С помощью Microsoft System Center Configuration Manager 2007 оптимизирована IT-инфраструктура в ТПИ «Омскгражданпроект»

Освобождение от рутинных операций позволяет сосредоточиться на бизнес процессах. Это ощутимо повышает значимость ИТ и способствует более быстрому возврату инвестиций.

О заказчике

Территориальный проектный институт «Омскгражданпроект» – крупная, динамично развивающаяся компания со штатом сотрудников более 700 человек. Является региональным центром Союза проектных организаций в Сибирском федеральном округе. Имеет свои представительства в Барнауле, Сургуте, Ханты-Мансийске, а также прочные творческие и деловые связи с инвесторами, проектными и научными российскими учреждениями в разных российских регионах.

В институте разработана и внедрена система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Но главным достоянием института являются его кадровый состав. Так, 15 сотрудников имеют звания заслуженных и почетных архитекторов России, 20 - заслуженных и почетных строителей России. Благодаря сплоченной команде профессионалов неуклонно растет рейтинг «Омскгражданпроекта», уверенно завоевываются лидирующие позиции, достигается победа в солидных конкурсах и тендерах.

География заказов института обширна. Помимо Омской это Архангельская, Московская, Тюменская области, Ямало-Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийская автономная область, Пермский, Алтайский, Красноярский края, а также Республика Казахстан.

ТПИ «Омскгражданпроект» принимает активное участие в реализации важнейших правительственных программ. В рамках федеральной программы «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» выполнены проекты жилых домов на основе гибкой системы монолитного домостроения. Завоевано приоритетное право на создание объектов в рамках федеральной программы «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006 – 2015 годы». Одно из направлений деятельности института – проекты реконструкции и модернизации медицинских учреждений, ставшие вкладом в реализацию Федеральной программы «Современное здравоохранение». Выполнен ряд проектов школ и детских садов в рамках Федеральной программы «Развитие образования на 2006 – 2010 годы», а также ряд проектов в рамках программы «Организация дорожного движения».

Ситуация

До недавнего времени ИТ-служба института использовала серверы UNIX, не имея системы управления конфигурациями и развертывания приложений.

Из десяти используемых серверов лишь три были специализированными серверными платформами, а остальные – обычными рабочими станциями.

Ненадежность такого решения приводила к серьезным срывам в работе вплоть до потери данных и, как следствие, к простоям в масштабах всего института.

С течением времени предприятие развивалось, масштабы его деятельности возрастали, Требования к скорости работы и к объемам передаваемой информации постоянно повышались. Использование систем и платформ разных производителей вынуждало привлекать к обслуживанию ИТ-инфраструктуры специалистов узкой квалификации, что негативно сказывалось на взаимозаменяемости и оперативности устранения неполадок. Вся работа специалистов ИТ-отдела, а именно установка и переустановка программ и обновлений, обслуживание оборудования, преодоление повторявшихся проблем пользователей, происходила в режиме непрекращающегося аврала. Соответственно, всё это вызывало недовольство пользователей.

Проектировщики нуждались в более надежных сервисах. Чтобы не отставать от потребностей бизнеса и, тем более, чтобы их оптимально поддерживать, работу ИТ службы требовалось реорганизовать. Так во второй половине 2007 года в институте задумались о необходимости принятия стратегически оправданного решения для создания новой организационной, аппаратной и программной конфигурации.

Выбор решения

При разработке для заказчиков проектной документации организация использует САПР. Это разработки фирмы AutoDesk и российские системы, базирующиеся на платформе AutoDesk. И важно было обеспечить единообразие использования САПР и их инфраструктурную поддержку, чтобы пользователи имели возможность работать в привычной терминологии: «архив», «проект», «версия», «изменения», «контроль замечаний». Следовало определить инфраструктурное ПО, соответствующее следующим требованиям:

Вместе с тем, в свете современных тенденций в организации работы подразделений ИТ, специалисты отдела призваны заниматься не только технической работой, но и аналитикой.

Все эти факторы способствовали принятию решения об организации единой и интегрированной платформы, управляемой в полуавтоматическом, а в идеале – в автоматическом режиме.

Поэтому руководство института приняло стратегическое решение о построении решения по управлению инфраструктурой на технологиях Майкрософт.

Выбор технологии

После анализа возможностей решений, представленных на рынке, предпочтение было отдано продукту System Center Configuration Manager 2007. На выбор решения повлияли следующие факторы:

наличие серверной аппаратной платформы HP и IBM начального или среднего уровня;

наличие системы хранения SAN, в перспективе NAS начального уровня с возможностью масштабирования;

наличие программной платформы Microsoft;

совместимость продукта со службой Active Directory;

возможность автоматической установки и обновления ОС и ПО на клиентские ПК;

возможность сбора и анализа инвентаризационной информации о программных и аппаратных конфигурациях ПК и серверов;

предоставление производителем технической поддержки в течение всего срока жизни программных продуктов;

возможность обучения и сертификации специалистов непосредственно в г. Омске.

Технологии, предлагавшиеся другими производителями ПО, не соответствовали в полной мере поставленным задачам либо требовали существенной модернизации ИТ-инфраструктуры и серьезной переподготовки специалистов.

Варианты использования проектов, основанных на Open Source ОС и ПО были исключены, поскольку в данном случае была очень важна поддержка от производителя и участие большого количества специалистов, имеющих соответствующую подготовку и опыт. Это в значительной мере ослабило зависимость организации от ключевых технических ИТ-специалистов и, соответственно, снизило риски, связанные с «человеческим фактором».

