Примеры внедрения технологий Microsoft

Банк «АК БАРС» на сегодняшний день входит в двадцатку крупнейших финансовых структур России, занимая 15-е место по размеру собственного капитала и 17-е место по размеру чистых активов.

Активно развивается филиальная сеть «АК БАРС» Банка, насчитывающая 20 филиалов в Республике Татарстан, 19 филиалов в крупных городах России.

Ситуация

Увеличение количества филиалов, а также расширение круга предоставляемых услуг обусловили развитие ИТ-инфраструктуры ОАО «АК БАРС» Банк. Появилась необходимость в быстром вводе в эксплуатацию новых рабочих мест, в оперативном развертывании и обновлении программного обеспечения.

Значительную часть от общей ИТ-инфраструктуры Банка составляет парк рабочих станций. Поэтому управляемость ИТ-инфраструктуры Банка во многом стала зависеть от эффективного управления и контроля за рабочими станциями.

На момент планирования проекта в Банке не существовало автоматизированной системы управления рабочими станциями, также отсутствовала единая, автоматически обновляемая база данных, где хранилась бы информация о рабочих станциях, их конфигурациях, установленном на них программном обеспечении.

В связи с этим, ИТ-персонал Банка тратил значительное количество времени и сил на выполнение рутинных задач по инвентаризации, поддержке и управлению рабочими станциями. Вручную осуществлялся процесс установки и обновления программного обеспечения, устранение неисправностей.

Также существенные трудности создавало отсутствие формализованного алгоритма взаимодействия пользователей и специалистов, обслуживающих рабочие станции в процессе установки программного обеспечения и обслуживания рабочих мест.

Постановка задачи

Осознавая необходимость качественного преобразования процесса управления ИТ-инфраструктурой руководством департамента информационных технологий ОАО «АК БАРС» Банк были сформулированы следующие задачи:

• Снизить затраты на управление и контроль за рабочими станциями
• Повысить уровень безопасности рабочих станций
• Формализовать отношения пользователей и специалистов, обслуживающих рабочие станции Банка

Выбор решения

Специалистами ICL-КПО ВС – компании, выбранной для реализации поставленных задач, было предложено создать систему управления рабочими станциями пользователей на основе программного продукта Microsoft System Management Server 2003.

Существенным критерием выбора Microsoft System Management Server 2003 в качестве основы системы, стала возможность его тесной интеграции со службой каталогов Microsoft Active Directory, которая уже была внедрена в Банке на момент планирования проекта.

Система управления рабочими станциями должна была решить ряд важных задач:

• Значительно снизить затраты на установку и обновление программного обеспечения с помощью пакетов централизованного развертывания;
• Оптимизировать процесс администрирования с помощью средств удаленного доступа к рабочей станции;
• Ускорить ввод в эксплуатацию новой рабочей станции путем подготовки и распространения образа операционной системы Windows, содержащего все необходимые настройки, и стандартный набор программ;
• Повысить информированность ИТ-персонала ОАО «АК БАРС» Банк о состоянии рабочих станций, путем автоматической инвентаризации и создания единой базы данных рабочих станций.

Описание решения

Состав решения

Ядром системы управления рабочими станциями пользователей является программный продукт Microsoft System Management Server 2003, серверные компоненты которого устанавливаются на управляющем сервере, а клиентские агенты на рабочих станциях пользователей.

Для управления базой данных системы управления рабочими станциями используется Microsoft SQL Server. База данных содержит информацию обо всех управляемых клиентах системы и параметрах конфигурации Microsoft System Management Server 2003.

Кроме того, в состав решения входит тестовая лаборатория, предназначенная для подготовки и тестирования пакетов распространения программного обеспечения и образов рабочих станций.

Описание внедрения

Внедрение системы управления рабочими станциями в головном офисе ОАО «АК БАРС» Банк было разбито на ряд этапов:

1. На первом этапе специалистами ICL-КПО ВС была разработана логическая структура системы управления рабочими станциями пользователей, и было проведено внедрение модуля тестовой лаборатории ОАО «АК БАРС » Банк.

   После того, как структура системы управления рабочими станциями была развернута, был подготовлен стандарт рабочей станции ОАО «АК БАРС » Банк и образ на основе данного стандарта. Далее был осуществлен этап тестирования образа на совместимость с различными аппаратными платформами рабочих станций, используемыми в Банке.

   Параллельно специалистами ICL-КПО ВС осуществлялась разработка регламентов взаимодействия пользователей и специалистов по обслуживанию рабочих станций ОАО «АК БАРС» Банк.

   В регламентах был прописан алгоритм действий пользователя и администратора в процессе обслуживания рабочей станции.

2. В ходе следующего этапа было осуществлено внедрение промышленных модулей системы управления с учетом специфики службы каталогов Банка. В рамках данного этапа было развернуто серверное ядро и установлены агенты на рабочие станции пользователей.

   После установки агентов и подключения рабочих станций к серверному ядру начался автоматический сбор информации и заполнение базы данных системы управления.

3. Заключительным этапом стала подготовка и тестирование пакетов централизованного развертывания программного обеспечения.

   В дальнейшем предполагается распространение данного решения на филиалы Банка, что позволит создать эффективный инструмент управления рабочими станциями всего «АК БАРС» Банка в целом.

Преимущества

Использование системы управления рабочими станциями позволило ОАО «АК БАРС» Банк получить следующие преимущества:

Для ИТ-специалистов

• Сокращение затрат на ввод в эксплуатацию и поддержку рабочих станций
• Оптимизация процесса установки и обновления программного обеспечения

Для пользователей

• Ускорение процесса получения рабочей станции и установки программного обеспечения
• Снижение времени технической поддержки

Для Банка

• Повышение уровня управляемости и защищенности ИТ-инфраструктуры
• Уменьшение временных и человеческих затрат на развертывание и управление программным обеспечением
• Снижение стоимости владения ИТ-инфраструктурой

ОАО «ICL-КПО ВС»

ICL-КПО ВС является одной из ведущих российских компаний, поставляющих услуги и решения в области информационных технологий, системной интеграции и информационной безопасности для предприятий различных масштабов и отраслей. Компания основана в 1991 году и на сегодняшний день входит в группу компаний FUJITSU.

Основными направлениями деятельности компании являются проектирование и создание ИТ-инфраструктуры, автоматизация управления деятельностью предприятий, защита информации, ИТ-консалтинг, сервисное обслуживание информационных систем, разработка программного обеспечения, продажа программных продуктов ведущих вендоров, производство серверов, персональных компьютеров и ноутбуков.

Партнеры компании ICL-КПО ВС – ведущие мировые поставщики программного обеспечения и оборудования.

На сегодняшний день компания ICL-КПО ВС имеет официальный статус Microsoft Gold Certified Partner.

Официальный сайт: www.icl.ru

ОАО «АК БАРС» Банк

Акционерный коммерческий Банк «АК БАРС» (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в ЦБ РФ и успешно работает на финансовом рынке России с 1993 года.

Банк располагает всеми видами существующих в Российской Федерации банковских лицензий и оказывает более 100 видов банковских услуг для корпоративных и частных клиентов.

Сегодня «АК БАРС » Банк обслуживает более 1 миллиона 800 тысяч частных лиц и свыше 34 тысяч корпоративных Клиентов, среди которых — крупнейшие экспортеры Республики Татарстан, предприятия нефтегазового и нефтехимического комплекса, машиностроительные, телекоммуникационные, строительные, химические, автотранспортные, торговые и агропромышленные предприятия.

Официальный сайт: www.akbars.ru