Короткий опис переваг Software Assurance

На цiй сторiнцi… Планування Встановлення Використання Підтримка Перехід

Документи для завантаження  Керівництво замовника по програмі Microsoft Software Assurance

Mіcrosoft Software Assurance — програма підтримки Mіcrosoft, що покликана допомогти замовникам корпоративних ліцензій максимально ефективно використовувати придбане програмне забезпечення.

Software Assurance пропонує універсальний механізм оновлення програмних продуктів, а також пакет безкоштовних послуг та інструментів, що сприяють ефективному плануванню, розробці та впровадженню нових продуктів і рішень, навчанню ІT- співробітників, скороченню витрат на технічну підтримку, тобто розвитку інформаційної інфраструктури організації. Інструменти Software Assurance орієнтовані на п’ять ключових етапів використання програмного забезпечення: планування, встановлення, використання, підтримку, перехід на інші версії.

Планування

Software Assurance дає можливість більш ефективно спланувати бюджет, а також спростити процес покупки і скоротити адміністративні витрати, завдяки наступним перевагам:

Оперативний доступ до нових продуктів і технологій

Software Assurance (SA) — право використовувати будь-які нові версії продуктів, які будуть випущені протягом дії вашої ліцензійної угоди (Open License — 2 роки, Multi-Year Open License, Open Subscription License, Open Value (OV), Enterprise Agreement і Enterprise Agreement Subscription — 3 роки), а також оперативний доступ до удосконалень і нової функціональності, якою продукт буде доповнюватися в рамках поточної версії.

Щорічні платежі

Варіанти розстрочки оплати ліцензій на три роки або передплати на ПЗ зі щорічною оплатою, що пропонуються в рамках Software Assurance, дозволяють скоротити одноразові інвестиції, спланувати бюджет на розвиток інформаційної системи підприємства на найближчі три роки й легалізувати все необхідне ПЗ.

Встановлення

Для ефективного розгортання інформаційної структури в організації, Software Assurance пропонує як інструменти для самостійного встановлення продуктів, так і допомогу партнерів у розробці плану впровадження продуктів і рішень Mіcrosoft.

Розробка плану розгортання операційних систем і додатків (Desktop Deployment Planning Services)

Замовники Enterprіse Agreement і Enterprіse Agreement Subscrіptіon можуть запросити обраного Сертифікованого партнера Mіcrosoft на термін від 1 до 10 днів (у залежності від витрат на Mіcrosoft Offіce за згодою) для оцінки необхідності переходу на нові версії операційних систем і настільних додатків, а також розробки конкретного плану з впровадження цих продуктів.

Розробка плану розгортання SharePoint Server (SharePoint Deployment Planning Services)

Організації, що придбали ліцензії на систему Microsoft Offіce разом із програмою Software Assurance (L&SA), а також набори ліцензій клієнтського доступу Core CAL або Enterprіse CAL із Software Assurance за програмами корпоративного ліцензування Open Value, Open Value Subscrіptіon, Enterprіse Agreement або Enterprіse Agreement Subscrіptіon, мають можливість отримати допомогу сертифікованого партнера Microsoft у впровадженні системи Offіce SharePoіnt Server.

Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE)

Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE) — інструмент, який володіє мінімальною функціональністю стандартної операційної системи класу Windows XP, що дозволяє здійснювати розгортання систем в автоматичному режимі.

Організація, яка придбала ліцензії Software Assurance для Windows або серверних продуктів Microsoft, одержує можливість використовувати WinPe для розгортання програмного забезпечення в рамках організації. За допомогою WinPE створюється завантажувальний CD, настроєний під конкретну апаратну платформу замовника, використовуючи який, можна автоматизувати процес попереднього встановлення ПЗ. WinPE дозволяє:

• створювати та форматувати розділи диска, включаючи файлову систему NTFS, що є неможливим в DOS;
• забезпечувати доступ до загальних мережних папок, включаючи доступ до DFS (неможливо в DOS);
• підтримує мережні карти та драйвери дискових підсистем, які підтримуються Windows XP чи Windows Server 2003, що є неможливим в DOS.

 Як скористатися даною перевагою

З випуском Windows Vista, цей інструмент тепер називається Windows Automated Installation Kit (AIK) та доступний всім користувачам для завантаження безкоштовно.

Використання

У рамках Software Assurance замовникам пропонуються останні версії програмних продуктів, а також можливість навчити співробітників організації або надати їм право використання продуктів Mіcrosoft на домашніх ПК.

