Problemen met Touch Cover of Type Cover oplossen

Als uw Touch Cover of Type Cover niet goed werken, probeert u de volgende stappen:

• Oplossing 1: Zorg ervoor dat Surface klaar is om te typen.
• Oplossing 2: Verwijder het toetsenbord en bevestig het opnieuw.
• Oplossing 3: Zorg ervoor dat het toetsenbord is ingeschakeld.
• Oplossing 4: Installeer de laatste updates.

Oplossing 1: Zorg ervoor dat Surface klaar is om te typen

Touch Cover en Type Cover zijn uitgeschakeld wanneer deze zijn teruggeslagen of wanneer ze zijn gesloten en het scherm bedekken.  Om ervoor te zorgen dat het toetsenbord klaar is voor gebruik, klapt u de kickstand uit en vouwt u de Touch Cover of Type Cover uit. Probeer een e-mailbericht te typen in de app E-mail of open de charm Zoeken en typ iets in het zoekvak.

Als u niets kunt typen, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 2: Verwijder het toetsenbord en bevestig het opnieuw

1. Koppel het toetsenbord los (trek de Touch Cover of Type Cover weg van het scherm, alsof u een pagina uit een boek scheurt.
2. Controleer de magnetische aansluitingen op vuil en maak de Surface en het toetsenbord eventueel schoon. Zie De Surface schoonmaken en onderhouden voor meer informatie.
3. Bevestig de Touch Cover of Type Cover opnieuw. Plaats het toetsenbord op een hard oppervlak en laat uw Surface erop zakken totdat het toetsenbord op zijn plaats klikt.
   
   
   
4. Probeer opnieuw te typen.

Oplossing 3: Zorg ervoor dat het toetsenbord is ingeschakeld

Als de toetsen werken, maar de trackpad niet, controleert u de instellingen om ervoor te zorgen dat de trackpad is ingeschakeld:

1. Veeg op het startscherm vanaf de rechterrand van het scherm en open vervolgens de charm Zoeken. (Als u een muis gebruikt, plaats de cursor dan in de rechterbovenhoek van het scherm, beweeg de muisaanwijzer omlaag en klik vervolgens op Zoeken.)
2. Zorg ervoor dat Apps is gemarkeerd, voer Trackpadinstellingen in en tik of klik vervolgens op Enter. Vervolgens tikt of klikt u op Trackpadinstellingen in de resultaten aan de linkerkant van het scherm.
3. Tik of klik op de knop Trackpad om de trackpad opnieuw in te schakelen.
   

Opmerking  Als u hulp nodig hebt bij het vinden of installeren van de app met trackpadinstellingen, raadpleegt u Apps starten, zoeken en sluiten  of Trackpad: een ingebouwde muis.

Oplossing 4: Installeer de laatste updates

Installeer de nieuwste updates voor Surface terwijl de cover is aangesloten, inclusief de updates voor Windows, Touch Cover en Type Cover. Hiermee wordt het probleem mogelijk opgelost. Zie Surface-updates installeren.

Als de toetsen of trackpad op uw toetsenbord nog steeds niet reageren wanneer u iets typt of aanraakt nadat u deze oplossingen hebt geprobeerd, heeft uw Touch Cover of Type Cover een onderhoudsbeurt nodig. Vraag service aan bij het Online servicecentrum van Surface.