Инновации: время сомнений закончилось

Следующие шаги Executive Circle: расширьте влияние ваших людей (EN) Найдите партнера, который поможет создать ваш ориентированный на людей бизнес

Было время, когда можно было думать об инновациях как об отдельном событии, как о световой вспышке, которая внезапно возникла, чтобы осветить темные стороны в работе компании. Перемены наступили после того важного переломного момента, когда любой из видов искусства – будь то наука, медицина или бизнес – стали развиваться постепенно.

Но больше это не так. Особенно в бизнесе – где достижения в информационных технологиях создали глобальный рынок, на котором работа непрерывно идет в режиме реального времени – меняются приемы обхода конкурентов, и горе тем, кто не поспевает за темпом. Компания, где свет инноваций горит неярко и непостоянно, рискует быть притесненной более находчивыми и более агрессивными конкурентами.

Вводи новшества или умирай – это новое мировоззрение, и оно принимается широко и горячо. Компании любых размеров тратят с каждым годом все больше, чтобы предложить рынку новые и улучшенные продукты или создать новые и улучшенные способы ведения бизнеса. Приверженность бизнеса инновациям более или менее ясна, и куда менее проясненным является вопрос, окупаются ли эта приверженность и издержки на инновации.

Инновации – это растущая индустрия

В 2005 проводилось исследование, спонсором которого была компания Cisco Systems. 635 ответственных менеджера, принимающих бизнес-решения и решения по поводу ИТ, из компаний всех размеров сказали, что инновации более важны для их конкурентоспособности, чем лучшее образование, более низкая зарплата сотрудников или сокращение налогов. Неудивительно, обладание продуктом или услугой наивысшего качества было самым рейтинговым средством дифференциации их бизнеса от конкурентов.

Менеджеры признают значение инноваций не только на словах. Они подкрепляют свои слова делом.

Согласно исследованию консалтинговой компании Booz Allen Hamilton, в 2004 году тысяча крупнейших мировых корпораций, вкладывающих средства в исследования и разработку, инвестировали в инновации 384 млрд. долларов. Эта крупная группа, так называемая Global Innovation 1000, сделала примерно от 80 до 90 процентов инвестиций в НИОКР от общего мирового объема. Для сравнения, расходы на инновации второй тысячи наиболее активных в этой области компаний составили в том же самом году всего 26 млрд. долларов.

Хотя развитые страны продолжают делать львиную долю инвестиций в инновации, остальной мир быстро их догоняет. Так, согласно исследованию Booz Allen Hamilton, затраты на НИОКР в Китае и Индии с 1999 по 2004 год ежегодно увеличивались в среднем на 21.1 процента, в то время как в группе Global Innovation 1000 рост объема инвестиций составлял всего 6.5 процентов.

Инновации становятся объектом большого внимания, и изменяется их природа. Прошли те дни, когда инновационные идеи приобретались у экспертов за пределами компании и затем внедрялись, как новое оборудование.

Когда некоммерческий Совет по конкуренции недавно опросил 199 управляющих компаний, чтобы определить, с кем они чаще всего сотрудничают в процессе инноваций. 78 процентов респондентов назвали потребителей и поставщиков их продукции, а 70 процентов упомянули работников своих компаний. При этом университеты и федеральные лаборатории были упомянуты только 32 и 17 процентами респондентов соответственно.

Усилия на инновации

Пока существует вероятность того, что бессистемный подход к расходам на инновации приведет к положительным последствиям, столь же высока вероятность того, что его следствием станет потеря ресурсов. Куда лучше, когда усилия имеют точную цель.

Так произошло в аэропорту Цюриха несколько лет назад после того, как банкротство Swissair сделало невозможным операционное управление. Была привлечена частная компания Unique, чтобы отследить операции и скоординировать работу 1300 деловых партнеров аэропорта.

Руководства компании не было достаточно для управления ситуацией. Поэтому они уцепились за возможность создать систему, которая сделает каждый аспект работы аэропорта прозрачным для каждого, кто в него вовлечен, причем так, чтобы операции можно было отследить в реальном времени.

Чтобы концепция стала реальностью, Unique поручил сертифицированным партнерам Microsoft – компаниям NeuroPie и Zuhkle Engineering – создать на заказ решение ZEUS на платформе Microsoft .NET. Решение, которое плавно интегрирует различные технологии и тем самым в режиме реального времени создает единую картину происходящего, позволило аэропорту Цюриха подняться из хаоса до уровня передовой компании своей отрасли.

Понять процесс

Успешные инновации – это немного больше, чем просто инвестиции. Это стало отчетливо ясно после исследования проведенного Boston Consulting Group в 2003 году, которое показало, что большинство управляющих компаний не удовлетворены показателями возврата инвестиций в инновации (ROI).

Их разочарование, по всей видимости, является результатом сложности процесса, который может затрагивать потребности покупателей, внутренние бизнес-процессы и даже корпоративную культуру. Когда затевается инновационный процесс, для его успеха требуется понимание того, как объединить эти разрозненные элементы.

Эффективные инновации, которые дают хороший ROI, никогда не приходят извне. Напротив, они органично вырастают внутри организации.