Is van toepassing op

Surface RT, Surface 2, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Windows 8.1, Windows RT 8.1.


Microsoft Surface-ondersteuning voor bedrijven

Probeer je een hardwareprobleem op te lossen? Ben je op zoek naar technische expertise? Heb je productoplossingen nodig? Microsoft biedt diverse ondersteuningsservices voor bedrijven.

Bronnen voor zakelijk gebruik

Firmware en -stuurprogrammapakket voor Surface Pro-modellen
Download firmware- en stuurprogramma-updates voor Surface Pro.

Surface-updategeschiedenis
Ontdek welke reparaties en functies de recente updates voor Surface bevatten. Bekijk je Surface-updategeschiedenis.

Windows Client-blog
Krijg toegang tot technische bronnen, gratis hulpmiddelen en deskundige begeleiding om de implementatie en het beheer van je Windows-clientinfrastructuur te vereenvoudigen. Zie Windows Client.

Vraag het aan de community
Krijg ondersteuning van andere Surface-gebruikers en -experts in de Microsoft-community.

Contact opnemen met garantie- en softwareondersteuning voor Surface

Neem contact op met ons om hulp te krijgen bij hardware- en softwareproblemen of stel vragen over je uitgebreide-garantieserviceplannen.

Voor bedrijven, overheidsdiensten en onderwijsinstellingen

  • Een incident online verzenden (hier kunnen kosten aan verbonden zijn*)
    Opmerking
    Om een incident online aan te kunnen maken, moet je een creditcardnummer of de toegangsidentificatiegegevens uit je contract verstrekken. Er worden geen kosten bij je creditcard in rekening gebracht en er wordt niets op het contract in mindering gebracht als je een hardwareprobleem indient. Klanten die geen bestaand professioneel, MSDN- of TechNet-contract hebben of die hun creditcardnummer niet willen verstrekken, moeten bellen voor ondersteuning.
  • Een incident telefonisch doorgeven (hier kunnen kosten aan verbonden zijn*)

Voor Microsoft Premier-klanten

*Klanten die incidenten voor hardwareproblemen indienen, hoeven alleen te betalen wanneer wordt vastgesteld dat het probleem buiten de garantie valt.

Bescherm je investering: Uitgebreide hardwareserviceplannen

Microsoft heeft twee uitgebreide garantieplannen voor zakelijk gebruik die gebaseerd zijn op de standaardgarantie die wordt geleverd met Surface. Deze plannen breiden de standaardgarantie uit tot wel drie jaar en kunnen worden aangeschaft tot 45 dagen na de aankoopdatum van je Surface.


Schade
Uitgebreid hardwareserviceplan van Microsoft + Onbedoelde schade als gevolg van behandeling
  Breidt dekking uit tot 3 jaar
  Upgrade naar Advanced Exchange-servicemodel (niet beschikbaar in alle regio's)
  Geen aftrekbaar bedrag voor onbedoelde schade
  Maximaal 2 claims voor onbedoelde schade
   

Hardware
Uitgebreid hardwareserviceplan van Microsoft
  Breidt dekking uit tot 3 jaar
  Upgrade naar Advanced Exchange-servicemodel (niet beschikbaar in alle regio's)
   

Garantie
Standaardgarantie
  Meegeleverd met apparaat
  Standaarduitwisseling voor vervangingen
  2 jaar garantie voor hardwaredefecten en -storingen
Met Advance Exchange heb je recht op een vervangingsapparaat voordat je een niet-functionerend apparaat naar Microsoft verstuurt. Je moet het niet-functionerende apparaat naar Microsoft sturen binnen 15 werkdagen na je aanvraag tot verwisseling. (Advanced Exchange is niet beschikbaar in alle regio's.)

Een uitgebreid hardwareserviceplan kopen

Je kunt een uitgebreid hardwareserviceplan kopen via onze bevoegde Surface-wederverkopers.
Zodra je het hebt gekocht, kun je het token van je uitgebreide serviceplan inwisselen in het Onlineservicecentrum voor bedrijven.
Voor meer informatie raadpleeg je Veelgestelde vragen: Uitgebreid hardwareserviceplan van Microsoft voor zakelijk gebruik.

Hebt u nog meer ondersteuning nodig?

Vraag het aan de community