Risolvere i problemi relativi alla Touch Cover o alla Type Cover.

Se la Cover Touch o la Cover con tasti non funziona correttamente, è possibile provare questa soluzione.

• Soluzione 1: Verificare che Surface sia pronto per la digitazione.
• Soluzione 2: Rimuovere e ricollegare la tastiera.
• Soluzione 3: Verificare che il trackpad sia acceso.
• Soluzione 4: Installare gli ultimi aggiornamenti.

Soluzione 1: Verificare che Surface sia pronto per la digitazione

La Cover Touch e la Cover con tasti vengono disabilitate quando sono ripiegate o chiuse per proteggere lo schermo.  Per verificare che la tastiera sia pronta all'uso, aprire il sostegno e distendere la Cover Touch o la Cover con tasti. Provare a digitare un messaggio di posta elettronica nell'app Mail o aprire l'accesso alla ricerca e digitare un testo nella casella di ricerca.

Se non è possibile scrivere nulla, provare la soluzione successiva.

Soluzione 2: Rimuovere e ricollegare la tastiera

1. Scollegare la tastiera, allontanando la Cover Touch o la Cover con tasti dallo schermo come se si stesse strappando una pagina da un libro.
2. Verificare che tra i collegamenti magnetici non siano presenti detriti e pulire Surface e la tastiera, se necessario. Per ulteriori informazioni, vedere Pulire e conservare Surface.
3. Ricollegare la Cover Touch o la Cover con tasti. Appoggiare la tastiera su una superficie rigida e abbassare il sistema Surface sulla tastiera, finché quest'ultima non scatta in posizione corretta.
   
   
   
4. Provare di nuovo a digitare.

Soluzione 3: Verificare che il trackpad sia acceso

Se i tasti funzionano ma il trackpad no, controllare le impostazioni per verificare che tale dispositivo sia acceso:

1. Nella schermata Start scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi aprire l'accesso alla ricerca. Se si utilizza un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostarlo verso il basso e fare clic su Cerca.
2. Evidenziare App e digitare Impostazioni del trackpad, quindi toccare o fare clic su Invio e toccare o fare clic su Impostazioni del trackpad nei risultati sul lato sinistro della schermata.
3. Toccare o fare clic sul pulsante Trackpad per riattivare il trackpad.
   

Nota  Per trovare o installare l'app con le impostazioni del trackpad, vedere Avviare, individuare e chiudere app  o Trackpad: un mouse integrato.

Soluzione 4: Installare gli ultimi aggiornamenti

L'installazione degli ultimi aggiornamenti per Surface, inclusi quelli per Windows, per la Cover Touch e per la Cover con tasti, mentre la cover è collegata, potrebbe consentire di risolvere il problema. Vedere Installare gli aggiornamenti di Surface.

Se dopo aver provato queste soluzioni i tasti o il trackpad della tastiera non rispondono alla digitazione o al tocco, richiedere la riparazione della Cover Touch o della Cover con tasti. richiedere assistenza al centro assistenza online per Surface.