programas) prastovoms.
  Klientai, turintys programinės įrangos naujumo garantiją, dar gali gauti neribotą* pagalbą tinkle, teikiamą „Microsoft“ serveriams, įtrauktiems į programinės įrangos naujumo garantijos sutartį. Turėdami programinės įrangos naujumo garantiją visada gausite pagalbos iš „Microsoft“.
  Šio privalumo pranašumai:

  • Pagalba po darbo valandų be papildomo mokesčio: pagalbą telefonu, atsiradus verslui kritiškoms prastovoms, galėsite gauti 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę. Atvejų skaičius priklausys nuo to, kiek bus investuota į programinės įrangos naujumo garantiją.

  • Ramybė: pagalba apima visus „Microsoft“ palaikomus produktus, įskaitant visus serverių leidimus, „Microsoft Windows“ ir „Microsoft Office“ taikomąsias programas.

  • Lengva prieiga: jūsų IT komandai užtenka žinoti telefono numerį ir programinės įrangos naujumo garantijos ID ir jie gali pradėti spręsti jūsų technines problemas nešvaistydami brangaus laiko informacijai rinkti.

  • Geresnė integracija su pažangiu (Premier) palaikymu: įsigytą programinės įrangos naujumo garantijos palaikymą telefonu galite pakeisti į pažangų problemų sprendimų palaikymą: greitesnis atsakymas į skambučius, itin svarbių situacijų valdymas, produktų aptarnavimas išplėstinio palaikymo metu (pvz., „Windows 2000“) ir problemos sprendimo proceso spartinimas naudojantis techninio administratoriaus paslaugomis.

  
  

  Esami programinės įrangos naujumo garantijos klientai
  Klientai, turintys programinės įrangos naujumo garantiją, naująją 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę teikiamą pagalbą telefonu gali įsigyti nuo 2005 m. rugsėjo 15 d., jei naująja paslauga pradės naudotis nuo 2006 m. kovo 13 d. iki 2006 m. birželio 30 d. Šie klientai dabartinės pagalbos pranašumais galės naudotis iki perkėlimo dienos.
  Klientai, kurie įsitrauks į programinės įrangos naujumo garantijos programą po 2005 m. rugsėjo 15 d., 24 valandas per parą 7 dienas per savaitę teikiamą palaikymą gaus automatiškai, ši paslauga bus pradėta teikti 2006 m. kovą. Klientai, kurie turi programinės įrangos naujumo garantijas ir į programą neįsitrauks iki 2006 m. birželio mėn., paslaugą gaus, kai ją užsisakys ir atnaujins programinės įrangos naujumo garantijos sutartį.

• Išplėstinis specialiųjų pataisų privalumas*
  Klientai visada gaudavo išplėstinį specialiųjų pataisų palaikymą, tačiau dabar jis bus patobulintas vadovaujantis naujais reikalavimais, o tai padės klientams, gaunantiems pažangųjį (Premier) arba būtinąjį (Essential) palaikymą, lengviau gauti reikiamą palaikymą pereinant iš pagrindinio į išplėstinį palaikymą.
  Skatindama perėjimą prie „Windows 2000“ programinės įrangos, „Microsoft“ šį palaikymą pradėjo siūlyti anksti, nuo 2005 m. liepos mėn. Visi klientai, kurie naudojasi Pažangiuoju arba Būtinuoju palaikymu ir turi programinės įrangos naujumo garantiją (Software Assurance - SA), dabar gali naudotis šiomis privilegijomis:

  • Daugiau sutaupyti: mokėdami metinį mokestį už išplėstinį pataisų palaikymo paketą , kuris įeina į programinės įrangos naujumo garantijos programą, jūs galite mokėti tik už atskiras naujas su sauga nesusijusias specialiąsias pataisas ir jas gauti tik tada, kai jums jų reikia.
  • Ramybė ir lankstumas: kaip klientas, turintis programinės įrangos naujumo garantiją, naujų su sauga nesusijusių specialiųjų pataisų galite įsigyti, kai jums jų reikia, o ne gauti per 90 dienų, kol produktas bus perkeltas iš pagrindinio palaikymo į išplėstinį.