В качестве партнера по внедрению была выбрана омская компания «Деловые системы».

Решение

Структура системы

Решение было построено на базе следующих программных продуктов и служб компании Microsoft:

Windows 2008 Server;

Active Directory;

SQL Server 2005;

System Center Configuration Manager 2007. Были установлены следующие серверные компоненты:

SQL Server 2000 (сервер БД).
Site server (сервер управления).
Client Access Point (точка сбора информации от Legacy Clients — устанавливается на Site Server и/или любой другой из расчета 500 клиентов на один CAP).
Management point (точка сбора информации от Advanced Clients — устанавливается на Site Server и/или любой другой из расчета 500 клиентов на один MP).
Server Locator (сервис, отвечающий за связь между Legacy Clients и CAP).
Reporting Point (сервис, предоставляющий отчетность — устанавливается на Site Server или на любой другой, на котором запущен IIS).
Distribution Point (сервер распространения — устанавливается на файловый сервер или назначается каталог общего доступа на любом сервере).

Функционирование системы

System Center Configuration Manager 2007 предоставил ТПИ «Омскгражданпроект» следующие возможности:

сбор сведений об аппаратной и программной конфигурации пользовательских ПК с возможностью просмотра любых системных и конфигурационных файлов;

распространение, установка и обновление ПО Microsoft и других производителей на клиентских ПК и серверах;

управление приложениями в сети;

удаленное администрирование клиентских ПК;

установка и обновление ОС на клиентские ПК.

Управление всеми задачами возможно из командной и графической консолей. При помощи консолей управления можно посмотреть информацию о любом клиентском ПК в сайте. Система запросов позволяет делать выборки из базы данных с инвентарной информацией по любому параметру, например, «Частота процессора», «Операционная система», «Установленное программное обеспечение».

Централизованное распространение программного обеспечения

Перед установкой ПО был проведен анализ технических возможностей: наличие достаточного дискового пространства на ПК пользователей, наличие минимально необходимого объема оперативной памяти и прочие проверки.

В случае необходимости до запуска централизованной установки ПО на ПК производится модернизация ПК или их замена на приемлемые по требованиям и производительности.

Установка ПО на ПК и серверы была осуществлена с помощью сервера System Center Configuration Manager 2007. Была создана точка распространения программного обеспечения — Software Distribution Point. Через нее производилась установка программного обеспечения.

Результаты

Благодаря внедрению System Center Configuration Manager 2007 в ТПИ «Омскгражданпроект» значительно уменьшилось число простоев в бизнес-процессах, связанных с проектированием, что продемонстрировало удобство использования этой системы.

Решение полностью интегрировано со службой Active Directory, используемой для технологии Single Sign On.

Автоматизирована установка ОС на клиентские ПК, благодаря чему и сократилось время простоя при переустановке ОС, снижены риски ИБ за счет стандартизации образов ОС, применяемых при установке.

Автоматизирован процесс обновления ОС на клиентских ПК за счет применения службы WSUS, встроенной в System Center Configuration Manager.

Процедура установки и обновления ПО на клиентских ПК не только автоматизирована, но и дополнена функцией получения отчетности, помогающей определить частоту и продолжительность использования ПО каждым сотрудником организации. Это позволяет удалять неиспользуемое ПО с клиентского ПК и экономить на лицензировании ПО.

Процедура сбора инвентарной информации о программных и аппаратных средствах ИС делает простыми следующие организационные процедуры:

Реализовано удаленное интерактивное управление клиентскими ПК и серверами.

Проектировщики теперь работают за компьютерами, не отвлекаясь на процедуры, связанные с установкой-переустановкой и обновлениями ПО, загрузкой новых программных модулей САПР. Сократилось время технологических простоев пользователей.

Достигнутые преимущества

Внедрение решения позволило добиться улучшений в следующих основных направлениях:

существенно сократилось время, затрачиваемое в организации на подготовку, ввод в эксплуатацию и обслуживание ПК;

сведено к минимуму (за счет стандартизации образа ПК и входящего в него ПО) количество сбоев и неполадок ПК, и, соответственно, время простоев;

благодаря удаленному управлению ПК, в том числе и интерактивному, сократилась продолжительность времени, затрачиваемого на техническое обслуживание заявок сотрудников;

ранее повышенный ввиду отсутствия единой и интегрированной системы обслуживания ПК уровень рисков ИБ приведен в соответствие с требованиями;

время вынужденных простоев пользователей при установках-переустановках программ сократилось на 60%.

Освободившись от рутинных операций, системные администраторы стали уделять больше внимания проектным проблемам, то есть работе непосредственно над бизнес- и функциональными процессами. Это заметно повысило значимость ИТ и стало способствовать более быстрому возврату инвестиций.

Наличие надежной базовой системы оставляет больше времени для исследований перспективных направлений в области ИТ-технологий для проектировщиков.

О партнере

Омская компания «Деловые системы» образована в 2004 году. Занимается поставками и сопровождением программного обеспечения. Оказывает услуги по поставке компьютерной и офисной техники, оборудования офисов телефонией и ЛВС.

Основные клиенты– финансовые компании, проектные организации, банки (в том числе филиалы московских) и производственные предприятия среднего и малого бизнеса. Компания«Деловые системы» активно развивает ИТ-аутсорсинг. Занимает в регионе прочную позицию как интегратор для сегмента SMB.