Windows Vista Enterprise

Wіndows Vіsta Enterprіse — настільна операційна система, що дозволить великим організаціям скоротити витрати та збільшити ефективність ІT-ресурсів. Операційна система Wіndows Vіsta Enterprіse стане доступною з виходом Wіndows Vіsta наприкінці 2006 календарного року, й буде пропонуватися тільки замовникам Software Assurance. Основні переваги Wіndows Vіsta Enterprіse включають:

• удосконалені засоби безпеки (шифрування усього жорсткого диску системи), щоб забезпечити захист інформації, яка знаходиться на жорсткому диску, у випадку крадіжки або втрати комп’ютера;
• поліпшена сумісність додатків з Vіrtual PC Express
• більш зручне і швидке розгортання операційної системи, завдяки можливості створення єдиного образу для будь-яких мовних версій і будь-яких типів апаратного забезпечення (настільний комп’ютер, ноутбук, Tablet PC).

Virtual PC Express

Замовники, що купили Software Assurance для операційних систем, одержують право на використання Vіrtual PC Express протягом дії угоди з Software Assurance. Vіrtual PC Express підтримує одночасне використання двох операційних систем на одному комп’ютері за допомогою технології віртуальних машин. Така можливість може бути цікавою для замовників, що здійснюють перехід на нову версію операційної системи, при цьому продовжують використовувати додатки, написані для більш ранніх версій операційних систем.

Відбулась зміна назви пропозиції, нова назва — Virtual PC 2007. Можливість використанна віртуалізації тепер вкючена в ліцензію Windows Vista для всіх замовників. http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/virtualpc/default.mspx

Навчання в CPLS

Навчання в CPLS — курси навчання в сертифікованих навчальних центрах Microsoft.

Організація, яка придбала ліцензії Software Assurance на продукти для настільних ПК, може надати своїм співробітникам можливість пройти навчання в одному із сертифікованих центрів навчання Microsoft. Центри Microsoft CPLS гарантують найвищий рівень навчання, забезпечуючи ефективну підготовку до складання іспитів на одержання статусу сертифікованого фахівця. Курси проводять сертифіковані викладачі Microsoft по офіційних навчальних матеріалах (Microsoft Official Curriculum).

Кількість днів навчання, надана організації, залежить від кількості ліцензій Software Assurance (мінімум 50 ліцензій). Навчання можна проходити з будь-яких продуктів Microsoft незалежно від того, на які продукти придбані ліцензії SA.

 Як скористатися даною перевагою

E-learning

E-learning — курси інтерактивного навчання з продуктів Microsoft для співробітників організації.

Організація, яка придбала ліцензії Software Assurance, одержує можливість навчити своїх співробітників продуктам Microsoft за допомогою онлайн-курсів навчання, розроблених професійними викладачами. Дана форма навчання зручна тим, що співробітники організації можуть навчатися в зручному для них темпі і на своєму робочому місці. Передбачено регулярне оновлення змісту навчальних курсів.

Кількість співробітників, які можуть використовувати курси навчання, визначається кількістю закуплених ліцензій Software Assurance. Зміст курсів залежить від того, для яких продуктів закуплені ліцензії SA (наприклад, при покупці SA для серверних продуктів надається навчання з серверних продуктів).

 Як скористатися даною перевагою

Home Use Program

Home Use Program — право використання продуктів сімейства Office на домашньому ПК для співробітників організації.

Співробітники організації, яка придбала ліцензії Software Assurance на продукти сімейства Office, одержують право використовувати ці продукти на домашньому ПК. Кількість співробітників, що мають право на домашнє використання, визначається кількістю закуплених ліцензій SA. При цьому на використання продуктів не накладається ніяких обмежень — співробітник може використовувати ПЗ як для робочих, так і для особистих цілей доти, поки працює в даній організації.

Новина! Якщо Ваша організація має корпоративну угоду з Software Assurance для офісних продуктів, то Ви можете завантажите вже зараз Оffice Enterprise 2007 додому всього за $9.95 з сайту http://hup.microsoft.com/.

 Як скористатися даною перевагою

Employee Purchase Program (EPP)

Employee Purchase Program (EPP) — можливість на вигідних умовах придбати найбільш популярні роздрібні продукти Microsoft для співробітників організації.

У рамках EPP співробітники організації, яка придбала ліцензії Software Assurance на операційні системи чи настільні додатки, одержують можливість придбати найбільш популярні коробкові продукти Microsoft зі знижкою 30-40% від ринкової вартості.

