Перед покупкой программного обеспечения Microsoft убедитесь в том, что вы приобретаете подлинные копии программных продуктов. Microsoft не несет ответственности за приобретенное вами нелегальное программное обеспечение и не производит его замену или возмещение потраченных средств.

Microsoft не несет ответственности за приобретенное вами нелегальное программное обеспечение и не производит его замену или возмещение потраченных средств.

Служба идентификации продуктов была создана для того, чтобы помочь вам проверить легальность приобретенных вами программных продуктов Microsoft, если вы по какой-то причине в этом сомневаетесь.

Как работает Служба идентификации продуктов Microsoft

Если вы недавно приобрели программное обеспечение, но, по вашему мнению, продукт может быть нелегальной копией, пришлите его в Службу идентификации продуктов Microsoft. Координаторы Службы свяжутся с вами в течение 8 рабочих дней после получения образца и сообщат о результатах его исследования — подтвердив или опровергнув его легальность.

Рабочей группе Службы в сложных случаях может понадобиться обратиться за консультацией в штаб-квартиру корпорации Microsoft в США. Однако и в этом случае с вами также свяжутся в течение 8 рабочих дней после получения образца и сообщат о ходе исследования.

При обращении за помощью в Службу идентификации продуктов Microsoft необходимо предоставить:

1. Приобретенный вами продукт и всю сопутствующую документацию, включая руководство пользователя, гарантийные документы и т. д.

   Не нужно откреплять от корпуса компьютера наклейку Сертификата подлинности для ОЕМ-версии операционной системы. Достаточно будет прислать ее фотографию или отсканированную копию.

2. Копии платежных документов, выданных вам поставщиком продукта — счета-фактуры, товарного чека или квитанции об оплате.

   Продукты, присланные без копий платежных документов, не будут приняты на исследование Службой и будут вам возвращены. Не будут приняты на исследование Службой идентификации продуктов и не будут вам возвращены образцы продукции с явными признаками контрафактности, то есть подделки низкого качества, изготовители которых даже не пытались имитировать признаки оригинальной продукции Microsoft. Такую продукцию — «золотые» диски, так называемые сборники программ и т. д., т. е. все то что, значительно отличается по внешнему виду, оформлению и, как правило, содержанию от оригинального программного обеспечения Microsoft и не может вызывать сомнения в своем происхождении, не нужно направлять в Службу идентификации продуктов: Служба не предназначена для идентификации явно «пиратской» продукции.

Услуга по идентификации продуктов предоставляется бесплатно.

В Службу идентификации продуктов Microsoft могут обращаться как пользователи, так и поставщики программных продуктов из России, Украины и Казахстана.

Как отправить образец продукта на исследование в Службу идентификации продуктов Microsoft?

Адреса для отправки образцов в Службу идентификации продуктов Microsoft:

• Россия — 125252, г. Москва, а/я 70
• Украина — 04070, г. Киев-70, а/я 166
• Казахстан — 480051, г. Алматы, а/я 19

Изменился адрес киевского офиса!

В качестве адресата просим указывать: «Представительство Microsoft для Службы идентификации продуктов». Мы рекомендуем вам отправлять продукт и документацию ценной бандеролью.

Расходы по отправке корреспонденции несет направляющая сторона.

При отправке образца в Службу идентификации продуктов:

1. Убедитесь в том, что адрес получателя указан полностью.

   Microsoft не может нести ответственность за потерю продукта в случае неправильно указанного адреса или некорректной работы почты.

2. Обязательно укажите свое имя, контактный телефон, номер факса или адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами в течение 8 рабочих дней с момента доставки образца в представительство Microsoft и сообщить о результатах исследования.
3. Отправьте сообщение координаторам Службы по электронной почте с информацией о том, что вы направили им образец на исследование.
4. Мы будем признательны вам также, если вы предоставите нам все возможные сведения о поставщике продукта — включая распространяемые им в письменной форме предложения, рекламные объявления и т. д.
5. Сохраните у себя копии всех документов, отправленных в Службу идентификации продуктов Microsoft. Рекомендуется также сделать ксерокопии всех отсылаемых компонентов, входивших в комплект поставки продукта, включая информационный носитель, руководство пользователя, лицензионное соглашение (если оно присутствовало в виде печатного документа) и т. д.

Если вы приобрели продукт в течение последних шести месяцев, и мы подтвердим вам, что присланная копия является нелегальной, в знак благодарности за сотрудничество и в качестве компенсации за понесенные неудобства, связанные с отправкой продукта для исследования, мы вышлем вам одну подлинную копию присланного нам программного обеспечения.

Чтобы получить подлинную копию программного обеспечения, вы должны предоставить нам не только нелегальную копию продукта, но и всю сопутствующую документацию (включая копии платежных документов).

Если присланный в Службу идентификации продукт окажется легальной копией, он будет вам возвращен вместе со всей сопутствующей документацией.

Служба идентификации продуктов Microsoft не производит обмен нелегального программного обеспечения на подлинное по принципу «один к одному». Предоставление подлинного продукта взамен нелегального в знак благодарности за сотрудничество является жестом доброй воли со стороны Microsoft и ограничено выдачей одной копии продукта на организацию, вне зависимости от количества предоставленного этой организацией нелегального программного обеспечения.

Эта служба предназначена для единичных или небольших количеств продуктов. Если у вас большое количество программного обеспечения Microsoft, и вы хотели бы убедиться в том, что оно подлинное, пожалуйста, направьте соответствующий запрос в Службу идентификации продуктов Microsoft.