Domande frequenti

In caso di problemi nell'installazione del prodotto, rivolgersi all'istruttore oppure contattare Microsoft all'indirizzo dlhelp@microsoft.com (supporto solo in lingua inglese).

Se si rileva un errore di contenuto, verificare se il problema è già stato segnalato nella Knowledge Base all'indirizzo http://www.support.microsoft.com/. È possibile eseguire ricerche specificando il titolo del corso. Se l'errore non è stato segnalato nella Knowledge Base, inviare un messaggio di posta elettronica con informazioni dettagliate all'indirizzo dlrpt@microsoft.com (supporto solo in lingua inglese) per consentirci di esaminare il problema. Commenti e suggerimenti sono graditi.

In caso di difficoltà nel comprendere o utilizzare il contenuto, rivolgersi all'istruttore o visitare le pagine della comunità all'indirizzo http://www.support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx. Questi newsgroup pubblici consentono di ottenere supporto prezioso da parte di altri utenti, oltre a suggerimenti da parte di Microsoft Most Valuable Professional (MVP).

Il programma di studi Digital Literacy è stato progettato per qualunque utente con competenze di lettura di base che desideri apprendere i concetti fondamentali relativi alla tecnologia informatica. Il livello di competenza di lettura richiesto è analogo a quello necessario per leggere la maggior parte dei quotidiani. Al completamento del programma di studi, gli utenti saranno in grado di comprendere i concetti e avranno le competenze di base in ambito informatico

L'E-learning associa testo, simulazioni, animazioni, giochi e attività pratiche per offrire una valida esperienza di apprendimento a diversi tipi di utenti. Per ulteriori informazioni sul famoso formato E-learning Microsoft e su come utilizzare i corsi E-learning di Digital Literacy, avviare o scaricare un corso e visualizzare la dimostrazione.

Quando si avvia un corso E-learning, ci si connette a una esperienza in linea in hosting, ovvero si segue un corso mentre si è connessi a Internet. L'avvio di un corso E-learning è consigliabile se si dispone di una connessione a banda larga affidabile.

Se si scarica un corso E-learning, sarà possibile eseguirlo nel computer in uso senza connessione a Internet dopo il completamento del download. Questa opzione è consigliabile se si dispone di una connessione remota o meno affidabile. Per scaricare un corso, è necessaria una connessione remota a 56K o una connessione a banda larga.

È consigliabile scaricare la versione Microsoft Word di un corso nei casi seguenti:

•	Si dispone di accesso ridotto a un computer.
•	Si è istruttori in un centro di apprendimento e risulta necessario stampare o personalizzare il programma di studi per gli studenti.
•	Si hanno difficoltà di lettura.

Gli istruttori in un centro di apprendimento sono autorizzati ad apportare modifiche a questa versione del programma di studi da utilizzare all'interno del centro di apprendimento, ma non a distribuire la versione modificata all'esterno di tale centro. In caso di difficoltà di lettura, è possibile modificare la versione Microsoft Word in modo da rispondere alle proprie esigenze.

I test di valutazione sono uno strumento che consente di verificare l'apprendimento del materiale presentato in ogni corso Digital Literacy. È disponibile un test per ogni corso. Questi sono costituiti da 30 domande a scelta multipla relative ai punti chiave degli argomenti di ogni corso. Al termine di ogni test si riceverà un piano di apprendimento personalizzato, in cui saranno indicati gli argomenti appresi e quelli che necessitano di ulteriore approfondimento.

Al termine di una valutazione verrà generato un piano di apprendimento personalizzato, in cui saranno indicati gli argomenti che necessitano di ulteriore approfondimento. Il piano di apprendimento fa riferimento a lezioni specifiche all'interno del corso E-learning. Il piano di apprendimento relativo all'esame certificato fa riferimento a lezioni incluse in tutti e cinque i corsi Digital Literacy.

L'esame certificato è analogo alle valutazioni. È costituito da 30 domande a scelta multipla relative ai punti chiave di tutti e cinque i corsi Digital Literacy. Se si ottiene un punteggio positivo nell'esame certificato, sarà possibile compilare e stampare un Certificato Digital Literacy. che convalida le competenze acquisite da ogni studente, ma non fornisce una dimostrazione formale di tali competenze per altri.

È possibile sottoporsi all'esame certificato quando ci si sente pronti. Se non si ha alcuna esperienza in ambito informatico, è consigliabile completare i corsi E-learning e i test di valutazione prima di sottoporsi all'esame certificato. Gli utenti più esperti possono scegliere di sottoporsi innanzitutto alle verifiche dei corsi, per determinare se sono pronti per l'esame certificato. Se si è sicuri delle proprie competenze in ambito di Digital Literacy, è possibile sottoporsi immediatamente all'esame certificato. È possibile sottoporsi all'esame certificato quante volte si desidera.