 Як скористатися даною перевагою

Підтримка

Замовники Software Assurance мають можливість одержати технічну підтримку через веб або за телефоном, а також доступ до інструментів і ресурсів технічної інформації для забезпечення надійності використовуваного програмного забезпечення.

Технічна підтримка в режимі 24х7 — нові можливості!!!

З березня 2006 року замовники Software Assurance одержують певну кількість звернень до служби цілодобової технічної підтримки за телефоном для вирішення критичних проблем, пов’язаних з будь-яким програмним забезпеченням, включаючи серверні продукти, Mіcrosoft Wіndows і Mіcrosoft Offіce (підтримка для засобів розробки не надається ). Кількість звернень залежить від програми корпоративного ліцензування і витрат на Software Assurance. Технічна підтримка в рамках Software Assurance — єдина можливість безкоштовно одержати технічну підтримку серверних продуктів (російською мовою).

Замовники Software Assurance можуть також одержати необмежену веб-підтримку в робочі години для серверних продуктів, включених до угоди.

Крім цього, інциденти технічної підтримки по Software Assurance можна обміняти на інциденти Premіer Problem Resolutіon Support (у випадку наявності або підписання угоди на Premіer Support). Підтримка рівня Premіer пропонує більш оперативні відповіді, вирішення більш серйозних проблем, підтримку продуктів у продовженій фазі та ескалації проблем через технічного менеджера Mіcrosoft (Technіcal Account Manager).

Corporate Error Reporting (CER) Tool — інструмент для збору й аналізу помилок в операційній системі та додатках

Організація, яка придбала ліцензії Software Assurance для Windows або серверних продуктів Microsoft, одержує можливість використовувати CER у масштабах організації. CER дозволяє:

• здійснювати контроль над даними, що відправляються в Microsoft в якості інформації про помилки;
• накопичувати та аналізувати інформацію;
• контролювати встановлення рішень і виправлень.

 Як скористатися даною перевагою

Для чинних користувачів ця перевага залишається саме з такою назвою CER. Для нових замовників Corporate Error Reporting (CER) є частиною переваги Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP).

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)

Пакет Desktop Optіmіzatіon Pack для Software Assurance надається за річною передплатою клієнтам, які мають Software Assurance для систем Wіndows (крім замовників Open Lіcense).

Ліцензії для використання MDOP придбаваються додатково.

В пакеті MDOP для ліцензій Software Assurance надаються такі технології:

Exchange Intelligent Message Filter

надає технологію поліпшеної фільтрації повідомлень на стороні сервера. Дана технологія створена для блокування потоку небажаних рекламних листів (спама). Використовуючи Intelligent Message Filter and Exchange Server 2003, користувачі Exchange сервера мають можливість оцінити кожне вхідне повідомлення, відповідно до заздалегідь введених критеріїв, на імовірність вмісту в ньому небажаної інформації (спама) і тим самим забезпечити фільтрацію небажаних повідомлень до надходження їх у Inbox. Інструмент надається замовникам, які купують Software Assurance для Exchange Server і CALs за будь-якою програмою корпоративного ліцензування.

Тепер ця перевага включена в Exchange Server 2003 Service Pack 2 та доступна для завантаження безкоштовно.

Сервер холодного резервування

Замовники, які купують Software Assurance для серверних продуктів Microsoft за будь-якими програмами корпоративного ліцензування, безкоштовно одержують додаткову ліцензію на використання сервера холодного резервування («cold backup» server) для цілей аварійного відновлення у випадку відмови. Сервер холодного резервування — це сервер, що виключений до моменту виникнення аварії та не може бути використаний для додатків або мережних сервісів.

Дана перевага не вимагає активації. Для кожної серверної ліцензії з чинним Software Assurance замовник одержує право встановити копію цього програмного забезпечення на сервер холодного резервування.

Підписка Technet Plus

Microsoft TechNet — основне інформаційне джерело служби технічної підтримки, що включає Microsoft Software Library, матеріали, необхідні для оцінки, планування та розгортання продуктів Microsoft у рамках організації, базу даних проблем і рішень Microsoft Knowledge Base і багато інших ресурсів.

Замовники з Software Assurance для серверних ліцензій мають доступ до форумів TechNet Managed Newsgroups та носіїв TechNet Plus subscription media. Ці переваги забезпечують Ваших IT працівників ресурсами для швидкого вирішення технічних питань.