  Saugos pataisas, kaip visada, automatiškai gali gauti visi.

Kolektyvinio pranešimo apie klaidas įrankis (Corporate Error Reporting (CER) Tool) - įrankis, skirtas surasti ir analizuoti klaidas operacinėje sistemoje ir taikomosiose programose

Įmonė, įsigijusi “Microsoft” Windows arba serverių programinės įrangos produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų, turi galimybę naudoti CER įmonės ribose. CER suteikia galimybę:

Atsarginis serveris

Užsakovams, įsigijusiems “Microsoft” serverių programinės įrangos produktų programinės įrangos naujumo garantijos licencijų pagal bet kokią įmonių licencijavimo programą, nemokamai gauna papildomą licenciją naudotis atsarginiu serveriu (“cold backup server”), iš kurio galima atkurti duomenis gedimo atveju. Atsarginis serveris - tai serveris, kuris iki gedimo momento yra išjungtas ir negali būti naudojamas taikomosioms programoms ir tinklo aptarnavimui.

Šis privalumas neturi būti įjungtas atskirai. Su kiekviena serverio produkto licencija, kuriai yra suteikta programinės įrangos naujumo garantija, užsakovas įgyja teisę įdiegti šios programinės įrangos kopiją atsarginiame serveryje.

Pereinamasis laikotarpis

Ateis toks metas, kai reikės naudoti senstelėjusią programinę įrangą ar aparatūrą arba prireiks neįprastų produktų palaikymo. Tada galėsite naudotis „Windows Fundamentals for Legacy PCs“ ir išplėstinio karštųjų pataisų palaikymo (Extended Hotfix Support – EHFS) pranašumais.

• Ir toliau gaukite senesnių technologijų palaikymą: EHFS leidžia jaustis saugiais ir suteikia būtinas pataisas

• Naudokitės EHFS prieiga tada, kai jos reikia, o mokėkite tik registracijos metu

• Atidėkite aparatūros plėtojimą

• Sutaupykite palaikymo išlaidų

• Didinkite produktyvumą

• Naudokitės prieiga prie keitimo į naujausią OS saugos ir valdymo išteklių

Apie „Microsoft“ palaikymo trukmės politiką

„Microsoft“ teikia mažiausiai penkerių metų pagrindinį ir penkerių metų išplėstinį kuriamųjų ir verslo** produktų palaikymą. Pagrindinio palaikymo metu teikiamos visos mokamos ir nemokamos palaikymo paslaugos. Saugos naujiniai ir su sauga nesusijusios specialiosios paslaugos teikiamos be papildomo mokesčio.
Išplėstinio palaikymo metu toliau teikiamos mokamos palaikymo paslaugos, o saugos naujiniai toliau teikiami nemokamai. Klientai, kurie išplėstinio palaikymo laikotarpiu nori gauti naujas su sauga nesusijusias specialiąsias pataisas, turi pasirašyti išplėstinio specialiųjų pataisų palaikymo sutartį.
Į išplėstinį specialiųjų pataisų palaikymą, teikiamą klientams, turintiems programinės įrangos naujumo garantiją, įeina metinis mokestis už išplėstinio specialiųjų pataisų palaikymo sutartį produktams su programinės įrangos naujumo garantija**, klientams nereikia pasirašyti išplėstinio specialiųjų pataisų palaikymo sutarties, kad produktas būtų per 90 dienų perkeltas iš pagrindinio palaikymo į išplėstinį.

Produktas	Pasiūlymas	Open SA/Open Academic SA	MYO Volume	MYO Enterprise	OSL
Kompiuterių taikomosios programos ir operacinės sistemos	TechNet Online Concierge Chat Premium Content
Serverių programinės įrangos produktai	TechNet Online Concierge Chat Premium Content
	Palaikomi forumai TechNet Plus abonementas
	TechNet Plus abonementas Pratęstas techninės priežiūros terminas