Gli utenti che ottengono un punteggio positivo nell'esame relativo al Certificato Digital Literacy potranno stampare un Certificato Digital Literacy personalizzato che però non permette di verificare l'identità degli utenti. L’ esame sostenuto per ottenere il Certificato Digital Literacy convalida le competenze acquisite da ogni studente, ma non fornisce una dimostrazione formale di tali competenze per altri.

Se non si dispone di conoscenze in ambito informatico, è consigliabile iniziare con Informatica di base. Al termine di tale corso, sarà possibile seguire gli altri corsi nell'ordine desiderato. Se si dispone già delle competenze illustrate in Informatica di base, è possibile seguire gli altri corsi nell'ordine desiderato.

Il programma di studi è destinato a classi o a singoli studenti in base al ritmo desiderato. L'utilizzo più diffuso è quello in un ambiente di laboratorio con un istruttore a disposizione per rispondere a eventuali domande o fornire informazioni preliminari. Nell'ambito di una classe è possibile utilizzare il programma di studi per completare ulteriore materiale di studio in classe oppure come strumento autonomo, a seconda delle scelte effettuate dall'istruttore o dal centro di apprendimento.

Quando si scarica un corso E-learning nel computer, un collegamento al corso viene aggiunto al desktop del computer e al menu di avvio di Microsoft Windows, dove viene visualizzata la nuova cartella Microsoft Learning. All'interno di tale cartella sono disponibili collegamenti ai corsi scaricati. Per avviare un corso, fare clic sul titolo del corso e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Il campo di input del nome per il Certificato Digital Literacy accetta solo un numero limitato di caratteri. Un nome troppo lungo per tale campo non verrà visualizzato correttamente sul certificato. Per evitare tale problema, nel modulo è disponibile un secondo campo per il nome. Basterà quindi inserire il proprio nome nel primo campo e il cognome nel secondo campo. Se il problema persiste, è possibile che l'istruttore disponga di una versione non in linea del modulo e che possa aiutare lo studente a personalizzarlo e stamparlo.

Nella pagina dei risultati dei test di valutazione sono disponibili il numero e la percentuale di risposte corrette. Solo l'esame Digital Literacy include un avviso relativo al superamento o meno dell'esame. In linea di massima, un punteggio pari all'80% indica il superamento dell'esame, ma è possibile che l'istruttore utilizzi parametri diversi.

I risultati dei test consentono di valutare lo sviluppo delle proprie competenze, ma non devono essere utilizzati come dimostrazione delle proprie capacità per altre persone. È necessario utilizzarli solo per individuare gli argomenti appresi e quelli che necessitano di ulteriori approfondimenti.

Non è purtroppo possibile visualizzare nuovamente la pagina dei risultati dei test dopo averla chiusa. I risultati dei test non vengono registrati da Microsoft. Per tenere traccia dei risultati, è necessario stampare la pagina prima di chiuderla. Se la pagina è stata chiusa, ripetere il test per generare una nuova pagina contenente i risultati.

Gli argomenti inclusi nel programma di studi Digital Literacy, ovvero gli obiettivi, sono stati definiti con attenzione grazie a suggerimenti da parte di educatori, progettisti di corsi, addetti alla formazione e specialisti di tutto il mondo nell'ambito dell'istruzione. Tali esperti hanno ricevuto un elenco di potenziali argomenti e hanno classificato l'importanza e l'efficacia di ogni argomento nell'apprendimento di competenze informatiche. I progettisti del corso si sono rivolti anche a enti chiave responsabili degli standard nazionali e internazionali, oltre a esaminare programmi diffusi in molti centri di apprendimento.

Il programma di studi Digital Literacy è attualmente disponibile solo in lingua italiana, inglese e thailandese. Ulteriori lingue sono in fase di sviluppo. La disponibilità di altre lingue verrà segnalata nella home page Digital Literacy.

Programma di studi Digital Literacy in lingua italiana

Nella pagina Risorse per gli istruttori di Digital Literacy sono disponibili ulteriori risorse per l'insegnamento rivolte agli istruttori dei centri di apprendimento. Tali risorse includono un manuale per gli istruttori, una guida per la configurazione delle classi e altro materiale di supporto.

Vai alla pagina Risorse per gli istruttori di Digital Literacy

Il programma di studi Digital Literacy richiede la seguente configurazione minima di sistema:

Hardware

•	Personal computer con processore a 233 megahertz (MHz) o superiore
•	Consigliati 256 megabyte (MB) di RAM o superiori
•	2 gigabyte (GB) di spazio libero su disco rigido
•	Scheda di rete non ISA, 10/100 megabit al secondo (Mbps)
•	Scheda video da 4 MB
•	Monitor Super VGA (SVGA), (17 pollici)
•	Tastiera e periferica di puntamento (ad esempio un mouse)
•	Scheda audio con amplificatori o cuffie

Software

Connessione a Internet