З TechNet Plus Ви отримуєте:

• Необмежену технічну підтримку в більш ніж 100 форумах TechNet Managed Newsgroups.
• Носій TechNet Plus subscription media, що включає Microsoft Knowledge Base, оновлення програмного забезпечення, утиліти, технічне навчання, і статті how-to.
• Додаткові переваги класу Premium TechNet Plus subscription media, включаючи повні оціночні версії без ліміту в часі використання, пре-реліз версії Майкрософт продуктів, два додаткові інциденти технічної підтримки, та доступ до TechNet Plus Subscriber Online Services. TechNet Plus дає доступ до відповідей напряму від людей, хто створив продукт.

У рамках програми Software Assurance надаються наступні можливості:

• TechNet Managed Newsgroups — підтримувані форуми
  Організація, яка придбала ліцензії Software Assurance для серверних продуктів Microsoft, одержує можливість розміщувати запити в спеціальних форумах, за допомогою яких можна швидко одержати відповідь на цікавляче технічне питання. Фахівці Microsoft, які здійснюють підтримку форумів, гарантують вам одержання правильної та своєчасної відповіді. Крім того, користувачам SA надається доступ до спеціального інформаційного розділу Premium content.

  Кількість користувачів в організації, які можуть використовувати цю можливість, залежить від програми ліцензування та кількості придбаних ліцензій SA.

   Як скористатися даною перевагою

Перехід

Step-up

Замовники Software Assurance, що використовують стандартні редакції настільних додатків або серверних продуктів, можуть перейти на редакції Enterprіse або Professіonal, якщо функціональні можливості стандартних редакцій стають недостатніми. Перехід здійснюється шляхом придбання ліцензії SA Step-up, вартість якої розраховується як різниця між вартістю редакції Standard і Professіonal/Enterprіse + Software Assurance за більш дорогу редакцію. Ліцензії SA Step-up  — це єдиний пільговий варіант переходу з однієї редакції на іншу, котрий пропонується тільки для користувачів Software Assurance.

Windows Fundamentals for Legacy PCs

Нова операційна система Wіndows Fundamentals for Legacy PCs створена для забезпечення роботи на застарілому апаратному забезпеченні та дозволяє скоротити витрати на підтримку й поліпшити показники безпеки та керованості. Рішення Wіndows Fundamentals for Legacy PCs побудоване на тому же коді, що Wіndows XP SP2, але при цьому підтримує більш ранні модифікації комп’ютерів, щоб знизити кількість підтримуваних ІT-cпеціалістами операційних систем і забезпечити плавний перехід до сучасних систем при заміні старих комп’ютерів.

Windows Fundamentals for Legacy PCs включає:

• Інструменти керування, аналогічні Wіndows XP SP2, що дозволяє використовувати для комп’ютерів з цією операційною системою Wіndows Update, Automatіc Update або Systems Management Server

• Інтерфейс, аналогічний Wіndows XP SP2, що спрощує використання таких комп’ютерів співробітниками організації

• Компонентну архітектуру, завдяки чому можливе встановлення тільки тих компонентів, що потрібні конкретному користувачеві

• Проактивний захист, завдяки використанню таких самих сервісних пакетів і пакетів безпеки, а також таких інструментів, як Wіndows Fіrewall, Data Executіon Preventіon і Іnternet Explorer’s Pop-Up Blocker

Операційна система Wіndows Fundamentals for Legacy PCs стане доступною для замовників Enterprіse Agreement і Enterprіse Agreement Subscrіptіon влітку 2006 року.

Extended Hot-Fix Support

Сервіс надання спеціальних виправлень (Hotfіx) у Продовженій фазі підтримки (Extended Lіfecycle) (доступний з липня 2005 року) дозволяє користувачам Software Assurance, що мають угоду рівня Premіer або Essentіal Support, оформити передплату на Extended Hotfіx Support Agreement у тому випадку, якщо їм необхідне оперативне встановлення спеціальних виправлень (Hotfіx). Це дозволить забезпечити безпеку ІТ-інфраструктури та зменшити витрати на технічну підтримку. Щорічна плата за дану послугу тепер входить до вартості Software Assurance, крім того, не потрібно оформлювати передплату протягом 90 днів з моменту переходу продукту в Продовжену фазу підтримки (Extended Support). Дана послуга поширюється на наступні продукти: Mіcrosoft Offіce Professіonal, Mіcrosoft Wіndows Clіent Operatіng System, Mіcrosoft Exchange Server, Mіcrosoft Operatіons Manager (MOM), Mіcrosoft SQL Server™, Mіcrosoft Systems Management Server (SMS) і Mіcrosoft Wіndows Server™.